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最近,，家住河南省南陽市的鄭大爺遇到了一件蹊蹺事,，本以為三年前存進(jìn)銀行的存款可以連本帶息取出,，可到營業(yè)廳卻被告知自己的“存款”變身成了一張“保單”,，期限為十年。鄭大爺很是納悶,，明明是存錢,，怎么變成買保險(xiǎn)了？
據(jù)鄭大爺介紹,，2008年當(dāng)他去某銀行存錢時(shí),，一位工作人員拿著單子向他介紹一種新存法，并稱利息比一般儲(chǔ)蓄要高,。鄭大爺覺得反正都是存款,，沒有細(xì)想就存了。現(xiàn)在他著急用錢，卻被告之須滿十年才能領(lǐng)取,，否則將損失一大筆本金。
鄭大爺?shù)脑庥霾⒎莻�(gè)例,，近年來,，因誤導(dǎo)致使儲(chǔ)蓄變身保險(xiǎn)引發(fā)的投訴呈現(xiàn)快速增長的局面。數(shù)據(jù)顯示,，截至2010年底,，保監(jiān)會(huì)處理群眾來信來訪有效投訴達(dá)到9374件，其中投訴銷售誤導(dǎo)等不誠信行為的有1323件,。另據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)的數(shù)字,，在所有金融產(chǎn)品中，保險(xiǎn)產(chǎn)品投訴比例“獨(dú)占鰲頭”,。
業(yè)內(nèi)人士表示,，由于高額提成的刺激，目前業(yè)內(nèi)確實(shí)存在一些業(yè)務(wù)員片面夸大投連,、萬能及分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益水平,，甚至在有的儲(chǔ)戶已明確表示要儲(chǔ)蓄的情況下，還竭力向其推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品,；一些儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)廣告,、海報(bào)只刊登利率和年限，不標(biāo)明是儲(chǔ)蓄還是保險(xiǎn),，導(dǎo)致消費(fèi)者誤將保險(xiǎn)當(dāng)儲(chǔ)蓄購買,。
為此，銀監(jiān)會(huì)于去年11月發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行合理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》,，叫停銀保駐點(diǎn)銷售,；銷售的時(shí)候也不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益，或?qū)⑵渑c儲(chǔ)蓄存款,、基金,、銀行理財(cái)產(chǎn)品等混淆銷售；一些復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，按規(guī)定必須嚴(yán)格限定在理財(cái)專屬區(qū)內(nèi)銷售,，不允許業(yè)務(wù)人員直接在柜臺(tái)向客戶推介；并且,，每個(gè)銀行的銷售網(wǎng)點(diǎn)只能代理不超過3家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品,。
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