近日上海鬧市區(qū)一28層民宅燃起的大火，燒出了傷亡慘重的人間悲劇,。這場(chǎng)特大火災(zāi)不僅為建筑安全敲響了警鐘,，也為住宅風(fēng)險(xiǎn)保障拉響了警報(bào)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，在火災(zāi)發(fā)生的居民樓168戶居民中,，投保客戶只有100多人,，目前已知的可能賠償金額不超過(guò)1000萬(wàn)元,，賠償包括人身險(xiǎn)、意外險(xiǎn),、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),、社區(qū)綜合保險(xiǎn)等。而據(jù)官方統(tǒng)計(jì),，火災(zāi)造成的物質(zhì)損失非常巨大,，初步估算僅房產(chǎn)一項(xiàng),，這場(chǎng)大火造成的損失就接近5個(gè)億。
專家提醒,，從火災(zāi)中獲得保險(xiǎn)理賠最直接的險(xiǎn)種是家財(cái)險(xiǎn),，居民們平日除了提高防火意識(shí)，還要關(guān)注相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，以減少災(zāi)害損失,。
目前涉及保險(xiǎn)賠償不足千萬(wàn)
火災(zāi)發(fā)生后，多家保險(xiǎn)公司迅速開(kāi)通了理賠綠色通道,，并成立事故緊急處理小組,。目前，已有中國(guó)太平洋保險(xiǎn),、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、人保財(cái)險(xiǎn)、太平保險(xiǎn),、太平人壽,、中國(guó)平安、新華人壽,、友邦保險(xiǎn),、泰康人壽等多家保險(xiǎn)公司對(duì)火災(zāi)受害者進(jìn)行了理賠，賠償包括人身險(xiǎn),、意外險(xiǎn),、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。
截至17日下午,，人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司共排摸出受災(zāi)案件7件,，首批火災(zāi)賠款共計(jì)41.65萬(wàn)元已發(fā)放給受災(zāi)居民。
中國(guó)平安媒體負(fù)責(zé)人告訴《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者,，平安旗下壽險(xiǎn),、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)協(xié)同作戰(zhàn),，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)管理已核實(shí)該樓內(nèi)共有76名客戶,，其中身故客戶2名、失蹤客戶1名,。2名身故客戶合計(jì)獲賠182.5萬(wàn)元,。
友邦保險(xiǎn)排查數(shù)據(jù)顯示，該樓居民中擁有友邦保單的客戶約41位,，其中有一位不幸遇難,，友邦保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示，理賠款已于16日晚送到家屬手中,。
到目前為止,，最大一筆保費(fèi)賠償來(lái)自太平洋產(chǎn)險(xiǎn),。據(jù)了解，失火住宅樓所在街道投保了社區(qū)綜合保險(xiǎn),，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司通過(guò)理賠綠色通道已將400萬(wàn)元保險(xiǎn)金送給江寧路街道。截至17日,，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)賠款500萬(wàn)元,。
太平人壽保險(xiǎn)公司稱：“經(jīng)過(guò)緊急排查，已確認(rèn)有4名客戶居住在此次失火的教師公寓中,，這4名客戶是否有傷亡情況,，仍需等待‘11·15’特別重大火災(zāi)事故調(diào)查組公布傷亡人員具體信息后才能加以確認(rèn)�,！�
泰康人壽稱：“到目前為止,，泰康人壽上海分公司確認(rèn)有1名客戶在失蹤名單內(nèi)，待確認(rèn)身份后立即開(kāi)通綠色通道,�,！�
然而，盡管保險(xiǎn)業(yè)積極介入理賠,，但據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，在火災(zāi)發(fā)生的居民樓168戶居民中，投保用戶可能僅有一百多人,，目前已知的可能賠償金額不超過(guò)1000萬(wàn)元,。而根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，火災(zāi)造成的物質(zhì)損失非常巨大,。據(jù)初步估算,，僅房產(chǎn)一項(xiàng)，這場(chǎng)大火造成的損失就接近5億,。
家財(cái)險(xiǎn)投保率過(guò)低原因多
“火災(zāi)中獲得保險(xiǎn)理賠最直接的是家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱家財(cái)險(xiǎn)),，但目前購(gòu)買的家庭比前幾年大幅減少，幾乎沒(méi)人購(gòu)買”,。復(fù)旦大學(xué)保險(xiǎn)研究所所長(zhǎng)徐文虎表示,。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，家財(cái)險(xiǎn)在西方國(guó)家普及率高達(dá)80%,，是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中覆蓋面較寬的險(xiǎn)種,；而我國(guó)目前家財(cái)險(xiǎn)的覆蓋率還不到10%，大多數(shù)城市投保率在5%以下,。
平安財(cái)險(xiǎn)上海分公司個(gè)人業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人朱蕓菁告訴記者,，今年該公司財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入預(yù)計(jì)達(dá)10多億元，其中家財(cái)險(xiǎn)的保費(fèi)只有1000萬(wàn)元左右,。而根據(jù)北京市保監(jiān)局公布的數(shù)據(jù)顯示,，該市投保家財(cái)險(xiǎn)的家庭不足1%,，有些產(chǎn)險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，公司每年的家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入幾乎可以忽略不計(jì),。
究其原因,，平安產(chǎn)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，可能是市民缺少風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí)所致,。他分析：“國(guó)內(nèi)老百姓可能對(duì)在家里出險(xiǎn)的情況缺少認(rèn)識(shí),，同時(shí)由于家財(cái)險(xiǎn)并非保險(xiǎn)公司的主推險(xiǎn)種，也沒(méi)有專門的代理人制營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，市場(chǎng)上因此少人問(wèn)津,。”
但徐文虎認(rèn)為,，火災(zāi)留下的思考很多,，不能簡(jiǎn)單認(rèn)為老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)差，還要看保險(xiǎn)公司是否有適銷對(duì)路的產(chǎn)品,�,！坝捎诩邑�(cái)險(xiǎn)把盜竊險(xiǎn)、自行車險(xiǎn),、機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)剔除在外,，多數(shù)居民認(rèn)為沒(méi)必要購(gòu)買這個(gè)險(xiǎn)種。家財(cái)險(xiǎn)的承保范圍較小,，其中之一是火災(zāi),，但火災(zāi)發(fā)生的幾率非常小，使得客戶不感興趣,。而隨著消費(fèi)者對(duì)家財(cái)險(xiǎn)的冷漠,，保險(xiǎn)公司也只能在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)中主攻車險(xiǎn)產(chǎn)品�,！�
徐文虎建議,，面對(duì)家財(cái)險(xiǎn)的低投保率，要從政府,、保險(xiǎn)公司及居民三個(gè)角度進(jìn)行反思,。