在不少英國人眼中,，排隊是一項傳統(tǒng),。不過，一項調查顯示,，英國人排隊耐心變差,，平均能容忍等候時間為10分42秒，大部分英國人選擇網絡購物,、電話支付等方式節(jié)省時間,。
這項在線調查由英國支付委員會委托進行，調查對象為2006名成人,。結果顯示,，超市是最招人煩的排隊地點，其次為郵局和機場,。
排隊等候往往令人心情不佳,。66%的調查對象對排在自己前面的人心生厭惡，覺得他們“無事瞎忙”,、浪費時間,。
相對而言，年輕人的排隊耐心好于老年人,，前者平均等候12分18秒后耐心告罄,，老年人耐心等候時間為9分30秒。
不同地區(qū)的英國人排隊耐心不盡相同,。倫敦人耐心最好,，平均安心排隊12分18秒，比耐心最差的約克郡和亨伯賽德郡人長31%,。蘇格蘭人排隊10分6秒后開始焦躁不安,。
調查對象中，1/4排隊時天馬行空胡思亂想,，或者想工作,，想家庭生活，琢磨周末社交活動，或者與朋友“煲電話粥”,；另有1/8喜歡與隊伍中其他人聊天,。
排隊堪稱一項英國傳統(tǒng)。去年3月一項調查顯示,，英國人每月平均花費53分鐘等待每周超市采購后結賬,，43分鐘等車，35分鐘在酒吧買酒,，33分鐘在商場為商品“買單”,。其他時間“殺手”包括銀行或郵局排隊、取款機取錢,、堵車,、上公廁等，平均每人每月為這些事情排隊大約2.5個小時,。
由此推算,，英國成年人平均每人每月排隊大約5.5小時，一年67小時,。按英國人平均壽命推算,，每人一生花169天排隊，即5個月2周又5天,。
英國支付委員會這項調查結果顯示,，盡管排隊經驗頗豐，不少人還是會因低估排隊等候時間而誤事,。調查對象中,，12%曾經因為排隊錯過火車或飛機，1/10因等候公共交通工具時間過長上班遲到,，4%因排隊耽誤浪漫約會,，11%因等候時間過長收到違規(guī)停車罰單。
英國《每日電訊報》援引支付委員會發(fā)言人桑德拉·奎因的話報道,，英國具有“久遠而著名的排隊傳統(tǒng)”,，不過，這種傳統(tǒng)已經發(fā)生諸多變化,。
奎因說：“我們的調查顯示,，越來越多的人意識到，可以跳過排隊過程,，省時省錢,。”8成調查對象選擇電子方式購物,、辦理銀行業(yè)務或支付賬單,。
調查對象中，58%使用網絡銀行，54%選擇在線支付賬單,，45%購買電子機票,，35%網購或電話采購書籍,、電器等,。
此外，21%選擇晚間“血拼”,，避開購物高峰,；18%偏愛較為冷清的購物地點。在18歲至34歲的調查對象中,，8%選擇工間休息時處理一些需要排隊的事務,，12%找人替自己排隊。