網(wǎng)絡(luò)購物多了,，一些問題也隨之出現(xiàn),，最常見的就是買家對寶貝不滿意而產(chǎn)生的退換貨，一來二往,，運費也翻番,。正是看到了其中的商機，保險公司開始介入其中,，幾毛錢的保費就可以保證在發(fā)生退貨時拿回運費,，這對于那些網(wǎng)絡(luò)達(dá)人來說，積少成多,，也是一筆不少的節(jié)約,。
針對買賣雙方的退貨運費險
記者在淘寶網(wǎng)保險頻道只看到了華泰財產(chǎn)保險公司一家提供的退貨運費險條款。
所謂的退貨運費險,，就是為解決退貨過程中,，買賣雙方就運費支出方面的糾紛，保險公司針對支持“7天無理由退換貨”的商品,，給買家提供退貨運費險的選擇,。在發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后的72小時內(nèi),，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付,。
記者以買家的身份致電淘寶網(wǎng)，工作人員解釋說,，退貨運費險分為兩種,，一種是針對賣家的，一種是針對買家的,。凡是加入了“7天無理由退換貨”的商品，買家在購買時都可以勾選退貨運費險,。有兩種方式,，在“確認(rèn)購買信息”的頁面上，點擊“我同意購買退貨運費險”以及在通過“加入購買車”購買時,，在購物車內(nèi)選擇“我同意購買退貨運費險”,。
工作人員告訴記者，最簡單的操作辦法是,，在淘寶首頁的搜索欄里,，輸入想要購買的寶貝如衣服，在打開的網(wǎng)頁中,，就會出現(xiàn)關(guān)于衣服的搜索結(jié)果,，勾選“7天退換”和“運費險”，所有可以購買退貨運費險的寶貝就都出現(xiàn)了,。
在淘寶網(wǎng)的保險頻道,，關(guān)于退貨運費險“只需2毛錢,，輕松解決退貨問題”的宣傳放在了明顯位置。記者查詢到,，保險公司承諾的最高保險金額為25元,，根據(jù)郵寄距離的遠(yuǎn)近，退貨運費險的保費最低2毛錢,，平均支出不到5毛錢,，如果發(fā)生了賠付，一般能獲得的賠償金額最低5元,，最高18元,。
針對賣家的拒簽運費險
不過，根據(jù)保險條款,，有10種情況,，如買賣雙方未就退貨達(dá)成一致意見發(fā)生的退貨行為、因承運方的責(zé)任造成的網(wǎng)購物品本身的損失和損壞等被列在免除責(zé)任里,。
除了退貨運費險,，記者還看到一種拒簽運費險。顧名思義,，在貨到付款交易過程中,，經(jīng)常發(fā)生買家覺得寶貝不好或受損而拒簽訂單的事情。這時賣家就要支付雙程的運費支出,，這個險種就是防范買家的拒簽風(fēng)險,。“當(dāng)貨到付款交易發(fā)生拒簽時,，在交易結(jié)束后72小時內(nèi),，根據(jù)投保時的發(fā)貨地和交貨地，賠償金額按照保險條款的賠償限額表對應(yīng)的運費金額的兩倍確定,�,！�
這個險種也很新鮮，雖然目前的關(guān)注度沒有退貨運費險那么高,，但是每筆交易中只要0.7元錢的保費就可以防范因買家拒簽產(chǎn)生的運費,，對于賣家來說，還是比較具有吸引力的,。
根據(jù)賠償限額表,，最高的單程運費是18元，也就是說,，賣家如果買了拒簽運費險,，發(fā)生了理賠，最高能拿到36元的賠付。
業(yè)界擔(dān)心只是叫座不叫好
華泰財產(chǎn)保險公司相關(guān)人員告訴記者,，之前有媒體對退貨運費險感興趣,，但是考慮到這個險種還不成熟，因此不能接受采訪,。截至目前,，共有多少人投保、理賠數(shù)據(jù)等都不能透露,。
記者也綜合了淘寶網(wǎng)退貨運費險交流區(qū)的言論,，顯然，多數(shù)買家對這個險種都很關(guān)注,，認(rèn)為給網(wǎng)購節(jié)省了可能帶來的不必要開支,，因此看好。
不過,，對這個險種的投訴也不少,，有買家發(fā)帖抱怨退貨運費險不好用，包括退款和退運費流程麻煩,、核賠時間長等問題,。以理賠為例，如在淘寶網(wǎng)上購物,，經(jīng)常從一個店鋪買了多件衣服,，用一個包裹郵寄，如果發(fā)生退貨,，那么保險公司只會理賠一次,，而不是按照件數(shù)進行賠償。
除了買家對退貨運費險有些質(zhì)疑,，一些賣家也擔(dān)憂退貨運費險對自己的長遠(yuǎn)發(fā)展不利,。
名為xuelian0318的賣家發(fā)帖說，自己是女裝的賣家,，以前買家“考慮到自己要承擔(dān)郵費,，稍微有點不滿意倒還可以接受的一般不退換，現(xiàn)在有了這個運費險了,，稍微有點不滿意就要退貨，退貨率就上升了,，直接導(dǎo)致每次保費也要增加,。退貨率的增加還可能導(dǎo)致被淘寶降權(quán)，這個運費險對成交轉(zhuǎn)化率可能有點幫助,，但是被降權(quán),，流量就會減少，對于賣家的長遠(yuǎn)發(fā)展來說,，是有點不利的”,。
業(yè)內(nèi)人士表示,，一直以來，保險公司都在小險種上推陳出新,，但大都屬于叫座不叫好的情況,，很少受到關(guān)注，對保險公司保費的拉升作用也不大,。不過雖然退貨運費險還不成熟,，但圍繞網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)保險產(chǎn)品越來越多，從中也可看出,，保險公司對于方便,、高效的網(wǎng)絡(luò)投保以及網(wǎng)購保險積極看好。