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“一年存1萬(wàn)元，連續(xù)存5年,，就可獲得55000元本金和利息,，加上分紅比定期存款收益還要高……”今后，在銀行銷售保險(xiǎn)的專員將不能再使用這樣的推銷用語(yǔ),。13日,，中國(guó)保監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》,，禁止銷售人員將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款,、銀行理財(cái)產(chǎn)品等混淆，夸大或變相夸大保險(xiǎn)合同的收益,，承諾固定分紅收益,。
中國(guó)銀監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái),，商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，通過(guò)銀行渠道銷售的保費(fèi)收入占人身保險(xiǎn)保費(fèi)總量近50%。但由于部分保險(xiǎn)公司和銀行盲目追求規(guī)模和利益,，導(dǎo)致銀保銷售人員夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益,，將保險(xiǎn)產(chǎn)品與存款混淆,，隱瞞風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用扣除等現(xiàn)象仍屢屢發(fā)生，客戶投訴比較集中,。
此次下發(fā)的通知明確要求,，銷售人員不得使用“銀行和保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出”、“銀行推出”,、“銀行理財(cái)新業(yè)務(wù)”等不當(dāng)用語(yǔ),，不得套用“本金”、“利息”,、“存入”等概念,，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國(guó)債收益等進(jìn)行片面類比,，不得夸大或變相夸大保險(xiǎn)合同的收益，不得承諾固定分紅收益,。
通知規(guī)定,，銷售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，要全面客觀,，將責(zé)任免除,、退保費(fèi)用、保單現(xiàn)金價(jià)值,、繳費(fèi)期限,、猶豫期等重要事項(xiàng)明確告知客戶。保險(xiǎn)公司要對(duì)通過(guò)銀行銷售的一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品投保人進(jìn)行猶豫期內(nèi)回訪,。
如遇客戶投訴,，銀行與保險(xiǎn)公司應(yīng)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度，不得相互推諉,，拖延時(shí)間,。銀行是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為的實(shí)施主體，負(fù)責(zé)在銀行網(wǎng)點(diǎn)直接向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,，必須對(duì)銷售過(guò)程承擔(dān)管理責(zé)任,，對(duì)誤導(dǎo)銷售、錯(cuò)誤銷售等行為負(fù)責(zé),。
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