上個月,，國家工商總局,、質(zhì)檢總局,、交通運輸部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)汽車銷售行為以及汽車配件質(zhì)量監(jiān)管工作的通知》,，表示將制止4S店違背購買者意愿搭售商品或附加其他不合理條件,。
不過,，近日記者調(diào)查了解到,，新車與保險捆綁銷售仍是汽車業(yè)“潛規(guī)則”,，福州市不少4S店賣車搭售保險的現(xiàn)象仍較為普遍,。業(yè)內(nèi)人士提醒,，車主投保前要睜大眼睛，貨比三家,。
在4S店投保很常見
近日,，黃先生在一家4S店訂購了一輛新車，提車時“被要求”在店內(nèi)購買車險,。當(dāng)黃先生提出自行投保后,，銷售人員以在別處投保，將來維修不及時等理由來“勸說”黃先生,。首次買車的黃先生考慮到日后的保養(yǎng),、維修等問題，只好在該店買了保險,。
這樣的現(xiàn)象并不少見,。昨日，記者走訪了倉山和鼓樓的多家4S店,，銷售人員多以各種理由“勸說”記者買車后在店里買保險,。在福新路上的一家4S店,，銷售人員葉小姐表示，車險要在店里辦理,，“在4S店投保,，理賠比較方便，可以享受保險送單,、直賠和定點維修等一條龍服務(wù),。在別處投保，出險后必須由車主本人拿著保單,，聯(lián)系保險公司來定損理賠,。”
業(yè)內(nèi)人士透露,，目前在4S店投保車險仍是通用規(guī)則,。不少車主和黃先生的心態(tài)一樣，因擔(dān)心日后到4S店保養(yǎng)和維修時有麻煩,，不愿和4S店撕破臉,。同時，購車者若拒絕在4S店購買車險,，銷售人員可能人為延長其提車時間,；若碰上緊俏車型，銷售人員還可能以各種理由拒絕賣車,。
4S店可獲“好處費”
據(jù)了解,，《通知》要求各地監(jiān)管部門嚴(yán)厲查處汽車品牌經(jīng)銷服務(wù)店在為消費者辦理汽車按揭貸款、汽車保險等時,，收取金融服務(wù)公司,、擔(dān)保公司、保險公司“返利”“好處費”的商業(yè)賄賂行為,。采訪中,，不少4S店的經(jīng)銷商都避開“好處費”不談，而是聲稱“一切是為了客戶理賠方便”,。
一家4S店的經(jīng)銷商陳經(jīng)理介紹,，以前有客戶在其他保險公司投保，發(fā)生事故后保險公司不認(rèn)可定損價格,，非常麻煩,，因此他們都會建議客戶在店里買車險，一旦出現(xiàn)問題,，定損,、賠付比較方便，“福州市有60多家品牌4S店,，大家都是這樣做的”,。
不過，福州市保險業(yè)一位資深人士透露,，保險返點是“潛規(guī)則”,。通過4S店賣車險，保險公司可以增加業(yè)績,，因此會付給4S店“好處費”,。目前，福州市幾家保險公司給4S店的折扣為10%~15%,。換句話說,，一份4000元的保單，4S店至少能得到400元以上的返利,。
投保最好貨比三家
購車必須在4S店買車險,，是否屬于強(qiáng)迫消費？海峽勞動爭議網(wǎng)律師黃爭表示,，這涉嫌強(qiáng)制搭售,，是一種強(qiáng)制消費現(xiàn)象，違反了消費自愿原則,，消費者有權(quán)拒絕,。
記者了解到，在目前的車險種類中,，只有“交強(qiáng)險”是每位車主必須要買的,，“全險”可自愿選擇。采訪中,，在榕幾家保險公司的工作人員都表示,，無論在不在4S店投保，客戶享受的理賠服務(wù)都是一樣的,。
“消費者在4S店投保時,，最好能多長個心眼，貨比三家,�,！睒I(yè)內(nèi)人士提醒，同一輛車通過不同的渠道投保,，保費還是有差別的,，差價可達(dá)幾百元。而且理賠時,，4S店往往只能起到協(xié)調(diào)作用,，至于能不能提供像銷售人員承諾的“一條龍”服務(wù)，那很難說,。