近日,，一些法律專(zhuān)家致函中消協(xié)及媒體,，就快遞送貨到底應(yīng)該是先驗(yàn)貨后簽字付款，還是應(yīng)該先簽字付款再驗(yàn)貨表達(dá)了自己的意見(jiàn)與看法,。多位專(zhuān)家在接受記者采訪時(shí)表示，先驗(yàn)貨后簽字付款于法有據(jù),，且更有利于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,，有利于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展進(jìn)步。
近年來(lái),，消費(fèi)者在收取快遞貨物時(shí),，常常會(huì)遭遇物品遺失、破損,、掉包,、貨物不對(duì)等問(wèn)題，而快遞行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的“先簽字后驗(yàn)貨”的行規(guī),，導(dǎo)致了大量消費(fèi)糾紛,。
但“先簽字后驗(yàn)貨”是不是一條合乎情理的行規(guī)呢？不是,。
首先,，在2008年1月1日實(shí)施的《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》明文規(guī)定：“快件簽收時(shí)滿(mǎn)足以下要求：快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件,；驗(yàn)收無(wú)異議后,，驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收�,！边@一標(biāo)準(zhǔn)明確了快件在送達(dá)后,，要先驗(yàn)收，驗(yàn)收無(wú)異議后再確認(rèn)簽收的操作程序,。
其次,，按照《合同法》第三百一十條的規(guī)定,，收貨人可以對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。一方面,，這是收貨人的權(quán)利,，如果快遞公司侵犯了收貨人的這一權(quán)利，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,；另一方面,，這也是收貨人的義務(wù)。如果收貨人未及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn),，或者經(jīng)檢驗(yàn)未提出異議,，則視為承運(yùn)人已經(jīng)按照運(yùn)輸單證的記載交付，以及貨物狀況良好的初步證據(jù),。
另外,，根據(jù)《郵政法》等相關(guān)法律的規(guī)定，郵政企業(yè)或者快遞公司在接受委托的快遞物品時(shí),，有權(quán)利對(duì)該物品進(jìn)行檢視,，對(duì)法律規(guī)定禁止寄送的物品有權(quán)拒絕。從權(quán)利義務(wù)平等的角度來(lái)說(shuō),，作為收件的一方,，也應(yīng)該有相應(yīng)的權(quán)利,，對(duì)接收的物品進(jìn)行檢驗(yàn),，確認(rèn)無(wú)誤才予以簽收。
分析起來(lái),，快遞行業(yè)“先簽字后驗(yàn)貨”行規(guī)損害消費(fèi)者利益,。
在商家,、快遞行業(yè)和消費(fèi)者三者之間，應(yīng)形成相應(yīng)的制約機(jī)制,，這是市場(chǎng)發(fā)育“誠(chéng)信”的種子,，但卻沒(méi)有在快遞行業(yè)開(kāi)花，快遞行業(yè)在商家和消費(fèi)者之間扮演“雙面人”,。
值得注意的是,，像快遞行業(yè)這種“先簽字后驗(yàn)貨”的不良規(guī)則，在其他行業(yè)也不同程度存在,，如采暖費(fèi)按照建筑面積征收,、酒店賓館業(yè)“中午12點(diǎn)退房”、酒店拒絕自帶酒水,、續(xù)征收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等等,，行業(yè)不良規(guī)則都把消費(fèi)者看成砧板上的魚(yú)肉，任意宰割,。雖然各地消協(xié)從維護(hù)消費(fèi)者利益出發(fā),，每年都會(huì)向社會(huì)公布和點(diǎn)評(píng)消費(fèi)領(lǐng)域的不良規(guī)則,，但消協(xié)并不是政府職能部門(mén)，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)力,，對(duì)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和公平,，扮演的只是“場(chǎng)外指導(dǎo)”的角色。
因此,，讓消費(fèi)領(lǐng)域的不良規(guī)則退出市場(chǎng),，必須善于利用法律手段，幫助消費(fèi)者增強(qiáng)與行業(yè)不良規(guī)則的博弈能力,，讓不良規(guī)則在法律面前消失,。