一對重慶的新人,，結(jié)婚時沒有買婚戒，而是買了一對iPhone
4(蘋果公司第四代手機),。在他們眼中,，手機竟然可以代替“一顆永流傳”的鉆石,。
一名大學(xué)生，為了擁有一部iPhone
4,，從青島往返北京,，來來回回在火車上站了近30個小時。
在網(wǎng)絡(luò)論壇上,，“你是否想買iPhone
4”,，已經(jīng)和“你是否想買房”一樣，成為熱議的焦點……
如今,，和iPhone
4這個小小方形手機相關(guān)的話題,，已輻射到社會生活的方方面面——這一現(xiàn)象，恐怕是“蘋果之父”喬布斯也沒想到的,。
消費者不惜代價,，照單全收
2010年12月一個周日的上午，環(huán)球人物雜志記者趕到位于北京市三里屯的蘋果直營店,。店內(nèi)人頭攢動,，每位店員身邊都圍著三四位顧客，爭相詢問iPhone
4的相關(guān)情況,�,！艾F(xiàn)在沒貨了，明兒一早您來排隊,，說不定能買到,。”店員解釋著,，顧客們卻不買賬：“明天周一,，大家都要上班，誰有工夫來排隊,？”“那您可以到我們的官方網(wǎng)站上訂購,，不過平時也沒貨，到凌晨零點刷新,，說不定能訂上,。”聽了店員的話,，不少顧客都失望地轉(zhuǎn)身離開,。
記者向店員追問，是否有其它購買途徑,，他猶豫了一下,，指指幾個徘徊在店門外的中年男子：“那些‘黃�,！�(靠倒賣商品賺取差價的人)手里有貨，可以找他們買,，但是要加幾百元錢,。”
走出店門,，一個“黃�,！瘪R上走到記者身邊：“要iPhone
4嗎？現(xiàn)貨,�,！痹瓋r4999元的機器，他要價6000元,。記者以價格太高為由,，正準備離開，卻看見剛才還在店里咨詢的一位顧客已向“黃�,！碧统鲡n票,。
中國聯(lián)通的一位工作人員也告訴記者，作為iPhone
4的唯一簽約商,，他們目前的售賣都需要提前預(yù)約,。“一般得等一個月左右,。我有一個客戶,，11月初就下了訂單，這都12月底了還沒有拿到(手機),�,！�
而在接連走訪了中關(guān)村幾家標著“蘋果專賣”的店鋪后，記者發(fā)現(xiàn),，這里銷售的iPhone
4多為水貨(未經(jīng)過原生產(chǎn)廠家指定的銷售代理進行銷售的產(chǎn)品,，與行貨對應(yīng))，價格接近6000元,。其中,，香港貨居多,，也有英國,、日本、美國等地的機器,。
iPhone
4是一塊大蛋糕,，為了分一杯羹，賣家們想盡一切辦法,，消費者則不惜代價,，照單全收,。記者了解到，自2010年9月25日登陸中國大陸,，在貨源持續(xù)緊張,、很多用戶購買國外水貨的情況下，iPhone
4大陸行貨及運營商簽約機器的銷量仍超過100萬臺,。
iPhone 4還成為時下最流行的商務(wù)禮品,。記者在中關(guān)村對前來購買iPhone
4的客戶進行了一次隨機調(diào)查，結(jié)果,，超過三成顧客都表示,，之所以著急購買iPhone4并非為了自用，而是出于商務(wù)送禮的需要,。
54歲的楊先生是某公司的老總,，與記者見面時，他的辦公桌上就放著一部iPhone
4,�,！拔壹依镞�有兩部呢，都是別人送的,。送禮的人說,，這是高科技產(chǎn)品，現(xiàn)在特別火,�,！睏钕壬闷餴Phone
4，給記者比劃起來,。正說著,，電話突然響了，他從懷里掏出另一只手機接了起來,。通話結(jié)束后,，楊先生看著記者疑惑的表情，不好意思地笑了笑：“平時要打電話,、發(fā)短信,，我基本上還是會用原來的手機。iPhone
4太復(fù)雜了,，我還不太會用,。我知道有不少人都和我一樣，拿一部,，用一部,。”
很明顯,，在楊先生眼中,，iPhone
4已被符號化了,，拿著它，至少說明自己沒落伍,。
大多數(shù)人是為了面子
為什么有這么多人在追捧iPhone
4,？對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)祥祺奢侈品研究中心主任朱明俠告訴記者，這其中雖然不乏蘋果產(chǎn)品的“粉絲”,，但還有相當一部分是在盲目跟風(fēng),。
喜歡“蘋果”的人大多是些科技迷，熱衷于體驗真正的高科技,。王靖從七八年前開始使用蘋果產(chǎn)品,，如今，從mp3,、mp4到手機,、電腦，他已被“蘋果”全副武裝,�,！暗粝塍w驗‘蘋果’的全部功能，得花費不少時間和精力,，很多人其實是做不到的,。”王靖向記者推薦了一則動畫短片,，它用幽默的方式調(diào)侃了那些盲目跟風(fēng)的‘蘋果’消費者：一個人走進手機賣場,，對店員說：“我要一臺iPhone
4�,！苯酉聛�,，便是店員與他的對話：“抱歉先生，iPhone
4沒貨了,，我給您推薦一款功能更強大的手機吧,。”“是iPhone嗎,？”“不是,，但它的性能更好�,！薄拔也灰�,。”“它的價格更便宜,�,！薄拔也灰,！薄罢垎柲鸀槭裁匆欢ㄒ猧Phone
4呢,？”“因為它是iPhone 4，它很好用,�,！薄澳浪糜迷谀睦飭幔俊薄安恢馈闊┠憬o我一臺iPhone
4,�,！�
當記者向?qū)χ烀鱾b復(fù)述完這則短片的內(nèi)容，她哈哈大笑：“雖然有些夸張,，但這的確就是典型的盲目跟風(fēng),、從眾心理。它表現(xiàn)為別人怎樣我就要怎樣,，別人有什么我也要有什么,，有時甚至?xí)挥嫶鷥r地去實現(xiàn)它�,！辈稍L中,，朱明俠不止一次地提到“面子消費”：“這是目前中國消費市場一個明顯的特點，不少人都覺得,，能擁有一件熱銷又稀缺的商品,，是一件很有面子的事，而擁有得越早越有面子,�,！�
賈玲的iPhone
4已經(jīng)用了半年了�,！拔覒�(yīng)該是全北京最早用上iPhone
4的10個人之一,。6月24日，它在國外剛上市,，我就開始研究該怎么買,；7月初，我花1萬多買到了當時中關(guān)村僅有的3臺iPhone
4之一,！”她的語氣中不乏驕傲,，“有人覺得我是冤大頭，但我覺得這錢花得值,，因為我比他們早用了好幾個月,！”但隨著擁有iPhone
4的人越來越多，她的新鮮感也消失殆盡：“聽說iPhone 5快要上市了,，它一上市我就會換掉(iPhone 4),。”
據(jù)記者了解，很多買iPhone
4的人,，是在受到身邊朋友的影響后,，跟風(fēng)購買。在某銀行工作的景怡給記者看了她在前幾天朋友聚會時拍的照片,，照片上,，7臺iPhone
4一字排開�,！澳翘靺⒓泳蹠呐笥�,，人手一臺iPhone
4�,！睋�(jù)景怡介紹,，她和其他4個人都是看到朋友用，挺羨慕,，一沖動就去買了,。
廣州的一名女大學(xué)生告訴記者，她是拿著向父母借來的數(shù)千元錢在網(wǎng)上下的訂單,�,！盀榱艘粋�手機透支消費，值得嗎,？”記者有些不解,。“手機和化妝品,、服裝一樣,，是潮流的一部分�,！边@名學(xué)生回答得毫不含糊,。
白熱化的運營商之爭
iPhone
4的熱潮，充分暴露了我國消費群體的盲目性,，而另一方面,，更值得關(guān)注的，是由此而引發(fā)的運營商之間白熱化的競爭,。
互聯(lián)網(wǎng)專家,、紅麥軟件總裁劉興亮告訴記者，2007年,，蘋果公司剛打算進軍中國市場時,，最先找到的是中國移動�,！八麄兒芸粗匾苿育嫶蟮挠脩羧�,�,！笨衫娣峙渖系膰乐胤制纾闺p方的談判最終破裂,。
2008年,，iPhone的全球銷量達到1800萬部，中國大陸在只有水貨的情況下,，仍擁有了超過100萬名用戶,。當年9月,，聯(lián)通開始和蘋果公司接觸,，并開出極大的優(yōu)惠條件，最終與其達成了合作協(xié)議,。
“iPhone裝上移動卡,，無疑當今一大傻……”2010年11月，聯(lián)通向自己的iPhone客戶群發(fā)了這條短信打油詩,，借以諷刺iPhone
4與移動2G網(wǎng)絡(luò)不匹配,、無法體驗3G服務(wù)的現(xiàn)象。除了諷刺競爭對手,，聯(lián)通還采取了多種手段配合銷售：設(shè)計多種預(yù)存話費送iPhone
4的套餐,；在網(wǎng)站及營業(yè)廳開設(shè)iPhone專區(qū)等……這些舉措也的確收到成效：目前，已有逾60萬用戶在聯(lián)通簽約購買了iPhone
4,，還有20萬人已預(yù)約,。
面對這樣的場面，移動后悔不已,。為減少用戶流失,，他們想盡辦法：由于iPhone
4使用的是迷你SIM卡(用戶識別卡)，他們于是推出免費剪卡業(yè)務(wù),；在部分營業(yè)廳設(shè)立iPhone客服專席,，向用戶提供咨詢……移動在競爭中的最大籌碼，是龐大的用戶基礎(chǔ)和良好的服務(wù),，而這也確實讓很多iPhone
4用戶左右為難,。甚至有不少用戶，最終選擇了隨身攜帶兩部手機,。
用戶的舉棋不定,，為“黃牛”帶來商機：他們通過預(yù)存話費的方式從聯(lián)通買來iPhone
4,，然后機卡分離,，一面將“裸機”高價售出，一面將含有預(yù)存話費的電話卡賣給聯(lián)通用戶,，賺取雙重利益,。
聯(lián)通很快推出應(yīng)對“黃�,！钡男屡e措：對12月1日后購買聯(lián)通iPhone產(chǎn)品的用戶，自入網(wǎng)次月起,，將每月核實用戶所購?fù)ㄐ欧⻊?wù),、手機卡、
號碼及iPhone終端的使用情況,，一旦發(fā)生機卡分離使用的情況,，則屬用戶違約，聯(lián)通有權(quán)取消對用戶的優(yōu)惠政策,，并對用戶號碼作停機處理,、對iPhone終端進行鎖定。
此舉一出,，立刻引發(fā)極大爭議,。有業(yè)內(nèi)人士指出：“我國工業(yè)和信息化部(以下簡稱“工信部”)發(fā)布的《移動電話機定制管理規(guī)定》第十一條規(guī)定，定制話機不得鎖定網(wǎng)絡(luò),，應(yīng)允許消費者選擇其他電信運營企業(yè)提供的同制式網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，并能實現(xiàn)基本的通信功能。聯(lián)通此舉顯然違反了這一規(guī)定,�,！�12月2日，工信部正式表態(tài),，要求聯(lián)通尊重和保護用戶合法權(quán)益,，完善服務(wù)協(xié)議，提高服務(wù)質(zhì)量,。中國消費者協(xié)會首席律師邱寶昌也表示,，聯(lián)通此項規(guī)定涉嫌與《消費者權(quán)益保護法》和《合同法》的某些條款相沖突。
“雖然聯(lián)通的初衷是打擊‘黃�,！�,，卻最終傷害到消費者的利益。就像不久前的‘3Q之爭’(360和騰訊QQ),，商家其實是在逼用戶做出選擇,，但他們無權(quán)這樣做�,！眲⑴d亮向記者表達了自己的不滿,，“運營商間的競爭，應(yīng)主要在改善服務(wù),、保證信號等方面,，而不該將競爭的籌碼押在某款手機上甚至用戶身上。短期來看,，這也許確實能為運營商帶來可觀收益,，但其形象在消費者心目中的毀損,，卻是長期的、不可磨滅的,�,！�
我國高端品牌市場還在初級階段
iPhone
4為何在中國引發(fā)出這么多問題？在劉興亮看來,，這場熱潮背后的運營商之爭反映的是我國電信市場的不成熟,。“目前的情況是,，沒有一家運營商能盡如人意,，消費者必須在網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)這二者間進行取舍。消費者的兩難局面,，阻礙了中國電信市場的發(fā)展,，即使是iPhone
4這樣的明星手機,，也無法有效推動,。”
品牌專家朱明俠則認為,，相對于LV,、香奈兒等歐洲老牌奢侈品，iPhone
4是美國打造的“麥當勞化”的新品牌,。這類產(chǎn)品的特點是,，價格不很高，普通人也能買得起,，但在同類產(chǎn)品中又比較高端,，品牌效應(yīng)很強，更容易引發(fā)市場的追捧,。在朱明俠看來,，一些消費者對于iPhone
4的盲目跟風(fēng)，是中國高端品牌市場發(fā)展初期的必然現(xiàn)象,。
“國際知名的高端產(chǎn)品進入中國只有20年,，還處在發(fā)展的第一階段，即炫耀性消費階段,。第二階段是欣賞性消費,，這種消費會趨于理性，更多地追求品牌的文化內(nèi)涵,。而第三階段,，則是追求體驗的服務(wù)性消費階段。隨著國際品牌的不斷進入及消費者收入的逐漸增加,，我們的市場選擇會越來越多,，消費心態(tài)也會日趨理性,、成熟。到那個時候,，類似iPhone
4的熱潮就會較少出現(xiàn)了,。而我認為，要走到這一步,，中國至少還需要10年,。”朱明俠說,。