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廠家未結算差價 iPad退款雙重標準惹不滿
2011-03-09   作者:索冬冬  來源:廣州日報
 
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  自蘋果宣布iPad退還差價款以來,,一部分經銷商迅速宣布跟進,,而眾多分銷渠道的補償方案至今仍未出臺,,蘋果官方對此默不作聲,。有消費者投訴稱退款遭遇雙重標準,,“買的是蘋果行貨,,但經銷商不負責,,蘋果不理會,,呼喚有關部門監(jiān)管”,。
  蘋果客服人員昨日回應稱,目前只針對在線商店和直營店渠道進行退還差價,,購自其他渠道的消費者需要聯(lián)系經銷商,。該工作人員提示,經銷商不退款,,部分是因為其總代理未與蘋果公司協(xié)調而未接到通知,,消費者可聯(lián)系該地區(qū)總經銷商尋求答復。而相比北京上海,,廣州并沒有蘋果直營店,,更多用戶是通過其他渠道購買。
  據(jù)了解,目前蘋果還未與授權經銷商結算補差價,,部分先行退還差價的經銷商大多宣稱利用自有資金,,而國內眾多小型代理商門店和分銷渠道更難以補償用戶差價。
  記者昨日走訪國美門店,,工作人員稱具體的退款操作指引還沒有下發(fā),,目前只能登記預約。蘇寧工作人員稱大概4~5天后來辦理可當場退款,,現(xiàn)在也只能憑發(fā)票,、身份證登記。
  而在電腦城的代理商家購買ipad的消費者更窩火,,這些代理商紛紛表示不能辦理差價退款,,一位代理商則氣憤地表示,“蘋果并沒有跟我們結算差價,,我們都已在虧本賣,,難道還用自己的錢補貼用戶,那做不做生意了,�,!�

  蘋果強勢圍剿平板電腦市場

  雖然是前一代產品,但ipad一經降價便遭遇市場熱捧,。而其他眾多品牌則處于集體觀望狀態(tài),,毫無對策。國外廠商紛紛降價跟進,,國內品牌則集體悶聲,。有評論稱,比ipad2上市更加震撼的,,是ipad全線產品降價退款,,領先的市場產品加上絕妙的市場策略,蘋果這一招可謂對平板電腦市場的清場,。
  記者走訪發(fā)現(xiàn),,多數(shù)門店iPad價格已經調整至2780~2900元,商家普遍反應是銷售情況比降價前好很多,�,!敖祪r后的iPad在動輒四五千的同類產品中性價比凸顯,一天都能賣20多臺,。照這個勢頭下去,,后期價格還可能上漲400~500元”。

  其他品牌市場份額遭侵蝕

  有分析稱iPad依靠蘋果成熟的商業(yè)模式和自行研發(fā)系統(tǒng)處理器,、規(guī)�,;a降低成本,有望終結平板電腦的暴利。面對iPad咄咄逼人的架勢,,眾多廠商卻遲遲未有明確的應對策略,,集體處于觀望狀態(tài)。摩托羅拉,、三星等公司剛推出對抗iPad一代的產品還未登陸國內市場,,iPad2殺到讓其措手不及。
  國內的廠商則更是迷茫,,一位不愿署名的廠商負責人表示,,“現(xiàn)在也不敢輕易降價,不知道iPad降價對市場有多大影響,�,!� 記者發(fā)現(xiàn),國產平板電腦雖然種類較少,,但價格普遍偏高,,如漢王的兩款平板電腦都在5800元左右。據(jù)媒體報道,,漢王副總裁針對ipad降價表示,,蘋果是在斷同行的路,本地部分企業(yè)尤其是雜牌可能退出市場,,蘋果已占據(jù)了70%市場,。

  國產品牌無競爭優(yōu)勢

  面對不斷被侵蝕的市場份額,漢王銷售人員稱,,“現(xiàn)在每天上班前都要開會,,近期會有新品推出,,但目前還未接到調價通知,。”該銷售人員表示,,已有的產品不會大幅降價,,但漢王剛推出一款1千多元的安卓系統(tǒng)平板電腦。市場預計這是漢王在應對ipad降價的影響,。
  其他的國產品牌則更無優(yōu)勢可言——體驗差,,價格高,大多采用開源的安卓系統(tǒng),�,!癷Pad系統(tǒng)封閉不支持flash,只是娛樂功能豐富被人們盲目追從”,,某國產平板電腦代理商如此形容ipad,,而當記者讓他講述其品牌優(yōu)勢時,該代理商卻笑而不語。

  專家:

  蘋果已進入無競爭領域

  華南理工大學工商管理學院陳明教授分析,,鑒于蘋果的市場份額,,可以說其已經進入了一個無競爭領域,并開創(chuàng)了一個新的品類概念,,顛覆了人們對電腦的認識,。“以往的電腦是創(chuàng)造,、獲取,、消費信息,而ipad則更注重獲取消費信息,�,!�
  蘋果的CEO喬布斯認為競爭對手“走錯了方向”,喬布斯表示平板電腦是后PC時代的設備,,只靠技術遠遠不夠,,需要把技術、藝術和人文結合起來,,更要求軟硬件的結合,。這一思路與眾多國產品牌不同。漢王的工作人員介紹稱,,漢王主打商務功能,,配置高,可等同于電腦,。
  陳明認為國產平板目前的路子就不對,,不考慮用戶體驗直接開發(fā)產品,模仿痕跡嚴重,,過于講究成本,。國產品牌如果想尋求突破,不能盲目遵從行業(yè)已有的標準,,要從新的角度滿足用戶需求,。
  有質疑稱,蘋果如此高的市場份額是否構成壟斷,,陳明分析認為,,蘋果公司依靠規(guī)模化生產iPad降低了成本,,進一步壓縮毛利,,而非高毛利的壟斷。

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