中國是當今世界最富有潛力的大市場，在許多西方企業(yè)摩拳擦掌之際,，數(shù)個國際零售業(yè)的超級巨頭卻慘敗出局,。仔細分析這種吊詭的情況，或許也正反映了我們市場“有中國特色”的一面,，這讓見慣了世面的跨國巨頭們無所適從,。
以家得寶為例，在其大本營的美國市場,，一種名為DIY的文化蔚然成風：美國人家里有個裝修替換,，或者重新粉刷，大多是自己去家得寶之類的家裝超市購買，然后挽起袖子自己動手,。家得寶提供質(zhì)量相對較好的產(chǎn)品,，對應的自然是較高的價格。
但中國市場就不同,。美式的DIY文化與中國國情顯然不符,，正如有外國媒體所指出的，在中國,，“低工資,、大量農(nóng)民工及其它文化、社會與經(jīng)濟因素,，抑制了對歐美普遍流行的那種改善型家居零售的需求”,，“在中國，哪怕是那些對價格更敏感的人,，也都雇工人裝修,。”在這種情況下,，中國大型裝修賣場盛行,，家得寶之類的家裝超市空間自然狹窄。
同樣的問題也困擾著百思買,。在中國,，百思買標榜的是“產(chǎn)品+服務”，移植的是美國的銷售策略,，但正如家電業(yè)人士所指出的,，“百思買的經(jīng)營理念很超前，但中國的市場太現(xiàn)實,，消費者看中的是價格和贈品,，服務打動不了他們”。于是,，出現(xiàn)過這樣的情況,，消費者在百思買體驗產(chǎn)品，然后轉(zhuǎn)身到蘇寧和國美等購買相對便宜的產(chǎn)品,。
跨國巨頭在中國市場競爭力低下,，一個原因，顯然只能怪它們自己,，沒有深入研究市場,，高高在上。但反過來觀察,，家得寶和百思買難以適應的,，難道真的就是中國的優(yōu)質(zhì)商業(yè)文化,？比如，如何看待勞動力的問題,。與蘇寧、國美等中國家電巨頭經(jīng)驗模式不同,，百思買店內(nèi)的都是企業(yè)自有員工,，而蘇寧、國美店內(nèi)都是廠家派駐的促銷員,。前者要自己掏錢,，后者大多是廠家支付。此外,，百思買現(xiàn)款現(xiàn)貨,，結(jié)賬期一般在30天內(nèi)，而中國家電巨頭結(jié)賬期一般在90天內(nèi),。
百思買沿襲的是美國的作派,，但相對來說，自雇員工服務更加規(guī)范,，其待遇也好于廠家派駐人員,。而結(jié)賬期短，也更符合國際慣例,，更長時間的結(jié)賬期,，更有如渠道商強行向生產(chǎn)商融資借貸。但這樣的結(jié)果,，勢必是成本有所抬升,，最終，自然讓對價格敏感的消費者享受其服務,，而不愿購買其產(chǎn)品,。
其實，將這一矛盾推而廣之,，可能也正是當前中國商業(yè)文化中一系列問題的根源所在,。一些無良商家，正是為了最大限度的壓縮成本,、增加利潤,，不惜采取卑鄙的損害消費者利益的手段，各種有毒產(chǎn)品層出不窮,。而在勞動力保護問題上,，一些大企業(yè)或多或少都存在保護不力的問題。往往某一個公司倒閉,，馬上就會有許多員工討要拖欠工資的情況,，引發(fā)諸多的社會問題,。這種不公平競爭也進一步加劇了商業(yè)文化的低質(zhì)化。
外國的商業(yè)文化有入鄉(xiāng)隨俗,、本土化的要求,，但中國的商業(yè)文化也有更加規(guī)范、與國際接軌的問題,。我們當然希望看到更便宜的商品,、更人性化的服務，但我們需要警惕的,，則是以便宜價格為代價的其他隱性違法,、違規(guī)或有違道德的行為。在這個方面,，我們有著太多的案例和教訓,。作為政府，必須切實加強對市場的監(jiān)管,。