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歲末年初,，隨著北京各大商場打折返券促銷活動的開展，從事商場倒券的“黃�,！痹骄墼蕉�,，造成了商場與“黃牛”之間的矛盾不斷升級,，并引發(fā)了一些群體性事件,，嚴(yán)重影響了首都窗口形象。北京市商務(wù)局近日下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)促銷行為的通知》,，表示要杜絕任何誤導(dǎo),、迷惑、欺騙消費者的促銷行為,，明確表示提倡明折明扣的促銷方式,，不提倡返券促銷，特別嚴(yán)禁搞虛構(gòu)價格的返券促銷活動,，以維護良好的市場經(jīng)濟秩序,。北京市商務(wù)局局長盧彥1月15日更是公開表態(tài)要“叫停返券促銷”。
北京燕莎友誼商城有限公司燕莎店,、賽特集團有限公司賽特購物中心等八家商業(yè)零售企業(yè)日前共同發(fā)出“誠信促銷倡議書”,，并做出鄭重承諾。實施明碼標(biāo)價,，提倡明折明扣,，將做到折扣讓利一目了然。
一些消費者認(rèn)可“黃�,！�
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對于普通消費者來說,，商家返券更像一場數(shù)字游戲。經(jīng)濟參考報資料照片 |
1月3日,，記者在莊勝崇光商場看到,，一些20多歲至40多歲的人不看商品光盯顧客，有的在商場轉(zhuǎn)悠,，有的坐在品牌柜臺的休息座上,，盯著消費者開購物小票。一位姓姚的女士正在挑選衣服,，品牌SCOFIELD服裝正在進(jìn)行“滿300元返200元”的促銷,，見她在猶豫,，正在座位上休息的一位男士馬上過來說：“買吧！我給你打六折,。我是黃牛,，就做打折買賣的�,！�
記者與這位自稱姓郝,、家住北京的“黃牛”攀談,。他說,，這里的“黃牛”大多是外地人,，北京人很少,，而且都是有組織的。他自豪地說,，前幾天,，莊勝崇光商場封了我們400多萬元的返券卡，我們把商場的門都堵了,，還告到法院,，這不，最后商場還是把我們的返券卡解禁了,。姚女士最后挑了一條798元的褲子,，把銷售單給“黃牛”,，“黃�,！庇梅颠�的券交了錢后，姚女士付了480元現(xiàn)金,。另外一女士選了一件2580元的羽絨服,，也打了六折，給姓郝的“黃�,！�1548元現(xiàn)金,。不到十分鐘的工夫，“黃�,！弊龀闪藘晒P買賣,。
這位姚女士高興地告訴記者，還是通過“黃�,！辟I東西好,。她說：“買東西往往鉆進(jìn)返券的怪圈里拔不出來，經(jīng)常為了花掉這些券,，買一些沒用的東西,，現(xiàn)在‘黃牛’幫助我們減少了不少復(fù)雜的環(huán)節(jié),�,！�
借雞生蛋“黃牛”日進(jìn)千元,。
“黃�,！痹瓉硎侵赣媱澖�(jīng)濟時代從事有價票證倒買倒賣的“投機倒把”分子，后來則成為一幫外匯券和外匯黑市交易的非法分子�,，F(xiàn)如今,，無論那個領(lǐng)域，只要有利潤可賺,，他們都必然涉足,，如有獎獎券、火車票,、演出票,、經(jīng)濟實用房購房號、商場購物券等,，其勢力范圍也不斷拓寬,。一些商場由于返券促銷造成消費者連環(huán)消費，消費者一方面不勝其煩,，同時又不舍得放棄商場優(yōu)惠,，這就給利用返券“利差”謀取利益的“黃牛黨”帶來可乘之機——某種意義上，這也可以稱作商機,�,！包S牛”賺錢的秘訣實際上是借雞生蛋,。
記者在莊勝崇光商場詢問一位“黃�,！保骸澳愕谷惶鞉甓嗌馘X？”“1000元左右吧,！”“黃�,！闭f。
“黃�,！庇袝r也直接從有券的顧客手里低價收購返券,，以循環(huán)利用賺取差價。當(dāng)問及“黃�,！辟嶅X的秘訣時,，一位自稱姓牛的“黃牛”對記者說，比如,，莊勝崇光等商場推出“滿200返200”的活動,。假設(shè)一位顧客購買一件標(biāo)價1000元的商品，“黃�,！蓖鶗_出5.5折的折扣,，這意味著，顧客付給“黃�,！�550元的現(xiàn)金,。黃牛此次卻可以把先前用450元甚至更低的價格獲得的1000元返券支付給商場，而將顧客的550元現(xiàn)金歸己所有,。這樣兩單“生意”完成后,，黃牛付出450元現(xiàn)金，收回550元現(xiàn)金,，直接從顧客手中賺取了100元現(xiàn)金差價,。
“黃牛”吃的是商場的利潤
“黃�,！背缘氖巧虉龅睦麧�,，與商場之間的矛盾不斷升級。商場“黃�,！北榧氨本└鞔笊虉�,。莊勝崇光商場、君太百貨,、中友百貨等各大商場返券促銷時均有“黃�,！薄Ｔ谇f勝崇光商場促銷返券時,，“黃�,！庇薪�1000人，平時也有300多人,。君太百貨商場的“黃�,！弊疃嗟臅r候可以達(dá)到800人，平常也有200多人,。由于商場里的“黃�,！痹骄墼蕉啵虉雠c“黃�,！钡拿�,、“黃牛”與顧客之間的矛盾逐漸升級,。
莊勝崇光百貨商場總經(jīng)理向獻(xiàn)紅告訴記者,，2006年12月15日至17日,，他們商場就發(fā)生了三起沖突事件。他說,，15日下午3點左右,，兩名東北口音的“黃牛”因為返券與顧客發(fā)生沖突,，營業(yè)員迅速通知商場保安,，三名保安趕到現(xiàn)場要求“黃�,！彪x開時,，“黃牛”與保安推搡,，其中一名“黃�,！庇玫秾⒈０差^部劃傷后逃跑。商場快速將保安送至醫(yī)院,，并向公安報案,。到晚上8點，又有三人打“110”報案,，稱被商場保安毆打并搶走6000多元的現(xiàn)金,。宣武區(qū)公安局刑警隊的干警到商場后，通過偵查,，排除了保安的嫌疑,，認(rèn)定三名報案者、毆打者均是“黃�,！�,，他們因爭搶生意發(fā)生糾紛。17日中午12點左右,，百余名“黃�,！睂⑸虉龅拈T堵住，并在商場周邊張貼大字報及標(biāo)語,。宣武區(qū)公安局警察趕到后,，上百名的“黃牛”才散去,。
君太百貨商場最多的時候一天報了五次警,，一天的投訴最多能達(dá)到幾十次。其它商場也存在類似的情況,。
記者在君太百貨商場看到,，商場專門組織了保安隊，保安手持“拒絕代購”的牌子,，在顧客中穿梭,。其它商場有的用廣播、有的用專柜明示等方式，提醒顧客代購有損自身利益,。
商家不是慈善家
一位從事商業(yè)經(jīng)濟研究,，不愿透露姓名的專家說，商家不是慈善家,，商家經(jīng)商的目的是追求利潤,。無論是返券，還是明折明扣,，商家都會準(zhǔn)確地算出促銷的利潤,。明折明扣對消費者購物來講是簡單，但是折扣力度肯定沒有返券的力度大,，因為商家是不會干賠本賺吆喝的買賣的,。
中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會副會長黃國雄則從深層次看待商家與“黃牛”之間的矛盾：當(dāng)前商家與“黃�,！敝g存在的矛盾不是個體與個體之間的矛盾,，已從偶發(fā)性的個人行為升級為組織性的群體行為。他認(rèn)為,，商場這一人流密集的社會公眾場所,，決不允許出現(xiàn)公共安全隱患。
目前,，北京市商務(wù)局針對商場存在的“黃�,！眴栴}，正在制定管理細(xì)則,。
[評 論]返券促銷究竟圈住了誰
[最新消息]北京有關(guān)管理細(xì)則“五一”前出臺
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黃國雄
中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會副會長
市場化并不等于自由化,，市場化需要規(guī)范，更需要“誠信”,，無論是明折明扣,，還是“返券”等商業(yè)促銷活動，都不能“暗升明折”侵害消費者的權(quán)益,。有無價格欺詐,、虛假打折是衡量商家促銷活動是否正當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。 |
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盧彥
北京市商務(wù)局局長
促銷返券到了該叫停的時候了,。商務(wù)局出臺促銷管理規(guī)范細(xì)則后,，如果仍不能夠遏止返券促銷，將考慮是否把規(guī)范改為規(guī)定,，要求零售企業(yè)必須執(zhí)行,。消費者應(yīng)理性消費，確實需要的商品買,，不需要的便宜也不要買,。對廣大商業(yè)企業(yè)來說,，你采用小花招把消費者蒙了，短期看你是得利了,，但是從長遠(yuǎn)發(fā)展來講,，消費者不會一直選擇這樣的企業(yè)，消費者最后會用他的鈔票來投票決定你這個企業(yè)是發(fā)展還是倒閉,。 |
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向獻(xiàn)紅
北京莊勝崇光商場總經(jīng)理
返券和直接打折在本質(zhì)上都是商家聯(lián)合品牌讓利消費者的一種促銷方式,，沒有根本差異，每個商場都根據(jù)自己的需求選擇適合的方式,。事實上,，有的商場實行打折是銷售少，但利潤好,，而返券促銷是銷售多,，利潤少,，實際上是更大程度地讓利,，返券到底好不好，為什么這么多商場都要做,？老百姓如果不喜歡,，為什么還有這么多人來買，這都是值得思考的問題,。返券促銷并沒有違法,，只要還有老百姓喜歡，就有存在的必要,。 |
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邱寶昌
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護委員會主任
《中國人民銀行法》第二十條規(guī)定：任何單位和個人不得印制,、發(fā)售代幣票券，以代替人民幣在市場上流通�,，F(xiàn)在一些商場推出的“買300元送300元禮券”“買300送200”“買300送100”等活動其實是商場印制了代幣券在市場上流通,。
有人把商場內(nèi)部的返券不理解成代幣票券在市場上的流通。其實市場有大市場有小市場,，商場是一個交易的場所,，理所當(dāng)然地應(yīng)算是市場。
徹底規(guī)范商家的返券消費行為需要有關(guān)部門加強查處的力度,，一方面規(guī)范商品的定價,，給消費者一個透明公平的價格，另一方面也要規(guī)范商家的銷售行為,。 |
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北京市消協(xié)有關(guān)人士
愈演愈烈的返券促銷存在諸多弊�,。菏紫仁切枰煌５刭徺I、循環(huán)消費,，給消費者設(shè)置了時間,、空間上的購物限制,；其次為了將一定資金流籠絡(luò)在商場，誘導(dǎo)消費,，讓消費者多付出時間,；同時導(dǎo)致“黃牛”代購的興起,，擾亂了正常交易秩序,；也引發(fā)了虛標(biāo)原價等一系列不誠信行為。
只有把返券變成打折,，才能徹底遏制“黃�,！贝彅_亂秩序，商家應(yīng)盡快取消返券的促銷形式,，采取明折明扣,，直接打折讓利給消費者。 | |