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酸奶還在保質(zhì)期,，表面卻漂起了一層綠毛,，商家稱顧客保存不當(dāng)拒絕賠付,。18日，經(jīng)過工商部門調(diào)解,，顧客獲得10倍現(xiàn)金賠償。
據(jù)家住云溪小區(qū)的市民張先生反映,，11日,，他在中山路百盛商廈地下超市購物時，購買了3盒光明牌的大果粒草莓酸奶,。3盒酸奶的生產(chǎn)日期都是3月29日,，保質(zhì)期為24天。張先生的父母對物品進(jìn)行簡單分類后,，放入了冰箱冷藏,。13日早晨，張先生從冰箱取出一盒飲用,，一打開錫紙包裝,，就看到錫紙上、酸奶表面都覆蓋著約1到2毫米的綠毛,，并能聞到一股刺鼻的氣味,。另外兩盒酸奶卻沒發(fā)現(xiàn)這種情況�,！巴ㄟ^北京的客服聯(lián)系到了青島分公司,，我們反映問題后,，工作人員到我家進(jìn)行了拍照取證，認(rèn)為是我在常溫存放時進(jìn)入細(xì)菌所致,，不是他們的問題,。”張先生質(zhì)疑,，如果是他的儲存方式出了問題,，為何另外兩盒奶沒有問題呢？
下午,，記者致電光明牛奶青島分公司,，負(fù)責(zé)的徐經(jīng)理告訴記者，顧客投訴時,，做了電話錄音,。因?yàn)橘I回酸奶后，有段在常溫下保存的時間,，懷疑是張先生將酸奶在常溫下放置的時間過長所致,。“張先生所購買的酸奶,，儲存溫度是2度到6度,。按照國家安全標(biāo)準(zhǔn)，酸奶不是無菌生產(chǎn),，若儲存溫度高于6度,，細(xì)菌有了生存空間，不排除有細(xì)菌進(jìn)入包裝的可能,，其他兩盒奶就沒有細(xì)菌進(jìn)入,。”徐經(jīng)理稱,，公司方面一直在積極處理此事,。但她并未向記者出示與張先生的電話錄音。
下午3點(diǎn),，中山路工商所與百盛商廈,、光明牛奶青島分公司的工作人員一起來到張先生家。光明牛奶公司人員向張先生道了歉,，中山路工商所的趙波所長介紹,，由于雙方都不能說出酸奶在常溫下所存放的具體時間，責(zé)任方無法判定,。但因?yàn)樗崮淌窃谖床鸱獾臓顟B(tài)下出現(xiàn)的問題,，所以責(zé)令光明牛奶公司給張先生10倍的現(xiàn)金賠償。
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