孫先生打算從網(wǎng)上商城買一款手機,,因擔(dān)心買到水貨,,他致電多家手機廠商詢問網(wǎng)站授權(quán)情況,結(jié)果大感意外,,“諾基亞和HTC等廠商都表示,,除官網(wǎng)商城外,,沒授權(quán)其他任何一家網(wǎng)站售賣自己的手機�,!弊蛱欤�4月9日),,京東商城回復(fù)稱,他們和手機廠商及其下屬代理商簽有三方協(xié)議,,是從代理商那里進(jìn)貨,。卓越亞馬遜也稱他們堅持正品,進(jìn)貨渠道正規(guī),,但對授權(quán)問題避而不答,。
孫先生最近打算買一款新手機,,朋友告訴他網(wǎng)上商城價格較便宜,孫先生便在京東商城,、卓越亞馬遜等網(wǎng)站瀏覽,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)價格的確比較誘人,“比之前我在實體店中看到的便宜400元到600元,�,!毙老驳膶O先生趕緊挑選了一款喜歡的型號。擔(dān)心上當(dāng),,孫先生沒有貿(mào)然下單,。隨后,他分別致電諾基亞和HTC兩大手機廠商,,這一問不要緊,,結(jié)果讓孫先生倒吸一口冷氣�,!八麄兌颊f自己從未給京東和卓越這些商城授權(quán)過,。”但孫先生致電京東和卓越客服時,,客服都說自己是經(jīng)過授權(quán)的,且手機質(zhì)量有保證,,售后服務(wù),、發(fā)票等也都齊全。
這可難住了孫先生,,“廠商說沒授權(quán),,但網(wǎng)城卻自稱授權(quán)了,這讓我們消費者如何是好,?”猶豫許久,,孫先生至今未決定是否該從網(wǎng)上商城購買。
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廠家:網(wǎng)上授權(quán)只給官網(wǎng) |
昨天上午,,記者首先致電HTC全國客服,,“我們從未授權(quán)這些網(wǎng)上商城售賣我們的手機,現(xiàn)在除了實體店外,,網(wǎng)上授權(quán)過的只有一家商城,,名字是"HTC官方獨家授權(quán)網(wǎng)上商城",其他均沒授權(quán),�,!�
記者登錄該網(wǎng)站對比發(fā)現(xiàn),同一型號手機,,卓越網(wǎng)與HTC官網(wǎng)商城相比,,有著明顯價格優(yōu)勢,,如型號A3360手機,兩者售價分別是1999元和2598元,,差價599元,。而型號A8180手機,售價分別為3299元和3980元,,差價681元,。
隨后,記者致電諾基亞客服,,也幾乎得到了相同的答復(fù),,“我們授權(quán)過的網(wǎng)上商城只有官網(wǎng)一家�,!笨头藛T表示,,因無法確認(rèn)其他網(wǎng)站的進(jìn)貨渠道,所以一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,,諾基亞廠家不負(fù)責(zé),,“只能找商城解決,或者打12315投訴維權(quán),�,!�
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商城:貨品來自有授權(quán)的經(jīng)銷商 |
就消費者的質(zhì)疑,記者分別聯(lián)系了卓越和京東商城,。下午,,卓越亞馬遜給記者發(fā)來回復(fù)函,稱,,“卓越亞馬遜商城一向堅持正品行貨,,承諾在卓越亞馬遜所售諾基亞、HTC等通信產(chǎn)品都是正品,,假一賠二,。”但諾基亞稱,,除了其官方網(wǎng)站外,,沒有再授權(quán)給其他網(wǎng)站。對此,,卓越亞馬遜并沒有正面回答,,只是稱,“該商城所售諾基亞手機均來自諾基亞所授權(quán)的經(jīng)銷商,,屬正規(guī)渠道,。”
而京東商城公關(guān)部孫女士也稱,,他們的諾基亞產(chǎn)品是從經(jīng)廠家授權(quán)的正規(guī)代理商處進(jìn)的,,且簽有三方協(xié)議,,“但因保密條款,不方便透露內(nèi)容和代理商的名字,�,!�