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２１日,，陜西省保險行業(yè)協(xié)會正式向陜西省內(nèi)經(jīng)營車輛保險業(yè)務(wù)的財產(chǎn)險公司印發(fā)了《陜西省機動車保險理賠服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》,，在全省范圍內(nèi)實施統(tǒng)一的機動車輛保險理賠服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)《經(jīng)濟參考報》記者了解,，此次實施的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對接報案受理,、查勘定損,、理算審核、支付賠款等理賠環(huán)節(jié),，以及人員設(shè)施配備,、文明用語規(guī)范、環(huán)節(jié)處理時效等方面做出了明確的規(guī)范化要求,。
《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求,，各財險公司須建立３６５天×２４小時接報案和理賠查勘制度；對于在西安市三環(huán)路內(nèi)、各地市所在城區(qū)內(nèi)的勘察地點,，財險公司須在４０分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場查勘,，關(guān)中地區(qū)的縣級及以下地區(qū)的，須在２小時內(nèi)到達現(xiàn)場查勘,。查勘地點在陜北,、陜南地區(qū)縣級及以下地區(qū)的，財險公司須及時與客戶聯(lián)系,，約定查勘時間,、地點和方式。
《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》還要求,，對屬于保險責(zé)任的,，保險公司自與被保險人達成賠償保險金協(xié)議之日起,，賠款金額在２０００元以內(nèi)的,，須在１日內(nèi)支付賠款；賠款金額在１００００元以內(nèi)的,，應(yīng)在３日內(nèi)支付賠款,。
陜西省保險行業(yè)協(xié)會秘書長雷煜表示，為確�,！斗⻊�(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的有效執(zhí)行,，陜西全省所有財險公司要交納自律保證金，作為違反標(biāo)準(zhǔn)的處罰金,。
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