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２１日,，陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式向陜西省內(nèi)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司印發(fā)了《陜西省機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)理賠服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》,，在全省范圍內(nèi)實(shí)施統(tǒng)一的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),。
據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解,，此次實(shí)施的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)接報(bào)案受理,、查勘定損,、理算審核,、支付賠款等理賠環(huán)節(jié)，以及人員設(shè)施配備,、文明用語(yǔ)規(guī)范、環(huán)節(jié)處理時(shí)效等方面做出了明確的規(guī)范化要求,。
《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求,，各財(cái)險(xiǎn)公司須建立３６５天×２４小時(shí)接報(bào)案和理賠查勘制度；對(duì)于在西安市三環(huán)路內(nèi)、各地市所在城區(qū)內(nèi)的勘察地點(diǎn),，財(cái)險(xiǎn)公司須在４０分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘,，關(guān)中地區(qū)的縣級(jí)及以下地區(qū)的，須在２小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘,。查勘地點(diǎn)在陜北、陜南地區(qū)縣級(jí)及以下地區(qū)的,，財(cái)險(xiǎn)公司須及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系,，約定查勘時(shí)間、地點(diǎn)和方式,。
《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》還要求,，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,，保險(xiǎn)公司自與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金協(xié)議之日起,，賠款金額在２０００元以?xún)?nèi)的，須在１日內(nèi)支付賠款,；賠款金額在１００００元以?xún)?nèi)的,，應(yīng)在３日內(nèi)支付賠款。
陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)雷煜表示,，為確�,！斗⻊�(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的有效執(zhí)行，陜西全省所有財(cái)險(xiǎn)公司要交納自律保證金,，作為違反標(biāo)準(zhǔn)的處罰金,。
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