汽車(chē)投訴網(wǎng)前不久接到大量關(guān)于騰翼C30的投訴，大部分車(chē)主反映自己購(gòu)買(mǎi)的騰翼C30豪華CVT版駕駛座椅原本是六向調(diào)節(jié),，但提車(chē)后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變成四向調(diào)節(jié),。
上海的謝女士今年10月2日在上海金琥汽車(chē)銷售有限公司購(gòu)買(mǎi)了騰翼C30豪華版CVT,。之后她在瀏覽長(zhǎng)城官網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該車(chē)公布的主駕駛座椅為六向調(diào)節(jié),，而她的車(chē)只是四向調(diào)節(jié),。謝女士認(rèn)為，廠家不應(yīng)該在用戶不知情的情況下更改車(chē)輛配置,，為此她強(qiáng)烈要求長(zhǎng)城汽車(chē)換回標(biāo)配座椅,。另外，她還反映該車(chē)行駛及停車(chē)后排氣管會(huì)發(fā)出“啪啪”的響聲,，她要求更換排氣管,。
11月26日，浦東成山路4S店的錢(qián)師傅主動(dòng)聯(lián)系了謝女士,，次日更換了排氣管,。但4S店經(jīng)理卻不同意更換座椅，只同意用車(chē)內(nèi)飾品來(lái)補(bǔ)償,。
重慶賀女士購(gòu)買(mǎi)騰翼C30豪華版汽車(chē)后也發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)城汽車(chē)在座椅上做了“手腳”,。因訂車(chē)時(shí)銷售商未告知減配，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后當(dāng)即打了長(zhǎng)城汽車(chē)的4006661990電話反映情況,，得到的結(jié)果是當(dāng)時(shí)沒(méi)有六向調(diào)節(jié)座椅,，便用四向調(diào)節(jié)座椅替代了。在汽車(chē)投訴網(wǎng)的介入下,，長(zhǎng)城汽車(chē)重慶授權(quán)經(jīng)銷商近日給賀女士更換了座椅,。
李先生同樣也購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)騰翼C30豪華版汽車(chē)，他發(fā)現(xiàn)同事的騰翼C30主駕駛座椅是六向調(diào)節(jié),，確認(rèn)長(zhǎng)城減配后,，他立即向廠家投訴。李先生的投訴在汽車(chē)投訴網(wǎng)的跟進(jìn)下,，4S店及時(shí)更換了六向調(diào)節(jié)座椅,。此外，湘潭的曾女士,、濟(jì)寧的邵先生等車(chē)主投訴后也都得到了滿意解決,。
對(duì)于減配，車(chē)主在與長(zhǎng)城汽車(chē)的交涉過(guò)程得到的解釋是因當(dāng)時(shí)六向調(diào)節(jié)座椅缺乏,，就用四向調(diào)節(jié)座椅替代了,。兩種座椅相差700元，在售價(jià)不變的情況下,，換言之長(zhǎng)城汽車(chē)及其經(jīng)銷商一臺(tái)車(chē)可多賺700元,。在低端車(chē)原本微利的今天，這是一個(gè)非常可觀的“利潤(rùn)”,，所以,，車(chē)主質(zhì)疑長(zhǎng)城汽車(chē)有意減配并非沒(méi)有道理。
令人滿意的是,，在本案例發(fā)表之后,，得到了長(zhǎng)城汽車(chē)的高度重視，并解釋了相關(guān)情況說(shuō)明,，即時(shí)在長(zhǎng)城汽車(chē)官網(wǎng)作了致歉聲明,，聲明全文如下：
尊敬的騰翼C30用戶：
騰翼C30豪華型配置六向可調(diào)座椅升降棘輪采用法國(guó)進(jìn)口原件。由于近日法國(guó)當(dāng)?shù)仄战荡笱┰斐蛇\(yùn)輸不暢,，同時(shí)正值西方圣誕假期,，騰翼C30豪華型六向座椅配件短期供應(yīng)不足。在此期間長(zhǎng)城汽車(chē)為滿足廣大客戶的購(gòu)車(chē)需求,，將部分豪華型改為四向可調(diào)座椅,，豪華型四向座椅用戶可享受五次免費(fèi)保養(yǎng)。
騰翼C30自上市后受到廣大用戶的普遍歡迎,，這是對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)的支持和激勵(lì),。我們將努力完善，盡快解決問(wèn)題,。對(duì)本次被迫實(shí)施配置調(diào)整,，我們深表歉意。
長(zhǎng)城汽車(chē)銷售有限公司
