據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息,，國(guó)家旅游局25日公布了首批“全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”名單,，1801家旅游景區(qū)成為首批“信得過(guò)”景區(qū)�,！叭珖�(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”活動(dòng)針對(duì)景區(qū)一票制,、價(jià)格無(wú)欺詐,、特殊人群優(yōu)惠、預(yù)約優(yōu)惠,、公布價(jià)格構(gòu)成,、三年不漲價(jià)等社會(huì)關(guān)注的核心問(wèn)題,，對(duì)參與創(chuàng)建景區(qū)限定了六條承諾條款。（5月25日中國(guó)新聞網(wǎng)）
所謂旅游價(jià)格“信得過(guò)”體現(xiàn)的是一種從管理者角度出發(fā)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)—簽訂好承諾條款,，在考察時(shí)發(fā)現(xiàn)做得還不錯(cuò),，就可以認(rèn)定為“信得過(guò)”。建立評(píng)價(jià)機(jī)制,，對(duì)于旅游價(jià)格的規(guī)范自然是有好處的,，但前提是評(píng)價(jià)必須是真實(shí)的、客觀的,。而此次“信得過(guò)”名單上的景區(qū)和很多游客的實(shí)際感受存在較大出入,，因此受到了質(zhì)疑。
雖然點(diǎn)贊者不多,，但并不意味著國(guó)家旅游局的這次“信得過(guò)”活動(dòng)完全沒(méi)有意義,。景區(qū)的價(jià)格合不合理，服務(wù)好不好,，當(dāng)然需要一定的評(píng)價(jià)機(jī)制,。只不過(guò)，一直以來(lái)對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià),，更多的是站在官方的立場(chǎng),，一切都按照官方的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，而作為旅游消費(fèi)主體的游客較少擁有話(huà)語(yǔ)權(quán),。這一次的“信得過(guò)”活動(dòng)也是如此,，雖然強(qiáng)調(diào)會(huì)依靠公眾和廣大游客，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,，定期清理不再符合條件的景區(qū),，但這些也僅是作為參考，具體的信不信得過(guò)仍然只由官方聲音決定,。
旅游是一場(chǎng)消費(fèi)活動(dòng),，景區(qū)到底能不能“信得過(guò)”為何不能由游客的評(píng)價(jià)決定呢？公眾對(duì)于景區(qū)最反感的,，恐怕是不斷上漲的門(mén)票價(jià)格,，即便部分景區(qū)和監(jiān)管部門(mén)時(shí)常會(huì)發(fā)出“保證幾年不漲”的聲音，但每逢節(jié)日必漲價(jià)才是常態(tài),。而在景區(qū)門(mén)票問(wèn)題上,，監(jiān)管者的態(tài)度一直都不太鮮明，在一次次的漲價(jià)潮中,，并未出臺(tái)強(qiáng)有力的措施遏制門(mén)票快速增長(zhǎng),。景區(qū)和監(jiān)管者存在著天然的默契，這種默契來(lái)源于共同的利益或是政績(jī)需求。在景區(qū)門(mén)票的博弈中,，作為主角的游客反而失去了應(yīng)有的話(huà)語(yǔ)權(quán),。景區(qū)和監(jiān)管者一旦達(dá)成默契，自然更不愿意讓游客參與到景區(qū)的各項(xiàng)評(píng)價(jià)和價(jià)格制定中來(lái),。
明乎此,，就不難理解為何官方的“信得過(guò)”名單難以打動(dòng)公眾了—它只是景區(qū)與監(jiān)管者之間的默契信任，還遠(yuǎn)稱(chēng)不上是公眾的信任,。
官方的評(píng)價(jià)和民間的感受存在較大不同,，這不得不說(shuō)是景區(qū)管理上的怪現(xiàn)狀。這種巨大差距,，不僅體現(xiàn)在景區(qū)門(mén)票價(jià)格上,，也體現(xiàn)在諸如購(gòu)物、住宿等環(huán)節(jié)上,，難道監(jiān)管者對(duì)普遍存在的景區(qū)特產(chǎn)造假毫無(wú)察覺(jué)嗎,？對(duì)各項(xiàng)逢節(jié)必漲到“天價(jià)”的消費(fèi)項(xiàng)目毫無(wú)警覺(jué)嗎？如果任由這些亂象存在,，那么簡(jiǎn)單發(fā)布一份“信得過(guò)”名單,，顯然不能獲取公眾的絲毫信任。
景區(qū)管理只有在充分聽(tīng)取了民意之后才有可能走向更好,，也只有讓游客充分發(fā)揮話(huà)語(yǔ)權(quán),，才能促使景區(qū)門(mén)票實(shí)現(xiàn)透明,、合理的定價(jià)機(jī)制,，尤其是那些自然風(fēng)景區(qū)，本就是大自然留給我們每個(gè)人的禮物,，其門(mén)票價(jià)格一路上漲真的合理嗎,？敢不敢拿出維護(hù)成本和收入的明細(xì)賬單？可以預(yù)見(jiàn)的是,，全民出游的熱度會(huì)越來(lái)越高,，如果不能建立充分傾聽(tīng)游客聲音的旅游評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)而為旅游監(jiān)管提供依據(jù),，那么各種旅游亂象只會(huì)愈演愈烈,，自然也就無(wú)法真正讓公眾“信得過(guò)”。
