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包括iPhone4在內(nèi)的諸多智能手機(jī)并不是所有人都能支付得起的,，3G業(yè)務(wù)要獲得大發(fā)展,，首先要在終端和資費(fèi)價(jià)格上做到平民化。新華社記者宋振平/攝 |
一年之后,，3G業(yè)務(wù)的發(fā)展仍未能讓人滿(mǎn)意,。
日前,，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長(zhǎng)張峰在一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上表示：“截至今年6月，全國(guó)3G用戶(hù)發(fā)展到2520萬(wàn)戶(hù),，比原來(lái)預(yù)期有一些差距,。”
業(yè)內(nèi)認(rèn)為,，經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展,，3G應(yīng)用給社會(huì)生活帶來(lái)的改變?nèi)找骘@著。但3G業(yè)務(wù)在目前仍然面臨諸多阻礙市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵問(wèn)題,，如終端資費(fèi)定價(jià)過(guò)高,、創(chuàng)新型應(yīng)用缺失、界面操作相對(duì)復(fù)雜等等,，這從整體上嚴(yán)重制約了我國(guó)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
終端與資費(fèi)：價(jià)格仍需下調(diào)
很少有人會(huì)懷疑3Ｇ將帶來(lái)的技術(shù)變革，但從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看,，國(guó)內(nèi)3Ｇ市場(chǎng)的起步發(fā)展低于預(yù)期已成為不爭(zhēng)的事實(shí),。談及原因，有專(zhuān)家認(rèn)為,，終端和資費(fèi)價(jià)格過(guò)高首先是制約3Ｇ業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)問(wèn)題。
中國(guó)科學(xué)院教授,、電信專(zhuān)家侯自強(qiáng)在接受采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為,，終端定價(jià)過(guò)高是導(dǎo)致3Ｇ用戶(hù)數(shù)低位徘徊的重要原因。據(jù)了解，現(xiàn)在市面上所銷(xiāo)售的各類(lèi)3Ｇ手機(jī)中,，無(wú)論iPhone,、黑莓還是國(guó)產(chǎn)3Ｇ手機(jī)，高端機(jī)型的價(jià)格均達(dá)4000元以上,，普通機(jī)型的價(jià)位也在2000元左右,，終端定價(jià)過(guò)高讓許多潛在3Ｇ消費(fèi)者望而卻步。
侯自強(qiáng)表示,，對(duì)于目前功能優(yōu)勢(shì)尚不明顯的3Ｇ業(yè)務(wù),，當(dāng)務(wù)之急還是增加絕對(duì)用戶(hù)數(shù)，而目前市面上的智能手機(jī)價(jià)格超出了普通居民的購(gòu)買(mǎi)力,，不利于市場(chǎng)的拓展,。他認(rèn)為，1000元至1500元是3Ｇ智能手機(jī)的理想價(jià)位,，也有利于為3Ｇ發(fā)展提供相對(duì)寬松的環(huán)境,。
事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)引起了業(yè)界的高度重視,，中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商紛紛表示試水千元機(jī)以開(kāi)拓市場(chǎng)份額。中國(guó)電信終端公司副總經(jīng)理馬武就公開(kāi)表示,，中國(guó)電信將陸續(xù)推出各種高中低價(jià)位手機(jī)以滿(mǎn)足不同消費(fèi)人群的需要,。中國(guó)移動(dòng)終端部副總經(jīng)理耿學(xué)峰也表示，低端智能手機(jī)的推廣是當(dāng)前工作重點(diǎn)之一,，中國(guó)移動(dòng)將在配件選擇,、設(shè)計(jì)和采購(gòu)等環(huán)節(jié)盡量壓縮成本以降低終端售價(jià)。中國(guó)聯(lián)通技術(shù)部顧旻霞則表示,，3Ｇ智能手機(jī)的最終價(jià)格目標(biāo)是低于1000元,，使整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)可以深入到用戶(hù)的各個(gè)層次。
除了終端價(jià)格偏高以外,，3Ｇ資費(fèi)過(guò)高也導(dǎo)致一些用戶(hù)“淺嘗輒止”,。某知名網(wǎng)站所做的一項(xiàng)題目為“您認(rèn)為目前阻礙3Ｇ發(fā)展和普及的關(guān)鍵是什么？”的調(diào)查顯示：超過(guò)82％的網(wǎng)友認(rèn)為“3Ｇ資費(fèi)過(guò)高,，消費(fèi)者承擔(dān)不起”,。
以中國(guó)聯(lián)通為例，在“沃·3Ｇ”Ａ計(jì)劃套餐中,，186元,、586元和886元的套餐類(lèi)型所使用的數(shù)據(jù)流量分別為650Ｍ、3GB和4GB,。在中國(guó)聯(lián)通天津王頂?shù)虪I(yíng)業(yè)廳前,，一直關(guān)注3Ｇ的手機(jī)的楊先生表示“如果按平均一部電影需要700ＭＢ流量來(lái)看,，目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確是太貴了，我還是希望能再降價(jià),�,！�
盡管中國(guó)聯(lián)通表示會(huì)在套餐中以“贈(zèng)送虛擬資費(fèi)”等形式給予用戶(hù)不定額的補(bǔ)貼，但不少消費(fèi)者對(duì)此并不買(mǎi)賬,。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，即使補(bǔ)貼會(huì)增加當(dāng)期一定的銷(xiāo)售量，卻無(wú)法根本解決3Ｇ上網(wǎng)的資費(fèi)高問(wèn)題,，自然也就無(wú)法長(zhǎng)期吸引穩(wěn)定用戶(hù)群體,。
對(duì)此，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛表示,，讓3Ｇ飛入尋常百姓家是發(fā)展的必要,。中國(guó)聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)的3Ｇ將以中,、低端客戶(hù)為主要使用者,，資費(fèi)將日趨下降。
有觀(guān)點(diǎn)稱(chēng),，資費(fèi)過(guò)高與3Ｇ技術(shù)上的高投入有關(guān),。但業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，從根本上來(lái)說(shuō)3Ｇ是一種社會(huì)消費(fèi)品,，消費(fèi)的多,，市場(chǎng)才會(huì)更活躍。在初期的基站建設(shè)中,，誠(chéng)然需要大量資金的涌入,，而當(dāng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局建設(shè)完畢以后，后期的維護(hù)費(fèi)用將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于初期的建設(shè)性投入,。所以,，在3Ｇ平臺(tái)上，用戶(hù)越多,，利用率就越高,。在目前的情況下，相對(duì)中國(guó)十幾億人的潛在市場(chǎng),，全國(guó)2520萬(wàn)的3Ｇ用戶(hù)還只是九牛一毛,，降低資費(fèi)或許是一個(gè)雙贏(yíng)的市場(chǎng)策略。
應(yīng)用：呼吁創(chuàng)新功能
創(chuàng)新型應(yīng)用不足也成為一大短板,。截至目前,，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商在3Ｇ上的總體規(guī)模超過(guò)4500萬(wàn)億，并為此展開(kāi)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。在打造高速“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展口號(hào)下,，卻鮮見(jiàn)讓人眼前一亮的創(chuàng)新型應(yīng)用,，這不能不說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)3Ｇ發(fā)展一大遺憾。北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院教授張平對(duì)記者說(shuō)：“現(xiàn)在3Ｇ的形勢(shì)就是拓寬了路,，這條路可以跑寶馬車(chē)，但是卻沒(méi)有寶馬車(chē),�,！�
根據(jù)安信證券的報(bào)告顯示，目前市場(chǎng)上主流的3Ｇ增值業(yè)務(wù),，比如手機(jī)音樂(lè),、手機(jī)體感游戲、隨身支付和手機(jī)定位等其實(shí)都是“偽3Ｇ業(yè)務(wù)”,，并不必須在3Ｇ網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下才能運(yùn)行,，在2Ｇ環(huán)境下也可以操作，只是速度要慢一些,。相對(duì)而言,，3Ｇ的專(zhuān)屬應(yīng)用目前還很少，多數(shù)業(yè)務(wù)都是在2Ｇ基礎(chǔ)上的一個(gè)提升,，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變,。
易觀(guān)國(guó)際高級(jí)分析師方麗表示，最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2009年的收入構(gòu)成中,，流量費(fèi)占58．9％，增值業(yè)務(wù)收入占41．1％,；雖然從一段時(shí)間來(lái)看流量費(fèi)依然占據(jù)主導(dǎo)地位,，但未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)還是以增值業(yè)務(wù)收入為主要來(lái)源。但從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看,，尚沒(méi)有擁有足夠優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)來(lái)吸引用戶(hù)使用,，增值業(yè)務(wù)的盈利提升有賴(lài)于“較好又叫座”的創(chuàng)新型應(yīng)用開(kāi)發(fā)。
運(yùn)營(yíng)商對(duì)于市場(chǎng)的反應(yīng)也相當(dāng)敏感,，天津聯(lián)通產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主任王鵬今年就曾表示,，3Ｇ手機(jī)業(yè)務(wù)有望在智能城市建設(shè)方面提供重要的技術(shù)支撐，包括為企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公,、實(shí)現(xiàn)政企之間各類(lèi)信息的快速傳遞,、對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行手機(jī)視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控等。他還透露,，以3Ｇ技術(shù)為支撐的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)將開(kāi)發(fā)更多搭載功能,，在對(duì)2Ｇ平臺(tái)上已有的成熟應(yīng)用功能進(jìn)行升級(jí)的同時(shí)，力求開(kāi)發(fā)出新的功能更是3Ｇ未來(lái)發(fā)展方向之一,。無(wú)論從資金方面還是技術(shù)方面來(lái)看,，運(yùn)營(yíng)商的大力支持都將對(duì)3Ｇ的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用,。
面對(duì)應(yīng)用功能復(fù)制2Ｇ的尷尬，思諾科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，目前市場(chǎng)上必須使用3Ｇ手機(jī)才能支撐的應(yīng)用少之又少,，所以3Ｇ缺乏吸引用戶(hù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而現(xiàn)在多數(shù)廠(chǎng)商采取的措施則在發(fā)展用戶(hù)的同時(shí)摸索3Ｇ的發(fā)展之路,，2條腿走路是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象,。
操作：亟待化繁為簡(jiǎn)
侯自強(qiáng)認(rèn)為，在終端應(yīng)用功能不斷增加的同時(shí),，應(yīng)用程序的簡(jiǎn)化是增加使用的必要措施,。不少消費(fèi)者認(rèn)為，目前3Ｇ手機(jī)界面操作過(guò)于復(fù)雜,，搞明白操作就要費(fèi)半天勁,，更別提找到自己想看的內(nèi)容了。如此看來(lái),，如何讓3Ｇ手機(jī)在具備強(qiáng)大應(yīng)用的同時(shí)實(shí)現(xiàn)便捷操作是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,。
有機(jī)構(gòu)做過(guò)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查顯示，手機(jī)的功能菜單每增加一級(jí),，其用戶(hù)數(shù)就相應(yīng)減少約30％,，而縱觀(guān)目前市場(chǎng)上在售的3Ｇ手機(jī)，菜單至少也有三,、四級(jí),，即使內(nèi)容提供商信奉“位置為王”，消費(fèi)者也未必買(mǎi)賬,。有意購(gòu)買(mǎi)3Ｇ手機(jī)的王先生說(shuō)“現(xiàn)在智能手機(jī)的許多內(nèi)置功我都用不著的,，不但繁瑣而且復(fù)雜，我只想買(mǎi)一款使用方便,、不用看說(shuō)明書(shū)就能操作的手機(jī),，只要具備ＧＰＳ導(dǎo)航、炒股,、視頻通話(huà)等功能就行了,。”記者從銷(xiāo)售市場(chǎng)了解到,，不少消費(fèi)者認(rèn)為3Ｇ手機(jī)操作起來(lái)過(guò)于繁瑣,，需要先學(xué)習(xí)再使用，許多功能根本用不著,。
耿學(xué)鋒認(rèn)為,，以后的手機(jī)智能將更多體現(xiàn)在延展業(yè)務(wù)上，未來(lái)的手機(jī)終端將集營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),、業(yè)務(wù)承載,、用戶(hù)體驗(yàn)于一體,。3Ｇ手機(jī)必須承載起這些應(yīng)用和服務(wù)。而對(duì)于手機(jī)視頻通話(huà),、網(wǎng)頁(yè)瀏覽,、ＧＰＳ導(dǎo)航和多媒體等3Ｇ重點(diǎn)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，它們應(yīng)清晰地呈現(xiàn)在手機(jī)屏幕上,，并且使用者可以便捷地進(jìn)行操作,。這些無(wú)疑都為手機(jī)操作的簡(jiǎn)潔化提出了要求。
馬武則提出,，要考慮到手機(jī)網(wǎng)民具有多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn),，存在音樂(lè),、社交、導(dǎo)航,、游戲等不同偏好及需求,，因此運(yùn)營(yíng)商要全方位加強(qiáng)終端的定制。即使是同一款手機(jī),，不同的消費(fèi)者也可以根據(jù)自己喜好進(jìn)行操作設(shè)置,，簡(jiǎn)潔、明了的操作是必須地,。
多位專(zhuān)家表示,，運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中要突出重圍，應(yīng)結(jié)合自身的特色打造“個(gè)性化”服務(wù),，不論在手機(jī)終端,、資費(fèi)套餐還是在業(yè)務(wù)應(yīng)用上，都要為擁有不同購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和需求的消費(fèi)者提供更多選擇,。
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