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近年來，山西旅游收入持續(xù)增長,，旅游整體形象顯著提升,，旅游業(yè)成為山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn)。但國家統(tǒng)計(jì)局太原調(diào)查隊(duì)近日的一項(xiàng)調(diào)查顯示,，由于一些旅游企業(yè)存在重?cái)U(kuò)張輕管理,、不當(dāng)競爭等問題，在一定程度上影響了山西旅游業(yè)發(fā)展,。
旅游公司是搭建旅游景點(diǎn)與游客之間的橋梁,，在旅游經(jīng)濟(jì)鏈條中占著舉足輕重的位置。然而不容忽視的是,，目前許多旅游企業(yè)處于小,、散、弱,、差的狀況,，在一定程度上影響了山西旅游業(yè)的發(fā)展。
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局太原調(diào)查隊(duì)調(diào)查,，太原市２３０多家旅游公司中,，資產(chǎn)總計(jì)、年?duì)I業(yè)收入多數(shù)為幾百萬元,、幾十萬元以下,，從業(yè)人員十人以下居多，上規(guī)模的寥寥無幾,。規(guī)模小導(dǎo)致企業(yè)管理落后,，經(jīng)營不規(guī)范，企業(yè)缺乏競爭力,�,！爸�?cái)U(kuò)張輕管理已成為一些旅游公司的常態(tài)�,！眹医y(tǒng)計(jì)局太原調(diào)查隊(duì)張小平說,，很多小公司管理松散，在他們調(diào)查走訪中,，有的公司多次打電話無人接聽,，好不容易聯(lián)系上并約好，去了卻沒人,。
據(jù)相關(guān)人士反映,，有些旅游公司只要交錢就可以加盟開門店，對門店如何經(jīng)營卻不管不問；小旅行社不按行規(guī)操作,，隨意轉(zhuǎn)包游客,，導(dǎo)致游客出行無安全感，與旅游公司糾紛增多,。
更有甚者,，一些旅游企業(yè)屢屢違規(guī)操作，損害游客利益,。山西省旅游局局長籍振芳多次在會議上提出,，由于在經(jīng)營服務(wù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，沒有高度重視質(zhì)量,，而是過于強(qiáng)調(diào)數(shù)量規(guī)模,，一些旅游企業(yè)和旅游目的地比較普遍地采用低價(jià)招徠、壓價(jià)競爭等經(jīng)營策略,，以致出現(xiàn)了損害廣大消費(fèi)者利益的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象,。一些旅行社違規(guī)操作，通過掛靠承包等方式擴(kuò)大組織接待規(guī)模,，將旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品的質(zhì)量置于腦后,。
不當(dāng)競爭使旅游企業(yè)陷入惡性循環(huán)。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局太原調(diào)查隊(duì)調(diào)查,，由于旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,，創(chuàng)新能力不足，采取不當(dāng)競爭手段,，使企業(yè)贏利下降,，糾紛增多，經(jīng)營困難,。如自太原去五臺山線路,，不算車費(fèi)、住宿費(fèi),、飯費(fèi),，僅門票一項(xiàng)每個(gè)人就需２００元出頭，但有旅行社報(bào)價(jià)為每人２３８元,、２５８元等。
旅行社不會賠錢賺吆喝,，只能通過其他途徑尋找利潤,，降低住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn),，增加購物等,，使游客旅游品質(zhì)下降。“良好有序的發(fā)展環(huán)境,，是旅游業(yè)健康發(fā)展的前提和保證,。”籍振芳表示,，要建立旅游誠信指標(biāo)體系,，夯實(shí)誠信建設(shè)的法規(guī)基礎(chǔ)，對那些欺騙旅游者,、破壞旅游目的地誠信形象的企業(yè)和經(jīng)營者,，應(yīng)建立有效的懲戒機(jī)制，形成政府,、中介組織和企業(yè)共建誠信的良好局面,。
２００９年，在遭受金融危機(jī)和甲型H1N1流感雙重沖擊的情況下,，山西旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了三個(gè)突破,，即旅游總?cè)藬?shù)突破１億人次大關(guān)，入境旅游人數(shù)突破百萬人次大關(guān),，提前１４個(gè)月完成了“十一五”規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)目標(biāo),，旅游業(yè)已經(jīng)成為推動全省經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要力量。
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