孫先生打算從網(wǎng)上商城買一款手機(jī),，因擔(dān)心買到水貨,，他致電多家手機(jī)廠商詢問網(wǎng)站授權(quán)情況，結(jié)果大感意外,，“諾基亞和HTC等廠商都表示,，除官網(wǎng)商城外，沒授權(quán)其他任何一家網(wǎng)站售賣自己的手機(jī),�,！弊蛱欤�4月9日），京東商城回復(fù)稱,，他們和手機(jī)廠商及其下屬代理商簽有三方協(xié)議,，是從代理商那里進(jìn)貨。卓越亞馬遜也稱他們堅持正品,，進(jìn)貨渠道正規(guī),，但對授權(quán)問題避而不答。
孫先生最近打算買一款新手機(jī),，朋友告訴他網(wǎng)上商城價格較便宜,，孫先生便在京東商城、卓越亞馬遜等網(wǎng)站瀏覽,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)價格的確比較誘人,，“比之前我在實體店中看到的便宜400元到600元�,！毙老驳膶O先生趕緊挑選了一款喜歡的型號,。擔(dān)心上當(dāng)，孫先生沒有貿(mào)然下單,。隨后,，他分別致電諾基亞和HTC兩大手機(jī)廠商，這一問不要緊,，結(jié)果讓孫先生倒吸一口冷氣,�,！八麄兌颊f自己從未給京東和卓越這些商城授權(quán)過�,！钡珜O先生致電京東和卓越客服時,，客服都說自己是經(jīng)過授權(quán)的，且手機(jī)質(zhì)量有保證,，售后服務(wù),、發(fā)票等也都齊全。
這可難住了孫先生,，“廠商說沒授權(quán),，但網(wǎng)城卻自稱授權(quán)了，這讓我們消費者如何是好,？”猶豫許久,，孫先生至今未決定是否該從網(wǎng)上商城購買。
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廠家：網(wǎng)上授權(quán)只給官網(wǎng) |
昨天上午,，記者首先致電HTC全國客服,，“我們從未授權(quán)這些網(wǎng)上商城售賣我們的手機(jī)，現(xiàn)在除了實體店外,，網(wǎng)上授權(quán)過的只有一家商城,，名字是"HTC官方獨家授權(quán)網(wǎng)上商城"，其他均沒授權(quán),�,！�
記者登錄該網(wǎng)站對比發(fā)現(xiàn)，同一型號手機(jī),，卓越網(wǎng)與HTC官網(wǎng)商城相比,，有著明顯價格優(yōu)勢，如型號A3360手機(jī),，兩者售價分別是1999元和2598元,，差價599元。而型號A8180手機(jī),，售價分別為3299元和3980元,，差價681元。
隨后,，記者致電諾基亞客服,，也幾乎得到了相同的答復(fù)，“我們授權(quán)過的網(wǎng)上商城只有官網(wǎng)一家,�,！笨头藛T表示，因無法確認(rèn)其他網(wǎng)站的進(jìn)貨渠道,，所以一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，諾基亞廠家不負(fù)責(zé),，“只能找商城解決，或者打12315投訴維權(quán),�,！�
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商城：貨品來自有授權(quán)的經(jīng)銷商 |
就消費者的質(zhì)疑，記者分別聯(lián)系了卓越和京東商城,。下午，卓越亞馬遜給記者發(fā)來回復(fù)函,，稱,，“卓越亞馬遜商城一向堅持正品行貨，承諾在卓越亞馬遜所售諾基亞,、HTC等通信產(chǎn)品都是正品,，假一賠二�,！钡Z基亞稱,，除了其官方網(wǎng)站外，沒有再授權(quán)給其他網(wǎng)站,。對此,，卓越亞馬遜并沒有正面回答，只是稱,，“該商城所售諾基亞手機(jī)均來自諾基亞所授權(quán)的經(jīng)銷商,，屬正規(guī)渠道�,！�
而京東商城公關(guān)部孫女士也稱,，他們的諾基亞產(chǎn)品是從經(jīng)廠家授權(quán)的正規(guī)代理商處進(jìn)的，且簽有三方協(xié)議,，“但因保密條款,，不方便透露內(nèi)容和代理商的名字�,！�