十一黃金周結束了,。雖然享受了假期，但游玩時有消費者出了險,，節(jié)后就得去保險公司做理賠,。記者采訪了業(yè)內人士，他們建議,，理賠時投保者必須了解保險范疇,、免責條款以及熟悉理賠流程，才可減少理賠糾紛,，實現(xiàn)快速理賠。
意外險理賠快
王女士十一期間報團旅游,，除了旅行社責任險,，還投保了旅游意外險。雖然一路平安,，王女士仍然想了解意外險理賠的相關事宜,，因為購買保險是通過旅行社，理賠相關事項王女士并不清楚,。
“出險后,，要在事故發(fā)生后3日內報案,。報案方式可采用95512電話報案，或者到保險公司報案以及網(wǎng)上報案,，并準備好保險事故相關的證明和票據(jù),。”平安相關人士介紹,。
資深理財師閻濤介紹,，節(jié)假日期間“低保費、高保額”的意外險賣得多,，但需要注意的是,，保險公司可能會對醫(yī)院、用藥有要求,，這需要投保者多和保險公司溝通,，出險后及時和保險公司聯(lián)系。
“出險后,，對保險條款不熟悉的,，也可以聯(lián)系保險營銷員，讓熟悉業(yè)務的營銷員協(xié)助完成索賠,，也可以直接攜帶必要的材料到保險公司進行理賠,。”閻濤介紹,。
平安相關人士介紹,，到保險公司索賠需要提供保險憑證，如果是在網(wǎng)上進行的投保,，只需要電子保單號碼,，還有被保人身份證明、門診或住院病歷,、有關部門出具的意外事故證明以及傷殘鑒定報告等材料,。
“金額較小的保險公司核查材料后可以當場完成理賠，一般情況下不超過7個工作日,，具體情況各家保險公司各自有相關規(guī)定,。”閻濤說,。
車險理賠三步走
黃金周期間,，不少人選擇了自駕游，如果出了事故,，出險后該如何向保險公司進行索賠成為車主關心的問題,。
記者從保險公司了解到，車輛出險最多的是千元以內的小剮小蹭,，這類不嚴重的問題,，可以電話通知一下保險公司,，回到本地之后，再把車開到修理廠去修理,。
“大致上車險理賠可分三步走：第一是報案,，車主要在48小時內報警并撥打保險公司電話報案。第二是核損,，車主等候保險公司查勘人員趕至事故現(xiàn)場,。”人保財險相關人士介紹,，“最后是向保險公司提交索賠材料,，如索賠申請書、交通事故證明,、交通事故賠償調解書,、修車發(fā)票等。在索賠材料真實齊全的情況下,，保險公司會根據(jù)合同的約定和相關的法律法規(guī)進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核,，并與客戶達成最終的賠償協(xié)議�,！�
一般來說,，核損是理賠的關鍵環(huán)節(jié)。單方事故車輛受損不嚴重的,，保險公司查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損,，之后客戶就可以直接將車輛開去修理了。如果車輛受損嚴重需要大量拆檢才能定損或者是多方事故,，受損車輛就必須根據(jù)保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損,。定損完畢后，如果要到4S店維修,，必須提供專門的4S店維修發(fā)票,。
保險公司人士提醒，出險后未及時報案,，未經(jīng)保險公司核損擅自修復車輛,，不足額投保等都可能導致車主得不到全額賠付。