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中國互聯(lián)網(wǎng)史上迄今最大的一場悲劇正在上演。騰訊和360這兩家翹楚企業(yè)，在惡性競爭的商業(yè)積怨下持續(xù)互毆,。自9月27日360推出隱私保護(hù)器以來,，先是騰訊五大企業(yè)與360大打口水戰(zhàn)，然后又展開彈窗大戰(zhàn),，至11月3日,，騰訊和360的糾紛升級(jí)到不惜裹挾數(shù)以億計(jì)的用戶卷入。
擁有現(xiàn)代經(jīng)營產(chǎn)品的兩大巨頭,，卻在狹路相逢時(shí)采取了最原始的肉搏戰(zhàn)術(shù),。如此鮮明的對比足以讓一個(gè)事實(shí)浮現(xiàn)出來:即使完備了現(xiàn)代公司組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品，即使面對的是一個(gè)充分競爭的商業(yè)環(huán)境,，也不能保證在風(fēng)險(xiǎn)降臨之時(shí),，思維不還原到草莽的混戰(zhàn)時(shí)期。實(shí)際上,，中國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的短板,，不僅在騰訊和360身上，還在其他獲得巨大成功的企業(yè)身上同樣顯現(xiàn)過,。
為什么企業(yè)高管們寧可選擇結(jié)果零和的肉搏戰(zhàn)競爭方式,，而不試圖去尋找可以雙贏的途徑解決問題？以一般的商業(yè)競爭道德標(biāo)準(zhǔn)去觀察必定偏頗,。能把企業(yè)做到騰訊和360這樣規(guī)模的企業(yè)家,，不會(huì)不知道如何實(shí)現(xiàn)利益最大化，不會(huì)不知道如此選擇會(huì)給網(wǎng)民們帶來怎樣的信譽(yù)失分,。赤膊上陣式的博弈背后,，反映出的是企業(yè)發(fā)展進(jìn)入瓶頸期的困擾。其一,，市場已經(jīng)靜態(tài)飽和,。騰訊和360都擁有了上億用戶后，實(shí)際上企業(yè)快速發(fā)展空間也同時(shí)萎縮,，因?yàn)椴粫?huì)再有如此規(guī)模的客戶群體等待開發(fā),，因此只能互挖墻腳。這為雙方積怨埋下了種子,。其二,，創(chuàng)新能力不足。市場靜態(tài)飽和后,，除非有創(chuàng)新技術(shù)投入,，否則不可能產(chǎn)生增量效益,。遺憾的是，以模仿起家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)(310358,，基金吧)模式遲遲不能建立，對于增量效益可望不可即,，因此,，只能轉(zhuǎn)而攫取競爭對手的存量效益。其三,，長于利潤發(fā)現(xiàn)而拙于戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn),。因此，對于市場中的不確定因素缺乏預(yù)先判斷,，事到臨頭,，難免以情緒代替理性。
架不是一方能打起來的,，格斗方式不是一方能決定的,。實(shí)際上，上述困境對于許多中國企業(yè)高管來說是共同的現(xiàn)狀,。當(dāng)大家痛到一起的時(shí)候,，自然地，就選擇狹路相逢勇者勝的原始格斗方式解決問題,。
當(dāng)億萬用戶被迫在騰訊和360當(dāng)中二選一的時(shí)候,，消費(fèi)者的選擇權(quán)其實(shí)已被剝奪。這意味著市場失靈,。這場肉搏戰(zhàn)終會(huì)結(jié)束,，留給社會(huì)的最大思考是：中國企業(yè)今后不但要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)值，還要學(xué)會(huì)管理風(fēng)險(xiǎn),。這是所有有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)應(yīng)有的命題,。
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