“今后,，蘇州服務(wù)外包發(fā)展的方向是：精心打造‘中國服務(wù)·蘇州創(chuàng)新’的服務(wù)外包品牌，努力建設(shè)創(chuàng)新主體多元,、創(chuàng)新體系健全,、創(chuàng)新要素積聚、創(chuàng)新功能完善的中國服務(wù)外包創(chuàng)新強(qiáng)市,�,！碧K州市市長閻立16日在首屆中國(蘇州)服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展投資促進(jìn)年會上介紹說。
未來蘇州將積極推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)由低端外包向研發(fā)設(shè)計等高端領(lǐng)域延伸,，加快結(jié)構(gòu)優(yōu)化和能級提升,，力爭到2015年，全市實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包接包合同額150億美元,，離岸執(zhí)行額70億美元,，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)載體總建筑面積累計超過1000萬平方米，服務(wù)外包從業(yè)人員超過30萬人。
閻立說：“在服務(wù)外包發(fā)展上,，蘇州將堅持走專業(yè)化,、特色化的道路，全力打造多元化的服務(wù)外包品牌,�,！�
在這種專業(yè)化、特色化方向的指引下,，蘇州市未來還將在11個重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展服務(wù)外包投資合作,，包括：軟件開發(fā)外包,、研發(fā)設(shè)計外包,、金融后臺服務(wù)外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包,、動漫創(chuàng)意外包,、物流與供應(yīng)鏈管理外包、政務(wù)外包,、檢驗(yàn)檢疫外包,、云計算領(lǐng)域外包、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域外包和跨國公司共享服務(wù)中心,。
萌芽于20世紀(jì)90年代的蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),，在最近三年已步入快速發(fā)展期。目前,，蘇州服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)總量占全省的30%,，全國的9%，在全國21個示范城市中位居前列,。
從規(guī)模上看,，蘇州服務(wù)外包企業(yè)已從2007年底的412家，增至2010年的1150余家,，企業(yè)數(shù)量翻了近二番,；接包合同額和離岸執(zhí)行額從2007年底的3億美元和1億美元，增至2010年的22.68億美元和12.69億美元,年均增長率分別達(dá)到96.9%和135%,；從業(yè)人數(shù)由2007年底的近5萬人,增至2010年的超過12萬人,，年均增長33.9%。
從業(yè)態(tài)上看,，蘇州已初步形成軟件設(shè)計,、動漫創(chuàng)意、研發(fā)設(shè)計,、生物醫(yī)藥,、金融數(shù)據(jù)處理和物流供應(yīng)鏈管理等六大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群，全市ITO、BPO和KPO比例約為5：3：2,，具備了承接各類國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的能力,。
從實(shí)力上看，蘇州作為國家級信息產(chǎn)業(yè)基地和軟件產(chǎn)業(yè)基地,，其雄厚的電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)力為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)騰飛奠定了堅實(shí)基礎(chǔ),。經(jīng)過多年的發(fā)展，一批蘇州本土服務(wù)外包企業(yè)已脫穎而出,，蘇州已經(jīng)成為國內(nèi)服務(wù)外包載體最為集中,、功能最為完善的城市之一。