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[進(jìn)入汶川地震專題]
央行日前發(fā)布實施的《關(guān)于地震災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)辦理支付結(jié)算有關(guān)事宜的緊急通知》指出,，災(zāi)區(qū)個人客戶存款憑證滅失的，只要能夠提供本人有效身份證件,銀行應(yīng)立即為其辦理業(yè)務(wù),。銀行應(yīng)將死亡和失蹤者的個人銀行賬戶單獨存儲或標(biāo)記,，該類賬戶只收不付。
通知規(guī)定,，地震災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)辦理支付結(jié)算應(yīng)按以下方式進(jìn)行：
客戶與銀行約定憑密碼支取存款,，本人持有效存款憑證（包括個人銀行結(jié)算賬戶,、儲蓄賬戶、定期儲蓄存款,、通知存款對應(yīng)的銀行卡,、存折、存單）和提供密碼辦理有關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的,銀行應(yīng)按正常業(yè)務(wù)處理手續(xù)為客戶及時辦理,。
如客戶有效存款憑證滅失,，但能夠提供本人有效身份證件的，銀行在核實客戶身份和賬戶信息后,，可憑客戶本人簽名辦理密碼,、賬戶掛失，并可立即為客戶設(shè)置新密碼和辦理存款憑證的補領(lǐng)手續(xù),。
客戶無法提供有效身份證件的,，銀行可區(qū)別以下情況辦理：累計金額不超過5000元的現(xiàn)金支取或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，持有效存款憑證,，但無法提供密碼的,，銀行確認(rèn)客戶身份和核實賬戶信息后，可憑客戶本人簽名辦理賬戶,、密碼掛失及存款的支取或轉(zhuǎn)賬,；有效存款憑證滅失，但客戶能夠提供密碼的,銀行確認(rèn)客戶身份和核實賬戶信息后,，可憑客戶本人簽名辦理賬戶,、密碼掛失及存款的支取或轉(zhuǎn)賬；有效存款憑證滅失,，且無法提供密碼的,，銀行可采取與客戶核對賬戶、身份和其他信息等其他方式確認(rèn)客戶身份和權(quán)益,，并合理確定存款的支取或轉(zhuǎn)賬限額,。個人賬戶存款的支取或轉(zhuǎn)賬累計金額超過５０００元的，銀行應(yīng)按現(xiàn)行支付結(jié)算管理規(guī)定辦理,。
通知要求,，央行分支機構(gòu)應(yīng)與當(dāng)?shù)孛裾块T協(xié)調(diào)，盡快向銀行提供已確認(rèn)死亡和失蹤者名單,。銀行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門提供的已確認(rèn)死亡和失蹤者名單,，將死亡和失蹤者的個人銀行賬戶單獨存儲或標(biāo)記，該類賬戶只收不付,。銀行應(yīng)根據(jù)公證部門或人民法院的繼承權(quán)證明書,，積極做好死亡和失蹤者財產(chǎn)繼承人對前述銀行存款的繼承工作。
對單位客戶的支付結(jié)算業(yè)務(wù)，如單位客戶無法提供預(yù)留銀行簽章的,，在單位法定代表人或單位負(fù)責(zé)人出具本人簽字的,、要求采取應(yīng)急措施并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任的書面聲明后，銀行可區(qū)別以下情況應(yīng)急處理：單位預(yù)留銀行簽章滅失的,，可憑單位的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件和簽章辦理單位銀行賬戶存款的支取和轉(zhuǎn)賬,；單位預(yù)留銀行簽章、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份證件均滅失的,，銀行比照對個人客戶身份確認(rèn)的方式,，履行對法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的身份確認(rèn)手續(xù)后，憑法定代表人或單位負(fù)責(zé)人的簽章辦理單位銀行賬戶存款的支取或轉(zhuǎn)賬,；銀行應(yīng)督促單位存款人,盡快補齊相關(guān)證明文件,按現(xiàn)行規(guī)定辦理預(yù)留銀行簽章的掛失和變更,。
已經(jīng)恢復(fù)對外營業(yè)的銀行網(wǎng)點,應(yīng)及時恢復(fù)開辦對公業(yè)務(wù),并與單位客戶主動聯(lián)系,核對往來賬務(wù),確保準(zhǔn)確無誤。對尚未恢復(fù)對外營業(yè)的銀行網(wǎng)點,可由其上級機構(gòu)或臨近的行內(nèi)其他營業(yè)網(wǎng)點代理相關(guān)支付結(jié)算業(yè)務(wù),。
通知要求,各銀行要根據(jù)需要布放ATM機,在已經(jīng)恢復(fù)營業(yè)的銀行網(wǎng)點,以及在受災(zāi)群眾集中安置區(qū)域內(nèi)指定的銀行營業(yè)網(wǎng)點布放特殊POS機,為客戶免費辦理銀聯(lián)卡的查詢和現(xiàn)金支取等業(yè)務(wù),。特殊POS機的商戶類型均設(shè)置為公益類商戶,手續(xù)費費率設(shè)置為零。 |