春節(jié)前一兩周,，英國(guó)奢侈品生產(chǎn)商紛紛發(fā)表年報(bào)和季報(bào)顯示，不少奢侈品生產(chǎn)商得到了來(lái)自中國(guó)的“紅包”,，中國(guó)消費(fèi)者的強(qiáng)大購(gòu)買力，促成了英國(guó)奢侈品業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下的逆勢(shì)上揚(yáng),。英國(guó)業(yè)界人士認(rèn)為,，中國(guó)消費(fèi)者在英采購(gòu)的主要?jiǎng)恿κ巧唐返膬r(jià)格差距和品質(zhì)保證,。
“古奇一代”的購(gòu)物狂歡
以前,，英國(guó)人眼里的中國(guó)人往往被貼上“勤勞節(jié)儉”的標(biāo)簽，但如今“錢多人傻”似乎成了新的標(biāo)簽,。英國(guó)人甚至把春節(jié)等中國(guó)節(jié)假日來(lái)購(gòu)物的中國(guó)游客視為享受“購(gòu)物狂歡”,。由于有18%的古奇牌手包被中國(guó)人買走,，英國(guó)媒體從去年起就給年輕且購(gòu)買力強(qiáng)勁的中國(guó)游客冠上了“古奇一代”的稱號(hào)。
據(jù)英國(guó)負(fù)責(zé)退稅的金融服務(wù)公司“環(huán)球藍(lán)聯(lián)”的統(tǒng)計(jì),，2010年中國(guó)游客在英國(guó)的零售開支超過(guò)了3.5億英鎊；2011年中國(guó)游客在英國(guó)的退稅額增加了64%,。環(huán)球藍(lán)聯(lián)稱，2011年前l(fā)0個(gè)月中國(guó)游客平均要在倫敦的商場(chǎng)里消費(fèi)1058英鎊,，比2010年同期的872英鎊大幅提高。
據(jù)英國(guó)零售業(yè)聯(lián)盟統(tǒng)計(jì),，早在2009年中國(guó)游客就超過(guò)俄羅斯人和阿拉伯人，成為英國(guó)奢侈品的最大外國(guó)買家,，將全英近30%的奢侈品收入囊中。
據(jù)英國(guó)旅游局統(tǒng)計(jì),，到英國(guó)旅游的中國(guó)游客的購(gòu)物支出約占旅游總花費(fèi)的70%,，美國(guó)游客的購(gòu)物支出只占旅游花費(fèi)的25%至30%�,，F(xiàn)在中國(guó)游客的消費(fèi)額幾乎是美國(guó)游客的兩倍，而5年前中國(guó)游客的消費(fèi)能力還只是美國(guó)游客的1/3,。
春節(jié)期間，不少?gòu)闹袊?guó)來(lái)的游客剛從希思羅機(jī)場(chǎng)出來(lái),，還帶著明顯的時(shí)差便迫不及待地沖向高檔店鋪,。在不少中國(guó)游客眼里,，去一趟位于牛津郡的比徹斯特購(gòu)物村是他們赴英旅行中最不可或缺的一站，對(duì)其興趣甚至超過(guò)了10多公里之外的牛津大學(xué)。在云集著大牌商品的比徹斯特購(gòu)物村里,，四處可見拎著大包小包的中國(guó)游客。據(jù)該購(gòu)物村管理方透露,，比徹斯特去年接待了超過(guò)4500輛載滿中國(guó)游客的旅游大巴。
商家忙安銀聯(lián)卡,、急招漢語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)
這些中國(guó)人儼然已成為英國(guó)奢侈品商家最喜歡的顧客群,。數(shù)據(jù)調(diào)查公司哈里斯近期發(fā)布的一份報(bào)告指出,，在海外的中國(guó)游客中，79%的人“熱衷于購(gòu)買衣服”,，92%相信“名牌物有所值，質(zhì)量一流”,，而在這兩項(xiàng)調(diào)查中持同樣觀點(diǎn)的英國(guó)人分別只有53%和48%,。
在經(jīng)濟(jì)衰退的陰霾還未完全散去的情況下,，中國(guó)游客的購(gòu)物熱情無(wú)疑為英國(guó)奢侈品行業(yè)注入了一針強(qiáng)心劑。為了更好地從中國(guó)消費(fèi)者的腰包里掏出錢來(lái),，英國(guó)的奢侈品商家也想出各種辦法,，例如開通銀聯(lián)卡服務(wù)及雇用漢語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)。
從2010年6月起,，中國(guó)銀聯(lián)卡持卡人可以在英國(guó)指定商戶劃卡消費(fèi)。首先從中獲益的是邦德街上的豪華購(gòu)物商場(chǎng)塞爾弗里奇,，安裝了銀聯(lián)終端機(jī)后,，中國(guó)游客在那里的消費(fèi)額出現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。
塞爾弗里奇的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、倫敦著名的奢華百貨哈羅茲在去年第一季度安裝了75臺(tái)銀聯(lián)消費(fèi)終端機(jī)后，中國(guó)游客的消費(fèi)額增長(zhǎng)了40%,。據(jù)哈羅茲的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)米歇爾·沃德稱,，講漢語(yǔ)的顧客近些年越來(lái)越多，而且這一群體“對(duì)奢侈品的胃口好得驚人”,。據(jù)店方統(tǒng)計(jì),，愛馬仕是中國(guó)游客最善歡的品牌，緊隨其后的是香奈兒,、路易威登和迪奧。
為了進(jìn)一步刺激消費(fèi),，英國(guó)商家紛紛雇用漢語(yǔ)導(dǎo)購(gòu),。例如塞爾弗里奇百貨公司和孔子學(xué)院合作進(jìn)行員工培訓(xùn),，首先針對(duì)配飾和化妝品專柜的銷售人員，讓他們了解中國(guó)顧客的購(gòu)物習(xí)慣和風(fēng)俗,，以便更好地接待這批人數(shù)最多的海外顧客。哈羅茲也雇用了上百名會(huì)說(shuō)普通話的店員,，為每天到該店消費(fèi)的中國(guó)游客提供導(dǎo)購(gòu)幫助,。
“他們?cè)谶@里買的名牌都是真品”
在英國(guó)本土奢侈品牌巴寶莉(Burberry)位于倫敦東部哈克尼的工廠店里,，春節(jié)期間每天都擠滿各種口音的中國(guó)游客，他們將衣服,、圍巾、皮包等一個(gè)勁地往購(gòu)物籃中塞,。
這種火爆的銷售場(chǎng)面只是巴寶莉業(yè)績(jī)的一個(gè)縮影,。截至去年12月31日的第三財(cái)季,，其收入比上年同期增加22%，達(dá)5.74億英鎊,。
巴寶莉的首席執(zhí)行官安吉拉·阿倫茨說(shuō)：“中國(guó)消費(fèi)者在國(guó)外旅行時(shí)，花的錢是在國(guó)內(nèi)的6倍,�,；厝ニ麄兺鶗�(huì)加上一句：這是在倫敦買的,。”
世界旅游組織公布的數(shù)據(jù)顯示,，2001年中國(guó)出國(guó)旅游者的數(shù)量只有約120萬(wàn)人次,，而10年后已經(jīng)增加到約5700萬(wàn)人次，這股快速壯大的購(gòu)買力讓奢侈品商家歡呼雀躍,。
英國(guó)旅游局戰(zhàn)略部主管帕特里夏·葉芝稱：“英國(guó)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期低迷,，因此對(duì)于零售商來(lái)說(shuō),，舍得花錢的中國(guó)消費(fèi)者充滿了吸引力,。”
今年春節(jié)期間,，大批中國(guó)游客涌上了倫敦的商業(yè)街,。新西區(qū)公司管理著倫敦市中心最繁華商業(yè)區(qū)，在邦德街,、攝政街和牛津街上奢侈品店鋪林立,，那里也是前往英國(guó)旅游的中國(guó)游客必去的場(chǎng)所。新西區(qū)公司的發(fā)言人杰斯·泰利爾認(rèn)為,，大批中國(guó)游客在英國(guó)購(gòu)物主要基于兩方面原因：首先是價(jià)差,，和中國(guó)國(guó)內(nèi)比“這里的奢侈品要便宜大約30%�,！逼浯问菦](méi)有假貨,，“他們?cè)谶@里買的名牌都是真品”
此外，近幾年來(lái)人民幣升值也使得英國(guó)奢侈品對(duì)于中國(guó)買家來(lái)說(shuō)變得相對(duì)便宜,。從去年10月中旬以來(lái),，英鎊兌人民幣的匯率就一直在10以下，而其5年前還在15左右徘徊,，泰利爾稱,，這使得中國(guó)顧客能夠“到薩維爾街買上一套手工縫制的西裝，或者在邦德街購(gòu)買喜歡的珠寶,�,！�