上個(gè)月,，國(guó)家工商總局,、質(zhì)檢總局、交通運(yùn)輸部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)汽車銷售行為以及汽車配件質(zhì)量監(jiān)管工作的通知》,，表示將制止4S店違背購(gòu)買者意愿搭售商品或附加其他不合理?xiàng)l件,。
不過(guò)，近日記者調(diào)查了解到,，新車與保險(xiǎn)捆綁銷售仍是汽車業(yè)“潛規(guī)則”,，福州市不少4S店賣車搭售保險(xiǎn)的現(xiàn)象仍較為普遍。業(yè)內(nèi)人士提醒,，車主投保前要睜大眼睛,，貨比三家。
在4S店投保很常見
近日,，黃先生在一家4S店訂購(gòu)了一輛新車,，提車時(shí)“被要求”在店內(nèi)購(gòu)買車險(xiǎn)。當(dāng)黃先生提出自行投保后,，銷售人員以在別處投保,，將來(lái)維修不及時(shí)等理由來(lái)“勸說(shuō)”黃先生。首次買車的黃先生考慮到日后的保養(yǎng)、維修等問題,，只好在該店買了保險(xiǎn),。
這樣的現(xiàn)象并不少見。昨日,，記者走訪了倉(cāng)山和鼓樓的多家4S店，銷售人員多以各種理由“勸說(shuō)”記者買車后在店里買保險(xiǎn),。在福新路上的一家4S店,，銷售人員葉小姐表示，車險(xiǎn)要在店里辦理,，“在4S店投保,，理賠比較方便，可以享受保險(xiǎn)送單,、直賠和定點(diǎn)維修等一條龍服務(wù),。在別處投保，出險(xiǎn)后必須由車主本人拿著保單,，聯(lián)系保險(xiǎn)公司來(lái)定損理賠,。”
業(yè)內(nèi)人士透露,，目前在4S店投保車險(xiǎn)仍是通用規(guī)則,。不少車主和黃先生的心態(tài)一樣，因擔(dān)心日后到4S店保養(yǎng)和維修時(shí)有麻煩,，不愿和4S店撕破臉,。同時(shí)，購(gòu)車者若拒絕在4S店購(gòu)買車險(xiǎn),，銷售人員可能人為延長(zhǎng)其提車時(shí)間,；若碰上緊俏車型，銷售人員還可能以各種理由拒絕賣車,。
4S店可獲“好處費(fèi)”
據(jù)了解,，《通知》要求各地監(jiān)管部門嚴(yán)厲查處汽車品牌經(jīng)銷服務(wù)店在為消費(fèi)者辦理汽車按揭貸款、汽車保險(xiǎn)等時(shí),，收取金融服務(wù)公司,、擔(dān)保公司、保險(xiǎn)公司“返利”“好處費(fèi)”的商業(yè)賄賂行為,。采訪中,，不少4S店的經(jīng)銷商都避開“好處費(fèi)”不談，而是聲稱“一切是為了客戶理賠方便”,。
一家4S店的經(jīng)銷商陳經(jīng)理介紹,，以前有客戶在其他保險(xiǎn)公司投保，發(fā)生事故后保險(xiǎn)公司不認(rèn)可定損價(jià)格，非常麻煩,，因此他們都會(huì)建議客戶在店里買車險(xiǎn),，一旦出現(xiàn)問題，定損,、賠付比較方便,，“福州市有60多家品牌4S店，大家都是這樣做的”,。
不過(guò),，福州市保險(xiǎn)業(yè)一位資深人士透露，保險(xiǎn)返點(diǎn)是“潛規(guī)則”,。通過(guò)4S店賣車險(xiǎn),，保險(xiǎn)公司可以增加業(yè)績(jī)，因此會(huì)付給4S店“好處費(fèi)”,。目前,，福州市幾家保險(xiǎn)公司給4S店的折扣為10%~15%。換句話說(shuō),，一份4000元的保單,，4S店至少能得到400元以上的返利。
投保最好貨比三家
購(gòu)車必須在4S店買車險(xiǎn),，是否屬于強(qiáng)迫消費(fèi),？海峽勞動(dòng)爭(zhēng)議網(wǎng)律師黃爭(zhēng)表示，這涉嫌強(qiáng)制搭售,，是一種強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象,，違反了消費(fèi)自愿原則，消費(fèi)者有權(quán)拒絕,。
記者了解到,，在目前的車險(xiǎn)種類中，只有“交強(qiáng)險(xiǎn)”是每位車主必須要買的,，“全險(xiǎn)”可自愿選擇,。采訪中，在榕幾家保險(xiǎn)公司的工作人員都表示,，無(wú)論在不在4S店投保,，客戶享受的理賠服務(wù)都是一樣的。
“消費(fèi)者在4S店投保時(shí),，最好能多長(zhǎng)個(gè)心眼,，貨比三家�,！睒I(yè)內(nèi)人士提醒,，同一輛車通過(guò)不同的渠道投保,，保費(fèi)還是有差別的，差價(jià)可達(dá)幾百元,。而且理賠時(shí),，4S店往往只能起到協(xié)調(diào)作用，至于能不能提供像銷售人員承諾的“一條龍”服務(wù),，那很難說(shuō),。