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據(jù)國家發(fā)展和改革委員會14日介紹,，中國銀監(jiān)會、中國人民銀行,、發(fā)展改革委日前聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》,，要求銀行業(yè)金融機構(gòu)在堅持服務(wù)價格市場化原則的同時，進一步履行社會責任,，自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務(wù)收費,。
《通知》要求金融機構(gòu)保障社會公眾享有基礎(chǔ)金融服務(wù)的權(quán)益，免除本行個人儲蓄賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費,；免除同城本行存款,、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(貸記卡賬戶除外)；免除存折開戶,、銷戶和存折更換的工本費,；免除密碼修改和密碼重置手續(xù)費；免除境內(nèi)本行查詢服務(wù)收費等,。
《通知》充分考慮人民群眾使用最為廣泛的基礎(chǔ)金融服務(wù),，決定免除已簽約開立的代發(fā)工資、退休金、低保,、醫(yī)保,、失業(yè)保險、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費),；免除向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費,、電子匯劃費、郵費和電報費,；免除以紙質(zhì),、電子方式提供本行一定時期內(nèi)對賬單的相關(guān)收費等。
另外,，《通知》要求積極維護金融消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),，要求銀行業(yè)金融機構(gòu)切實履行服務(wù)收費告知義務(wù)，未經(jīng)客戶以書面,、客戶服務(wù)中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權(quán),，不得對客戶強制收取短信服務(wù)費；銀行業(yè)金融機構(gòu)代理國家有關(guān)部門或其他機構(gòu)的收費,，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)前,，明確告知客戶，尊重客戶對相關(guān)服務(wù)的自主選擇權(quán),。
14日，銀監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)布“中國銀監(jiān)會中國人民銀行國家發(fā)展改革委關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知”,，其中,，本行個人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費等被免除。以下為通知全文：
中國銀監(jiān)會 中國人民銀行 國家發(fā)展改革委
關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知
銀監(jiān)發(fā)[2011]22號
各銀監(jiān)局,，中國人民銀行上�,？偛浚鞣中�,、營業(yè)管理部,，省會(首府)城市中心支行，各省,、自治區(qū),、直轄市、計劃單列市發(fā)展改革委,、物價局,，各國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行,，郵政儲蓄銀行：
為提高銀行業(yè)金融機構(gòu)服務(wù)效率,，提升服務(wù)水平，在堅持市場化原則的同時，進一步履行社會責任,，決定免除部分服務(wù)收費�,，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、從2011年7月1日起,，銀行業(yè)金融機構(gòu)免除人民幣個人賬戶的以下服務(wù)收費：
(一)本行個人儲蓄賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費,；
(二)本行個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費；
(三)同城本行存款,、取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(貸記卡賬戶除外),；
“同城”范圍不應(yīng)小于地級市行政區(qū)劃，同一直轄市,、省會城市,、計劃單列市列入同城范疇。
(四)密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費,；
(五)通過本行柜臺,、ATM機具、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)收費,；
(六)存折開戶工本費,、存折銷戶工本費、存折更換工本費,；
(七)已簽約開立的代發(fā)工資賬戶,、退休金賬戶、低保賬戶,、醫(yī)保賬戶,、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費),；
(八)向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費,、電子匯劃費、郵費和電報費,；
(九)以電子方式提供12個月內(nèi)(含)本行對賬單的收費,；
(十)以紙質(zhì)方式提供本行當月對賬單的收費(至少每月一次)，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外
(十一)以紙質(zhì)方式提供12個月內(nèi)(含)本行對賬單的收費(至少每年一次),，部分金融消費者單獨定制的特定對賬單除外,。
二、銀行業(yè)金融機構(gòu)未經(jīng)客戶以書面,、客戶服務(wù)中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權(quán),，不得對客戶強制收取短信服務(wù)費。
三,、銀行業(yè)金融機構(gòu)代理國家有關(guān)部門或者其他機構(gòu)的收費,，應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)前，明確告知客戶，尊重客戶對相關(guān)服務(wù)的自主選擇權(quán),。
四,、各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展實際情況，主動承擔社會責任,，不斷加強內(nèi)部管理,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
五,、各銀行業(yè)金融機構(gòu)要做出統(tǒng)一部署,，抓緊開展相關(guān)制度、流程,、業(yè)務(wù)系統(tǒng),、賬務(wù)系統(tǒng)和賬戶標記的調(diào)整和調(diào)試工作，做好應(yīng)急預(yù)案和柜臺人員解釋口徑的準備工作,，保障各項業(yè)務(wù)安全,、穩(wěn)定和持續(xù)運行。
請各銀監(jiān)局將本通知轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)銀監(jiān)分局和銀行業(yè)金融機構(gòu),，督促轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)執(zhí)行各項規(guī)定,。各地銀監(jiān)局、人民銀行分支機構(gòu),、政府價格主管部門應(yīng)加強信息共享,，遇特殊情況及時向銀監(jiān)會、人民銀行和發(fā)展改革委報告,。
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