1月30日，國家工商總局局長張茅會(huì)見了阿里巴巴董事局主席馬云,，雙方表示將攜手打擊假貨,。總局稱,，此前發(fā)布的“白皮書”,，實(shí)為會(huì)議記錄，不具有法律效力,。這意味著,，“阿里巴巴叫板工商總局”的口水戰(zhàn)以和解收?qǐng)觥４饲�,，國家工商總局公布�?bào)告顯示,，淘寶網(wǎng)正品率僅為37.25%，隨即引發(fā)淘寶方面強(qiáng)硬反擊,。
國家部級(jí)單位和中國電商業(yè)龍頭的“二虎之斗”以和解收?qǐng)�,，但�?zhēng)議中涉及的消費(fèi)者權(quán)利，不能隨著二者和解而被忽略,。很顯然,，在這輪“淘寶叫板工商總局”的大戰(zhàn)中，普通消費(fèi)者關(guān)注的爭(zhēng)議點(diǎn)只有一個(gè),，那就是“打擊假貨”�,，F(xiàn)在，既然工商總局和淘寶已經(jīng)達(dá)成了“攜手打擊假貨”的共識(shí),，那么就決不能只是說說而已,，而必須拿出改進(jìn)的誠意與切實(shí)有效的行動(dòng)，讓消費(fèi)者真心給出“好評(píng)”,。
近年來,，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為城市群體消費(fèi)的重要方式，網(wǎng)購在拉動(dòng)居民消費(fèi),、促進(jìn)就業(yè),、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面,，發(fā)揮出了巨大作用。但電商有功,，并不意味著他們對(duì)假貨無責(zé),。這些年來，網(wǎng)購商家先提價(jià)后打折,、以次充好,、制假售假等現(xiàn)象屢見不鮮，諸如“呼死你”“壽衣門”之類賣家惡意騷擾消費(fèi)者的事件也頻頻發(fā)生,。作為網(wǎng)購平臺(tái)的提供者,，諸如淘寶之類的電商理應(yīng)對(duì)此加強(qiáng)治理與問責(zé)，通過技術(shù)手段和規(guī)則制定,，規(guī)范商家行為,，而不是對(duì)制假售假“睜一只眼閉一只眼”，動(dòng)輒推卸責(zé)任,。
隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體逐漸擴(kuò)容和消費(fèi)者實(shí)力逐漸提升,，電商應(yīng)該主動(dòng)轉(zhuǎn)換過去那種粗放的發(fā)展模式，摒棄只是依靠價(jià)格戰(zhàn),、制假售假博銷量的野蠻生長方式,，主動(dòng)提升電商平臺(tái)的商品質(zhì)量，暢通消費(fèi)者的網(wǎng)購維權(quán)渠道,。近年來國內(nèi)網(wǎng)購制假售假不斷,，可以說與淘寶等電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障不力不無關(guān)系。消費(fèi)者對(duì)電商的信任度,，就是在這一過程中,，一點(diǎn)一滴被減損的。因此,，在新一輪電商發(fā)展的進(jìn)程中,，各大電商必須通過提升電商的商品質(zhì)量與售后服務(wù)，放下傲慢,，重塑電商公信力,。就此而言,，此次工商總局與淘寶達(dá)成“攜手打擊假貨”的共識(shí),，理應(yīng)成為電商變革發(fā)展的重要契機(jī)。
互聯(lián)網(wǎng)購物的確不同于傳統(tǒng)業(yè)態(tài),，諸如現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物體驗(yàn)環(huán)節(jié)缺失,、銷售鏈條跨地域、售賣地點(diǎn)相對(duì)隱蔽等特征,，往往會(huì)讓一些約束舉措鞭長莫及,�,？稍绞沁@樣，就越需要監(jiān)管部門和電商平臺(tái)對(duì)制假售假等網(wǎng)購欺詐行為加大打擊力度,，掃清監(jiān)管“盲區(qū)”,，更堅(jiān)決地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。
事實(shí)上,，在當(dāng)下大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下,，制假、販假行為正變得可統(tǒng)計(jì),、可系統(tǒng)呈現(xiàn),、可追溯，每一筆售假交易都能系統(tǒng)呈現(xiàn),，每一個(gè)售假造假者的信息都能有跡可循,，互聯(lián)網(wǎng)完全可以成為打擊制售假貨的利器。只要電商拿出決心,，與監(jiān)管部門精誠合作,，制定打假規(guī)則，對(duì)消費(fèi)者投訴不輕忽不傲慢,，對(duì)售假販假行為發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起，就完全可能驅(qū)除制假售假的“劣幣”,，重塑健康有序的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),。
