為有效治理社會反映強烈的壽險銷售誤導(dǎo)問題,保護保險消費者利益,中國保監(jiān)會黑龍江監(jiān)管局日前下發(fā)《關(guān)于加強治理壽險銷售誤導(dǎo)工作的意見》,,并將制定綜合治理工作方案,,分階段、有重點地開展綜合治理銷售誤導(dǎo)工作。
《經(jīng)濟參考報》記者從中國保監(jiān)會黑龍江監(jiān)管局獲悉,,此次下發(fā)的《關(guān)于加強治理壽險銷售誤導(dǎo)工作的意見》以銷售人員素質(zhì)明顯提升,、銷售行為基本規(guī)范、行業(yè)形象顯著改善,、消費者權(quán)益得到有效保護為基本目標,,從強化科學(xué)經(jīng)營理念、加強銷售管理,、培育保險文化,、加強消費者教育、加強改善保險監(jiān)管,、建立社會監(jiān)督機制等6個方面入手,,開展綜合銷售誤導(dǎo)治理工作。
據(jù)介紹,,對查實的誤導(dǎo)問題,,中國保監(jiān)會黑龍江監(jiān)管局將堅持機構(gòu)與人員并處,加大打擊力度,,充分發(fā)揮糾紛調(diào)解機制作用,,建立包括保險機構(gòu)、行業(yè)組織,、監(jiān)管部門和社會力量在內(nèi)的保險消費者權(quán)益保護機制,。充分發(fā)揮保險合同糾紛調(diào)解中心作用,探索完善銷售誤導(dǎo)引發(fā)的退保類投訴的調(diào)解處理機制,。同時,,鼓勵人民調(diào)解組織、消費者協(xié)會等參與銷售誤導(dǎo)投訴的調(diào)解處理,。
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