1月30日,，國家工商總局局長張茅會見了阿里巴巴董事局主席馬云，雙方表示將攜手打擊假貨,�,？偩址Q，此前發(fā)布的“白皮書”,，實為會議記錄,，不具有法律效力。這意味著,，“阿里巴巴叫板工商總局”的口水戰(zhàn)以和解收場,。此前，國家工商總局公布報告顯示,，淘寶網(wǎng)正品率僅為37.25%,，隨即引發(fā)淘寶方面強硬反擊。
國家部級單位和中國電商業(yè)龍頭的“二虎之斗”以和解收場,，但爭議中涉及的消費者權(quán)利,，不能隨著二者和解而被忽略。很顯然,，在這輪“淘寶叫板工商總局”的大戰(zhàn)中,，普通消費者關(guān)注的爭議點只有一個，那就是“打擊假貨”�,，F(xiàn)在，既然工商總局和淘寶已經(jīng)達(dá)成了“攜手打擊假貨”的共識,，那么就決不能只是說說而已,，而必須拿出改進(jìn)的誠意與切實有效的行動，讓消費者真心給出“好評”,。
近年來,，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為城市群體消費的重要方式，網(wǎng)購在拉動居民消費,、促進(jìn)就業(yè),、帶動產(chǎn)業(yè)升級等方面，發(fā)揮出了巨大作用,。但電商有功,，并不意味著他們對假貨無責(zé)。這些年來,，網(wǎng)購商家先提價后打折,、以次充好,、制假售假等現(xiàn)象屢見不鮮，諸如“呼死你”“壽衣門”之類賣家惡意騷擾消費者的事件也頻頻發(fā)生,。作為網(wǎng)購平臺的提供者,，諸如淘寶之類的電商理應(yīng)對此加強治理與問責(zé)，通過技術(shù)手段和規(guī)則制定,，規(guī)范商家行為,，而不是對制假售假“睜一只眼閉一只眼”，動輒推卸責(zé)任,。
隨著網(wǎng)絡(luò)消費群體逐漸擴容和消費者實力逐漸提升,，電商應(yīng)該主動轉(zhuǎn)換過去那種粗放的發(fā)展模式，摒棄只是依靠價格戰(zhàn),、制假售假博銷量的野蠻生長方式,，主動提升電商平臺的商品質(zhì)量，暢通消費者的網(wǎng)購維權(quán)渠道,。近年來國內(nèi)網(wǎng)購制假售假不斷,，可以說與淘寶等電商平臺對消費者權(quán)益保障不力不無關(guān)系。消費者對電商的信任度,，就是在這一過程中,，一點一滴被減損的。因此,，在新一輪電商發(fā)展的進(jìn)程中,，各大電商必須通過提升電商的商品質(zhì)量與售后服務(wù)，放下傲慢,，重塑電商公信力,。就此而言，此次工商總局與淘寶達(dá)成“攜手打擊假貨”的共識,，理應(yīng)成為電商變革發(fā)展的重要契機,。
互聯(lián)網(wǎng)購物的確不同于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，諸如現(xiàn)場實物體驗環(huán)節(jié)缺失,、銷售鏈條跨地域,、售賣地點相對隱蔽等特征，往往會讓一些約束舉措鞭長莫及,�,？稍绞沁@樣，就越需要監(jiān)管部門和電商平臺對制假售假等網(wǎng)購欺詐行為加大打擊力度,，掃清監(jiān)管“盲區(qū)”,，更堅決地維護(hù)消費者的權(quán)利。
事實上，在當(dāng)下大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下,，制假,、販假行為正變得可統(tǒng)計、可系統(tǒng)呈現(xiàn),、可追溯,，每一筆售假交易都能系統(tǒng)呈現(xiàn)，每一個售假造假者的信息都能有跡可循,，互聯(lián)網(wǎng)完全可以成為打擊制售假貨的利器,。只要電商拿出決心，與監(jiān)管部門精誠合作,，制定打假規(guī)則,，對消費者投訴不輕忽不傲慢，對售假販假行為發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,，就完全可能驅(qū)除制假售假的“劣幣”，重塑健康有序的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),。
