說起騰訊，大家自然會(huì)想起那個(gè)胖胖的、靦腆可愛的小企鵝QQ,，還有那位低調(diào)卻很傳奇的“QQ之父”——馬化騰,。
說馬化騰“傳奇”,，是因?yàn)樗拖旅孢@些數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起：截至2008年第三季度,，騰訊QQ的注冊(cè)用戶數(shù)突破8億，其中活躍用戶達(dá)到3.5億,，同時(shí)在線人數(shù)超過4500萬,，也就是說，每天都有上億的網(wǎng)民通過騰訊的即時(shí)通訊平臺(tái)傳遞著親情,、友情和愛心,，每天都在使用騰訊的服務(wù)獲取信息、溝通交流,、提高工作效率,。
10年的時(shí)間，那個(gè)閃爍跳動(dòng)的“中國籍企鵝”,，覆蓋了中國90%的計(jì)算機(jī),，從最初瘦瘦的企鵝到后來肥肥胖胖戴著紅圍巾的企鵝，從單一性別的QQ公仔到后來的Q妹妹,，它們代表了網(wǎng)絡(luò)聊天,，代表著輕松活潑、年輕時(shí)尚,，它們被中國網(wǎng)民賦予了越來越多的情感,，它們伴陪著中國網(wǎng)民一起成長、影響了一代人,。
最低調(diào)的工程師和最豐富的在線生活
騰訊QQ改變了中國人際交往和信息溝通的方式,。馬化騰自己也以最實(shí)惠最流行也最節(jié)省成本的方式搞定了事業(yè)和愛情，他說：“對(duì)我來說,，現(xiàn)在QQ不是工作,，是興趣。我和太太就是通過QQ認(rèn)識(shí)的,，不過當(dāng)時(shí)她也不知道我是誰,。我就說我是工程師�,！�
這位有史以來最低調(diào)的“工程師”,，到現(xiàn)在為止的創(chuàng)業(yè)心態(tài)還是“產(chǎn)品經(jīng)理”式的，嚴(yán)肅,、謹(jǐn)慎,、熱愛技術(shù)、追求細(xì)節(jié),，面對(duì)鏡頭或者一問一答地接受采訪時(shí)，有時(shí)候會(huì)有些拘謹(jǐn)、不自在,，但是,，當(dāng)談起創(chuàng)業(yè)過程和產(chǎn)品時(shí)他卻滔滔不絕。
作為中國最早的一批網(wǎng)民,，馬化騰在第一時(shí)間里意識(shí)到了中國互聯(lián)網(wǎng)有著無比廣闊的未來,，網(wǎng)絡(luò)必定會(huì)成為新的發(fā)展方向。想到了,，務(wù)實(shí)而且專注的他馬上付諸于行動(dòng),。實(shí)際上，在創(chuàng)建騰訊之初,，馬化騰對(duì)公司未來的發(fā)展方向并不是非常明晰,，“只是感覺可以在尋呼與網(wǎng)絡(luò)兩大資源中找到空間”，所有的判斷是來自自己5年來的網(wǎng)齡和職業(yè)經(jīng)驗(yàn),。
如今回頭來看,，馬化騰的創(chuàng)業(yè)歷程可以成為很多有激情的年輕人的模板：技術(shù)出身，和大學(xué)同學(xué)一起投身新生的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),，從無到有,，從小到大，歷經(jīng)融資和上市,，創(chuàng)造輝煌,。但是我們同時(shí)也必須看到，成功并非偶然,，馬化騰的創(chuàng)業(yè)過程也曾經(jīng)歷過艱難,，有著自己的獨(dú)特之處。
從尋呼行業(yè)脫身出來的馬化騰,，想到了“將尋呼與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來”,，當(dāng)時(shí)國外有一個(gè)現(xiàn)成的參考模板：兩個(gè)以色列人設(shè)計(jì)的ICQ。1999年2月,，僅僅用了3個(gè)月,，馬化騰便推出了中國版的ICQ，它當(dāng)時(shí)的名字叫做OICQ,，這是QQ的前身,；因?yàn)閷儆趪鴥?nèi)首創(chuàng)，10個(gè)月后,，OICQ注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過100萬,，這在當(dāng)時(shí)出乎所有人的意料。
隨著用戶數(shù)量的攀升,，運(yùn)營成本越來越大,，但當(dāng)時(shí)卻沒有找到很好的盈利模式。馬化騰將其稱為最痛苦的煎熬期。他甚至曾經(jīng)想過把QQ賣掉：
“談判賣QQ的時(shí)候,，我的心情非常復(fù)雜,，一連談了4家都沒有達(dá)到我們預(yù)計(jì)的底線，在這種情況下,，我們決定留下QQ自己養(yǎng)大,。”找銀行,，銀行說沒聽說過憑“注冊(cè)用戶數(shù)量”可以辦抵押貸款的,；與國內(nèi)投資商談，對(duì)方關(guān)心的大多是騰訊有多少臺(tái)電腦和其他固定資產(chǎn),。幸運(yùn)的是,，深圳的第一屆高交會(huì)給騰訊帶來了好運(yùn)。在高交會(huì)上,，馬化騰拿著改了6個(gè)版本,、20多頁的商業(yè)計(jì)劃書，獲得了IDG和盈科數(shù)碼的第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資,，總共是220萬美元,。
騰訊真正的盈利是從移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的增值服務(wù)開始，2002年3月,，騰訊QQ注冊(cè)用戶突破一億,，馬化騰開始全面多元化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，門戶與網(wǎng)游以及其他的增值服務(wù)也正是在這年開始運(yùn)營,。
在回憶創(chuàng)業(yè)歷程時(shí),，馬化騰稱，“初期運(yùn)氣占得比較重,，至少70%,。但是2001年之后主要還是靠自己。我也沒有什么特別幸運(yùn)的事,，不幸的東西也挺多的,，就是自己要去扛、自己想辦法,，后期要靠自己,。”
此后,，雖然有波折,，但有驚無險(xiǎn)，騰訊進(jìn)入快速發(fā)展期,，與騰訊一同成長的,，是中國的網(wǎng)民,，根據(jù)2008年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了2.53億,，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位,。此時(shí)馬化騰一心經(jīng)營的QQ，幾乎成為所有中國網(wǎng)民的必用工具,。
經(jīng)過10年打造，被馬化騰賦予生命的小企鵝QQ如今極具活力,，在互聯(lián)網(wǎng)上,，有一個(gè)QQ號(hào)，到底能做什么,？不知道有多少人能數(shù)得過來：登錄QQ,，你可以用來網(wǎng)絡(luò)聊天，這是QQ最基本的功能,，接下來,，你可以寫博客、發(fā)郵件,、聽音樂,、看視頻、交友,、玩游戲,、發(fā)短信、買賣商品,、發(fā)表原創(chuàng)小說,、閱讀電子圖書、看股票,、泡論壇,、養(yǎng)電子寵物等等，更具體來說,，騰訊如今提供多種互聯(lián)網(wǎng)增值,、無線增值、門戶網(wǎng)站,、社區(qū),、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲,、搜索,、視頻等眾多業(yè)務(wù)，幾乎涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)的所有熱門領(lǐng)域,，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的在線溝通,、資訊,、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求，為中國網(wǎng)民提供了一種“在線生活”模式,。
中科院研究生院教授潘辛平認(rèn)為,，“騰訊發(fā)展短短10年，給我們帶來了一個(gè)名符其實(shí)的虛擬社會(huì),。這個(gè)社會(huì)有數(shù)億人每天有近10個(gè)小時(shí)參與其中,；這個(gè)社會(huì)有生活，有學(xué)習(xí),，有工作,，也有生意，還有情感交流,；在這個(gè)社會(huì)以低廉的成本,、靈活多樣的形式，為我們提供了遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)模式的學(xué)習(xí),、交流和信息獲取方式,。”
馬化騰眼中的創(chuàng)新永遠(yuǎn)圍繞著用戶需求,，這使騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)公司收入中排行第一,，而且2004年上市后每年保持著百分之一百的速度增長，被業(yè)界稱為“中國最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司”,、“中國互聯(lián)網(wǎng)市值最大的企業(yè)”,。
主動(dòng)去想自己能為社會(huì)做一些什么
每年的11月11日，都會(huì)被年輕人親切地稱為“光棍節(jié)”,，因?yàn)檫@一天有4個(gè)“1”,。
2008年的11月11日有一點(diǎn)不同，這一天是騰訊公司的“10周歲”生日,。
在這一天,，騰訊公司全國各地的5000余名員工統(tǒng)一穿上文化衫，舉辦慶�,；顒�(dòng),，熱烈而又青春；與此同時(shí),，他們還做了一件事情,，那就是參與發(fā)布《騰訊企業(yè)公民暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。
這份報(bào)告分析并闡述了騰訊如何從一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長為一位優(yōu)秀的“企業(yè)公民”,，表達(dá)了馬化騰及他的年輕同事們想要“打造具有社會(huì)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的職業(yè)理想,，這份用10年努力10年實(shí)踐、用行動(dòng)和成績完成的報(bào)告,，引起很多人的關(guān)注,。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任最終體現(xiàn)于企業(yè)所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值,。在“騰訊10年”會(huì)上，馬化騰給大家進(jìn)了這么一個(gè)故事,。
“作為實(shí)時(shí)溝通的即時(shí)通訊平臺(tái),，我們從在線監(jiān)控系統(tǒng)里面直接看到“5·12”汶川大地震那一瞬間，在線用戶數(shù)從幾千萬一下子跌下來,，根據(jù)IP判斷,，他們是來自災(zāi)區(qū)的用戶。
“這不像以往線路故障或者晚上下線,，我們看到用戶驟然消失了,，心里很清楚這些用戶有可能再也上不了線了，他們就是消失了,，這給我們的震動(dòng)非常大。全體騰訊人不需要什么鼓舞,、教育,，都自發(fā)地加班加點(diǎn)，主動(dòng)去想自己能為社會(huì)做一些什么,。
“全體員工紛紛利用自己的平臺(tái)為災(zāi)區(qū)做很多事情,，包括我們的公益網(wǎng)、在線支付平臺(tái),，迅速在數(shù)小時(shí)內(nèi)開發(fā)在線捐助平臺(tái),，短短的20來天的時(shí)間里，有30多萬中國網(wǎng)民通過騰訊在線捐助平臺(tái)捐助了2300多萬元,，這也是有史以來中國互聯(lián)網(wǎng)在線捐助最高的記錄,。
“我們通過網(wǎng)上不斷跳動(dòng)的數(shù)字和留言，看到數(shù)十萬顆真誠的心,，這也讓騰訊覺得分外的感動(dòng)和鼓舞,，更加堅(jiān)定了騰訊思考在未來更有效承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任的決心，這也是我們的動(dòng)力,�,！�
加上騰訊公司和全體員工直接捐助的2000萬元，騰訊為災(zāi)區(qū)直接捐款,、籌款合計(jì)超過了4000萬元,。
2008北京奧運(yùn)會(huì)。中國的網(wǎng)絡(luò)媒體借著及時(shí),、互動(dòng),、全面、技術(shù)領(lǐng)先的實(shí)力,，領(lǐng)先于世界任何國家,，僅騰訊網(wǎng)一家媒體所創(chuàng)造的流量就超過了160億次,，視頻瀏覽量數(shù)位于美國所有網(wǎng)站的總和；奧運(yùn)新聞推送至3億用戶桌面的時(shí)間只需要短短的30秒,，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的第一時(shí)間傳播,。同時(shí)用戶還能通過QQ對(duì)話框、QQ群,，網(wǎng)頁等形式,，同步觀看奧運(yùn)的全程視頻與圖文直播。騰訊奧運(yùn)頻道日均流量達(dá)10億,，最高流量達(dá)11.4億,，為中國網(wǎng)民做了一頓豐富精彩的奧運(yùn)會(huì)網(wǎng)絡(luò)大餐。
改革開放的歷史機(jī)遇是最大的財(cái)富
“騰訊的成功有很多因素,，但改革開放的歷史機(jī)遇是我們最大的財(cái)富,。時(shí)代的因素是非常重要的，很多機(jī)遇是外界賦予的,，這方面我們自己覺得很幸運(yùn),。”對(duì)騰訊走過的10年,，馬化騰是這么回顧的,。“如同打開了一扇扇大門,，改革開放給了中國人重新打量認(rèn)識(shí)世界的機(jī)會(huì),，也給了那些血液躁動(dòng)的年輕人創(chuàng)業(yè)成長的機(jī)會(huì)。8億注冊(cè)用戶主要是那些急于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己意見的年輕網(wǎng)民,，而他們自主發(fā)言的自由很大程度也來自改革開放帶來的寬容,。
“既然是這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造了騰訊，我們就應(yīng)該盡自己的力量,，增加這個(gè)偉大時(shí)代的豐富和色彩,。”
QQ的前身是OICQ,，剛上線時(shí),，馬化騰選擇了企鵝作為它的形象圖標(biāo)。企鵝是最不怕冷的鳥類,，它能在零下60攝氏度的冰天雪地中自在生活,。有意思的是，這個(gè)形象在時(shí)下經(jīng)濟(jì)危機(jī)和2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫嚴(yán)冬時(shí),，一直都有不怕冷的上佳表現(xiàn),。
《中國改革開放30年經(jīng)濟(jì)百人榜》發(fā)布，馬化騰作為新經(jīng)濟(jì)的杰出代表當(dāng)選“影響中國經(jīng)濟(jì)百位人物”,，新出爐的《福布斯》富豪榜上馬化騰以15.8億美元排名第九,，同時(shí)他也被《時(shí)代》評(píng)為全球最有影響力100人之一,。
2008年10月18日，中共中央政治局常委李長春在中共中央政治局委員,、廣東省委書記汪洋等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下視察騰訊,，馬化騰和首席行政官陳一丹分別向李長春一行匯報(bào)了騰訊10年的發(fā)展歷程以及業(yè)務(wù)模式、自主創(chuàng)新,、社會(huì)責(zé)任與公益事業(yè)等方面的工作,。李長春對(duì)騰訊在廣東深圳這個(gè)沃土上，用10年的時(shí)間就成為全國在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上市值第一,、營業(yè)收入第一和盈利水平第一的企業(yè),，給予了充分肯定，并對(duì)騰訊的發(fā)展寄予了殷切的期望,。
馬化騰說,，“成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”是騰訊公司的愿景，騰訊秉持“通過互聯(lián)網(wǎng)提高人類生活品質(zhì)”的經(jīng)營理念服務(wù)廣大網(wǎng)民,，得到了網(wǎng)民朋友和社會(huì)各界的支持和幫助,，才取得了今天的成就。因此,，榮譽(yù)其實(shí)屬于廣大網(wǎng)民和改革開放的大時(shí)代。