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銀行的ATM成本是個(gè)偽命題
2010-07-29   作者:陳杰人  來源:中國青年報(bào)
 
    近日,交通銀行、廣東發(fā)展銀行等宣布大幅度調(diào)高ATM(自動(dòng)取款機(jī))的同城跨行取款費(fèi)用,,這一動(dòng)向引起了坊間的注意,,并遭到了部分人士的強(qiáng)烈批評,人們紛紛質(zhì)疑銀行的串通漲價(jià)行為,。7月27日,銀協(xié)出面表態(tài)說,這一漲價(jià)行為并不違法,,而有關(guān)銀行也通過媒體解釋稱,因?yàn)锳TM成本較高,,主要包括約30萬元的購置成本和日常的通信費(fèi),、電費(fèi)、人力成本及維護(hù)成本以及運(yùn)鈔車成本等,,所以,,ATM的取款收入并不賺錢,,言下之意,這次調(diào)高取款費(fèi)用是合理的,。
    銀協(xié)和銀行不約而同地從不同角度替ATM調(diào)價(jià)辯解或表態(tài),,這本身就讓人懷疑,是不是其他銀行將以這次個(gè)別銀行漲價(jià)為投石問路,,繼而全面漲價(jià),。
    其實(shí),如果透過表象看實(shí)質(zhì)就會(huì)發(fā)現(xiàn),,所謂ATM成本過高,,只是一個(gè)偽命題,藏在其背后的真問題,,就是有關(guān)銀行借機(jī)向普通儲(chǔ)戶榨取超額利潤,。
    眾所周知,ATM是銀行業(yè)服務(wù)的一個(gè)重要的組成環(huán)節(jié)和必不可少的部分,。除了儲(chǔ)蓄和借貸,,銀行的最重要功能之一,就是在信息化條件下為儲(chǔ)戶實(shí)現(xiàn)盡可能便利的現(xiàn)金服務(wù),,ATM正是這一服務(wù)要求下的產(chǎn)物,,它的實(shí)質(zhì),就是銀行的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。很多和銀行打過交道的儲(chǔ)戶都有一個(gè)感覺,,哪家銀行的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最完備最便利,儲(chǔ)戶就愿意選擇這家銀行,。從這個(gè)意義上說,,ATM和其他的分理處一樣,只不過是銀行服務(wù)用戶的必備工具和場所,。
    弄清了ATM的實(shí)質(zhì)之后我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),,對ATM的運(yùn)營分析,不能靜態(tài)地觀察這個(gè)事物本身的成本和收益,,而應(yīng)當(dāng)將其置于整個(gè)銀行利益鏈中來考察,。如果因?yàn)锳TM本身的成本較高就主張?zhí)岣叻⻊?wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),那么是不是哪家分理處的門面租金和裝修水準(zhǔn)更高,,就應(yīng)當(dāng)向儲(chǔ)戶額外收取費(fèi)用呢,?
    銀行以所謂成本過高為由提高ATM的服務(wù)費(fèi)用,是銀行多年來故意偷換概念,、割裂銀行服務(wù)體系的有機(jī)聯(lián)系而與消費(fèi)者不當(dāng)爭利的慣常思維所致,,他們的解釋,很容易從表面蒙蔽消費(fèi)者和有關(guān)管理機(jī)構(gòu),因而具有很大的欺騙性,。
    但是,,如果我們意識(shí)到,猶如工商銀行被評為全世界最賺錢的銀行一樣,,銀行業(yè)其實(shí)還是很賺錢的服務(wù)行業(yè),,他們一方面在很多核心業(yè)務(wù)上奪金無數(shù),另一方面卻以所謂某一服務(wù)項(xiàng)目的成本過高為由繼續(xù)掠奪儲(chǔ)戶的利益,,只能說明這些銀行喪失了基本的社會(huì)責(zé)任感,,喪失了對客戶的基本誠信,也喪失了基本的職業(yè)道德,。對這樣的不合理漲價(jià)尤其是串通漲價(jià)行為,,發(fā)改委和有關(guān)執(zhí)法部門理當(dāng)依法嚴(yán)厲查處。
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