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包括iPhone4在內(nèi)的諸多智能手機并不是所有人都能支付得起的，3G業(yè)務(wù)要獲得大發(fā)展，首先要在終端和資費價格上做到平民化,。新華社記者宋振平/攝 |
一年之后,，3G業(yè)務(wù)的發(fā)展仍未能讓人滿意。
日前,，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長張峰在一個新聞發(fā)布會上表示：“截至今年6月，全國3G用戶發(fā)展到2520萬戶，比原來預(yù)期有一些差距,�,！�
業(yè)內(nèi)認為，經(jīng)過一年多的發(fā)展,，3G應(yīng)用給社會生活帶來的改變?nèi)找骘@著,。但3G業(yè)務(wù)在目前仍然面臨諸多阻礙市場推廣的關(guān)鍵問題，如終端資費定價過高,、創(chuàng)新型應(yīng)用缺失,、界面操作相對復(fù)雜等等，這從整體上嚴重制約了我國3G業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
終端與資費：價格仍需下調(diào)
很少有人會懷疑3Ｇ將帶來的技術(shù)變革,，但從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，國內(nèi)3Ｇ市場的起步發(fā)展低于預(yù)期已成為不爭的事實,。談及原因,，有專家認為，終端和資費價格過高首先是制約3Ｇ業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)問題,。
中國科學院教授,、電信專家侯自強在接受采訪時認為，終端定價過高是導致3Ｇ用戶數(shù)低位徘徊的重要原因,。據(jù)了解,，現(xiàn)在市面上所銷售的各類3Ｇ手機中，無論iPhone,、黑莓還是國產(chǎn)3Ｇ手機,，高端機型的價格均達4000元以上，普通機型的價位也在2000元左右,，終端定價過高讓許多潛在3Ｇ消費者望而卻步,。
侯自強表示，對于目前功能優(yōu)勢尚不明顯的3Ｇ業(yè)務(wù),，當務(wù)之急還是增加絕對用戶數(shù),，而目前市面上的智能手機價格超出了普通居民的購買力，不利于市場的拓展,。他認為,，1000元至1500元是3Ｇ智能手機的理想價位，也有利于為3Ｇ發(fā)展提供相對寬松的環(huán)境,。
事實上,，這個問題已經(jīng)引起了業(yè)界的高度重視，中國移動,、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商紛紛表示試水千元機以開拓市場份額,。中國電信終端公司副總經(jīng)理馬武就公開表示，中國電信將陸續(xù)推出各種高中低價位手機以滿足不同消費人群的需要,。中國移動終端部副總經(jīng)理耿學峰也表示,，低端智能手機的推廣是當前工作重點之一,，中國移動將在配件選擇、設(shè)計和采購等環(huán)節(jié)盡量壓縮成本以降低終端售價,。中國聯(lián)通技術(shù)部顧旻霞則表示,，3Ｇ智能手機的最終價格目標是低于1000元，使整個手機產(chǎn)業(yè)可以深入到用戶的各個層次,。
除了終端價格偏高以外,，3Ｇ資費過高也導致一些用戶“淺嘗輒止”。某知名網(wǎng)站所做的一項題目為“您認為目前阻礙3Ｇ發(fā)展和普及的關(guān)鍵是什么,？”的調(diào)查顯示：超過82％的網(wǎng)友認為“3Ｇ資費過高,，消費者承擔不起”。
以中國聯(lián)通為例,，在“沃·3Ｇ”Ａ計劃套餐中,，186元、586元和886元的套餐類型所使用的數(shù)據(jù)流量分別為650Ｍ,、3GB和4GB,。在中國聯(lián)通天津王頂?shù)虪I業(yè)廳前，一直關(guān)注3Ｇ的手機的楊先生表示“如果按平均一部電影需要700ＭＢ流量來看,，目前的收費標準的確是太貴了,，我還是希望能再降價�,！�
盡管中國聯(lián)通表示會在套餐中以“贈送虛擬資費”等形式給予用戶不定額的補貼,，但不少消費者對此并不買賬。業(yè)內(nèi)人士認為,，即使補貼會增加當期一定的銷售量,，卻無法根本解決3Ｇ上網(wǎng)的資費高問題，自然也就無法長期吸引穩(wěn)定用戶群體,。
對此,，三大運營商紛紛表示，讓3Ｇ飛入尋常百姓家是發(fā)展的必要,。中國聯(lián)通有關(guān)負責人表示,，未來的3Ｇ將以中、低端客戶為主要使用者,，資費將日趨下降,。
有觀點稱，資費過高與3Ｇ技術(shù)上的高投入有關(guān),。但業(yè)內(nèi)專家表示，從根本上來說3Ｇ是一種社會消費品,，消費的多,，市場才會更活躍,。在初期的基站建設(shè)中，誠然需要大量資金的涌入,，而當基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局建設(shè)完畢以后,，后期的維護費用將遠遠低于初期的建設(shè)性投入。所以,，在3Ｇ平臺上,，用戶越多，利用率就越高,。在目前的情況下,，相對中國十幾億人的潛在市場，全國2520萬的3Ｇ用戶還只是九牛一毛,，降低資費或許是一個雙贏的市場策略,。
應(yīng)用：呼吁創(chuàng)新功能
創(chuàng)新型應(yīng)用不足也成為一大短板。截至目前,，國內(nèi)三大電信運營商在3Ｇ上的總體規(guī)模超過4500萬億,，并為此展開了激烈的市場競爭。在打造高速“移動互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展口號下,，卻鮮見讓人眼前一亮的創(chuàng)新型應(yīng)用,，這不能不說是目前國內(nèi)3Ｇ發(fā)展一大遺憾。北京郵電大學信息與通信工程學院教授張平對記者說：“現(xiàn)在3Ｇ的形勢就是拓寬了路,，這條路可以跑寶馬車,，但是卻沒有寶馬車�,！�
根據(jù)安信證券的報告顯示,，目前市場上主流的3Ｇ增值業(yè)務(wù)，比如手機音樂,、手機體感游戲,、隨身支付和手機定位等其實都是“偽3Ｇ業(yè)務(wù)”，并不必須在3Ｇ網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下才能運行,，在2Ｇ環(huán)境下也可以操作,，只是速度要慢一些。相對而言,，3Ｇ的專屬應(yīng)用目前還很少,，多數(shù)業(yè)務(wù)都是在2Ｇ基礎(chǔ)上的一個提升，并沒有實質(zhì)性的改變,。
易觀國際高級分析師方麗表示,，最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在中國移動互聯(lián)網(wǎng)2009年的收入構(gòu)成中,，流量費占58．9％,，增值業(yè)務(wù)收入占41．1％,；雖然從一段時間來看流量費依然占據(jù)主導地位，但未來的發(fā)展趨勢還是以增值業(yè)務(wù)收入為主要來源,。但從目前的市場情況來看,，尚沒有擁有足夠優(yōu)勢的業(yè)務(wù)來吸引用戶使用，增值業(yè)務(wù)的盈利提升有賴于“較好又叫座”的創(chuàng)新型應(yīng)用開發(fā),。
運營商對于市場的反應(yīng)也相當敏感,，天津聯(lián)通產(chǎn)品開發(fā)部主任王鵬今年就曾表示，3Ｇ手機業(yè)務(wù)有望在智能城市建設(shè)方面提供重要的技術(shù)支撐,，包括為企業(yè)實現(xiàn)移動辦公,、實現(xiàn)政企之間各類信息的快速傳遞、對特定區(qū)域進行手機視頻實時監(jiān)控等,。他還透露,，以3Ｇ技術(shù)為支撐的移動互聯(lián)平臺將開發(fā)更多搭載功能，在對2Ｇ平臺上已有的成熟應(yīng)用功能進行升級的同時,，力求開發(fā)出新的功能更是3Ｇ未來發(fā)展方向之一,。無論從資金方面還是技術(shù)方面來看，運營商的大力支持都將對3Ｇ的發(fā)展起到一定的推動作用,。
面對應(yīng)用功能復(fù)制2Ｇ的尷尬,，思諾科技相關(guān)負責人表示，目前市場上必須使用3Ｇ手機才能支撐的應(yīng)用少之又少,，所以3Ｇ缺乏吸引用戶的核心競爭優(yōu)勢,，而現(xiàn)在多數(shù)廠商采取的措施則在發(fā)展用戶的同時摸索3Ｇ的發(fā)展之路，2條腿走路是一個很普遍的現(xiàn)象,。
操作：亟待化繁為簡
侯自強認為,，在終端應(yīng)用功能不斷增加的同時，應(yīng)用程序的簡化是增加使用的必要措施,。不少消費者認為,，目前3Ｇ手機界面操作過于復(fù)雜，搞明白操作就要費半天勁,，更別提找到自己想看的內(nèi)容了,。如此看來，如何讓3Ｇ手機在具備強大應(yīng)用的同時實現(xiàn)便捷操作是一個關(guān)鍵問題,。
有機構(gòu)做過專項調(diào)查顯示,，手機的功能菜單每增加一級，其用戶數(shù)就相應(yīng)減少約30％,，而縱觀目前市場上在售的3Ｇ手機,，菜單至少也有三、四級，即使內(nèi)容提供商信奉“位置為王”,，消費者也未必買賬,。有意購買3Ｇ手機的王先生說“現(xiàn)在智能手機的許多內(nèi)置功我都用不著的，不但繁瑣而且復(fù)雜,，我只想買一款使用方便、不用看說明書就能操作的手機,，只要具備ＧＰＳ導航,、炒股、視頻通話等功能就行了,�,！庇浾邚匿N售市場了解到，不少消費者認為3Ｇ手機操作起來過于繁瑣,，需要先學習再使用,，許多功能根本用不著。
耿學鋒認為,，以后的手機智能將更多體現(xiàn)在延展業(yè)務(wù)上,，未來的手機終端將集營銷平臺、業(yè)務(wù)承載,、用戶體驗于一體,。3Ｇ手機必須承載起這些應(yīng)用和服務(wù)。而對于手機視頻通話,、網(wǎng)頁瀏覽,、ＧＰＳ導航和多媒體等3Ｇ重點應(yīng)用來說，它們應(yīng)清晰地呈現(xiàn)在手機屏幕上,，并且使用者可以便捷地進行操作,。這些無疑都為手機操作的簡潔化提出了要求。
馬武則提出,，要考慮到手機網(wǎng)民具有多樣化,、個性化的特點，存在音樂,、社交,、導航、游戲等不同偏好及需求,，因此運營商要全方位加強終端的定制,。即使是同一款手機，不同的消費者也可以根據(jù)自己喜好進行操作設(shè)置,，簡潔,、明了的操作是必須地。
多位專家表示，運營商在競爭中要突出重圍,，應(yīng)結(jié)合自身的特色打造“個性化”服務(wù),，不論在手機終端、資費套餐還是在業(yè)務(wù)應(yīng)用上,，都要為擁有不同購買習慣和需求的消費者提供更多選擇,。
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