昨日下午，多個地區(qū)的部分用戶紛紛反映交行業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)問題,。針對這一情況,，昨日晚間交通銀行有關負責人表示，昨日下午該行部分地區(qū)借記卡系統(tǒng)出現(xiàn)了半小時左右的故障,，目前已經(jīng)全部恢復操作,。客戶交易信息和賬戶信息均安全,。
“拿招行卡去交通銀行取錢,，被吞了錢，好幾個不聽勸的以身試法,，也被吞了,。”昨日下午,，一位北京網(wǎng)友在微博上說,。而隨著有類似情況的“報料”越來越多，人們逐漸意識到這并非個別情況,。北京,、上海等地的網(wǎng)友反映在交通銀行辦理業(yè)務，系統(tǒng)出現(xiàn)波動和故障,。其中,，包括ATM機不吐錢,，還自動扣款等現(xiàn)象。
此外,，南京公安局地鐵分局也在其官方微博上表示,，該地區(qū)地鐵內(nèi)的交通銀行ATM機昨日下午出現(xiàn)大面積故障，產(chǎn)生吞卡,、扣款不出錢等問題,。“因此請乘客們暫時不要使用交行ATM機,，民警正聯(lián)系有關部門進行維修�,！�
昨日下午5時15分,，記者趕往位于南三環(huán)東鐵營橋附近的一家交通銀行網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點僅有24小時自助銀行仍在工作,，擺放其中的三臺存取款一體機和一臺取款機均在正常工作,。將借記卡放入ATM機后，查詢余額和存取款等功能也正常運轉(zhuǎn),。
昨日晚間,，交通銀行相關負責人表示，出現(xiàn)故障的為借記卡系統(tǒng),，貸記卡系統(tǒng)沒有受到影響,，目前系統(tǒng)已經(jīng)恢復正常，出現(xiàn)故障的時間正是下午客戶交易較多的節(jié)點,，系統(tǒng)出現(xiàn)短暫波動,。對此，該行向客戶表示歉意,，并稱客戶交易信息和賬戶信息一切安全,。
“我在ATM機取款，結(jié)果機器不吐款,，我該怎么辦,？一直守在ATM機旁邊嗎？”針對有網(wǎng)友提出的問題,，銀行業(yè)人士表示,，銀行每天都會有對賬流程，一旦發(fā)生系統(tǒng)故障,，ATM機未吐款,，會在幾個工作日內(nèi)將款項退回消費者賬戶。
事實上,，這并不是銀行業(yè)近期首次出現(xiàn)系統(tǒng)故障,。今年6月23日上午10時35分左右至11時27分,，中國工商銀行部分地區(qū)因計算機系統(tǒng)升級原因造成柜面和電子渠道業(yè)務辦理緩慢，引發(fā)眾多網(wǎng)友“吐槽”,。雖然很快業(yè)務辦理全部恢復正常,，工商銀行隨后也對因此給客戶帶來的不便致歉。
銀行業(yè)出現(xiàn)系統(tǒng)故障并非國內(nèi)銀行的專利,。去年12月,，蘇格蘭皇家銀行發(fā)生的一個IT故障，導致其自動取款機癱瘓,，那些試圖在超市和加油站使用借記卡,、在線購物，或者使用網(wǎng)銀或手機銀行的消費者也都無法完成交易,。蘇格蘭皇家銀行CEO隨后不得不公開致歉,。
