目前,，“得SUV者得天下”已經(jīng)成為國內(nèi)外車企的共識,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，持續(xù)增長十余年的SUV市場仍保持穩(wěn)定上升趨勢，這更加堅定了車企發(fā)力SUV市場的決心,。車主、車企,、經(jīng)銷商無一例外地都對SUV表示出前所未有的熱情,，SUV已經(jīng)成為汽車行業(yè)的熱點,。用戶對精致產(chǎn)品的迷戀，其本質(zhì)是對使用體驗的迷戀,，保持用戶持續(xù)迷戀的唯一方式就是與用戶抱團,。未來，SUV汽車更需要用戶思維的顛覆,。
SUV是汽車業(yè)的用戶“定制品”
汽車產(chǎn)業(yè)誕生的工業(yè)環(huán)境決定了其與生俱來的高冷范兒,，這導(dǎo)致其缺少與用戶交互。從產(chǎn)業(yè)邏輯上來看,，汽車產(chǎn)業(yè)的所有產(chǎn)品都誕生在工程師主導(dǎo)的實驗室中,，在這個封閉的空間內(nèi)，汽車業(yè)將精致的產(chǎn)品思維發(fā)揮到極致,，從企劃,、設(shè)計到選材、組裝都進行了精確的測算,，以確保汽車從流水線到高速公路的穩(wěn)定性和適應(yīng)性,。
這種產(chǎn)業(yè)制造邏輯顯示，工程師是汽車的創(chuàng)造者而非用戶,，將用戶排除在企業(yè)行為之外是汽車業(yè)當前的“缺陷”,。任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段都會遭遇創(chuàng)新“瓶頸”，也正是龐大的規(guī)模及完善的產(chǎn)業(yè)鏈拖住了創(chuàng)新的步子,，打破這一僵局的力量一定來自外部,，而非企業(yè)內(nèi)部，用戶的介入是最有效的方式,。SUV汽車的出現(xiàn)正是這一理論的最好證明,，它對普通汽車的替代性并非是產(chǎn)品本身賦予的，而是用戶賦予的,。
從汽車發(fā)展歷程來看,，它的存在和出現(xiàn)是延長人類行走能力的最直接方式，普通汽車從動力系統(tǒng)及內(nèi)部操作系統(tǒng)都充分滿足了人類的這一需求,。SUV是用戶對汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的又一次歷史“命題”：從快到更快,，從舒適到更舒適，從普遍到個性,，尋求到介于汽車與越野車之間的平衡產(chǎn)品,，享受到兩種產(chǎn)品的綜合體驗。目前,，多數(shù)車企都對SUV進行了產(chǎn)品布局,，將用戶體驗發(fā)揮到了汽車業(yè)的階段性高峰，沃爾沃XC90就是典型代表,。
SUV亟須互聯(lián)網(wǎng)思維“催化”
SUV的出現(xiàn)可以說是汽車業(yè)一次觸電用戶需求的有效實踐,，其帶來的最終結(jié)果是SUV市場的持續(xù)高溫,。但從本質(zhì)上來看，SUV并不是汽車業(yè)的主動求變,，而是一次被動“應(yīng)試”,，互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需要的并不僅僅是精致的產(chǎn)品，更重要的是精致的服務(wù)方案,。換言之,，SUV做到了封閉環(huán)境下極致的用戶體驗，這種體驗局限在車子本身,，缺少與整個外部網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)接能力,。
站在產(chǎn)品角度來看，SUV是汽車產(chǎn)業(yè)的一次兼容性跨越,，將用戶需要的產(chǎn)品元素打包在一個產(chǎn)品中,，完成對上一代產(chǎn)品的性能替代。對用戶而言,，普通汽車所不具備的快速性,、適應(yīng)性、舒適性都能夠在SUV上獲得,，由此帶來的高效體驗勢必要優(yōu)于普通汽車,，唯一的變化就是用戶需要用較高成本置換這種體驗。
站在產(chǎn)業(yè)趨勢來看,，SUV只是汽車業(yè)產(chǎn)品邏輯的一次小修小補,，它與其他產(chǎn)品一樣，依然是行駛在道路上的精致“盒子”,。未來,，SUV亟須從實際“駕駛性能”切換為“互聯(lián)網(wǎng)性能”，使其成為互聯(lián)網(wǎng)的一個“播放器”,，發(fā)揮在車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中的排頭兵作用,，而不單純是獨立的代步工具。
從目前產(chǎn)品格局來看,，沃爾沃XC90中配置的觸摸屏中控臺能夠同時兼容蘋果的CarPlay系統(tǒng)和谷歌的Android Auto系統(tǒng),，通過較為智能化的方式控制汽車功能，其本質(zhì)是對SUV汽車進行的互聯(lián)網(wǎng)改造,，實現(xiàn)與用戶更便捷的溝通和交互,，使汽車成為道路上的智能終端。
SUV核心邏輯是開放平臺定制
互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)就是用戶思維,，其最大的利好就是出現(xiàn)了一個零距離的開放平臺,，所有的個性化需求都能夠被快速捕捉到。用戶需求被無限放大,，并成為企業(yè)行為的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，在精準的用戶需求推動下，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入開放軌道,，資源的整合與進入方式也呈現(xiàn)出前所未有的自由和寬松的趨勢,。
用這一思維來衡量SUV汽車的發(fā)展軌跡就能發(fā)現(xiàn)，目前的SUV汽車競爭焦點仍集中在功率,、扭矩等硬件參數(shù)上,，產(chǎn)品制造邏輯并未跳出傳統(tǒng)思路。從十余萬到上千萬的SUV汽車并沒有本質(zhì)的區(qū)別,，無非是誰比誰更精致,，但這種精致僅局限在硬件產(chǎn)品的精致上。
事實上,，任何產(chǎn)品的制造邏輯應(yīng)該是,，而且必須是：精致的需求先于精致的產(chǎn)品存在，這一邏輯同樣能適用于SUV汽車的發(fā)展趨勢,。
未來,，SUV汽車亟須打破這種只抓硬件而忽視軟件的現(xiàn)狀，給高度靈活的硬件產(chǎn)品裝上開放性強的信息系統(tǒng)才是出路,，用數(shù)據(jù)統(tǒng)籌硬件,，而不是以硬件帶數(shù)據(jù)。這一邏輯將倒逼產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑,，各立門戶的車企勢必將被數(shù)以萬計的需求“淹沒”,，更多的是用產(chǎn)業(yè)鏈各節(jié)點組合在一起的開放平臺去對接用戶需求，以更快速,、更高效的方式實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品定制,。
