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購(gòu)車至今共行駛一萬多公里,，但用于往返4S店維修就達(dá)到近5000公里，新疆的李先生一說起自己買的江鈴陸風(fēng)X8越野車,，就是一肚子的氣,。
2010年2月8日,，李先生通過烏魯木齊陸風(fēng)經(jīng)銷商設(shè)在哈密的分店購(gòu)買了一輛江鈴陸風(fēng)X8越野車,。
早在磨合期間,，李先生就發(fā)現(xiàn)變速箱存在異響的問題，但哈密經(jīng)銷商解釋是因?yàn)檐囕v處于磨合期,，過了磨合期后問題就會(huì)消失,，因此，李先生當(dāng)時(shí)也并未在意,。然而，這臺(tái)X8的變速箱異響問題并沒有因?yàn)槟ズ掀诘慕Y(jié)束而消失,，反而越來越嚴(yán)重,，而且還出現(xiàn)漏油情況。
李先生在烏魯木齊的售后服務(wù)站進(jìn)行首保時(shí),，特意讓技術(shù)人員檢查變速箱的問題,。但技術(shù)人員檢查后稱異響正常，漏油則可能是變速箱的油多加了,，所以從排氣孔中排出來所致,。
由于沒有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，李先生只好認(rèn)可了服務(wù)站的說法,。但讓他沒有想到的是,，做完首保后變速箱異響聲不見減小反而增大了。隨后他聯(lián)系哈密經(jīng)銷商,，對(duì)方建議他開車去哈密再次檢查,。
為了盡快解決問題，4月15日李先生來到哈密經(jīng)銷商處,，經(jīng)銷商試車后承認(rèn)變速箱確實(shí)有故障,，并聯(lián)系當(dāng)?shù)亟徥酆笞鬟M(jìn)一步檢查，發(fā)現(xiàn)傳動(dòng)軸吊架也有問題,，但更換需要上報(bào)審核,。
經(jīng)過多次聯(lián)系協(xié)調(diào)后，4月18日哈密售后同意更換新的變速箱和傳動(dòng)軸總成,。
讓李先生感到不放心的是,，因?yàn)檐囎舆�在保修期，所以出現(xiàn)問題可以得到免費(fèi)保修,，但如果按如此頻繁的維修情況來看,，一旦過了保修期,，到時(shí)維修費(fèi)用將會(huì)讓他不堪重負(fù)。
汽車投訴網(wǎng)回訪李先生時(shí)得知,，李先生的投訴發(fā)表后,，江鈴烏魯木齊售后已經(jīng)聯(lián)系了他，讓他開車去服務(wù)站進(jìn)行一次徹底檢查,，把故障全部修復(fù),。對(duì)于廠家的這個(gè)處理效率和態(tài)度，李先生表示比較欣慰,，準(zhǔn)備再跑一趟烏魯木齊服務(wù)站徹底檢查,。
瀘州市游先生的陸風(fēng)X8是今年5月12日提的車，第二天發(fā)現(xiàn)天窗開關(guān)總成損壞,，八天后才修好,。此外，提車時(shí)發(fā)現(xiàn)松油門反而加速的現(xiàn)象,，但一直到他向汽車投訴網(wǎng)投訴時(shí)都沒有修好,。
7月1日，游先生又發(fā)現(xiàn)掛不進(jìn)1-2擋,，也拔不出來,，不得已拖至維修站檢修，最終發(fā)現(xiàn)變速箱撥叉嚴(yán)重磨損,，這一次又修了11天,。
新車幾次出現(xiàn)嚴(yán)重故障,，每次維修時(shí)間都比較久。心存不滿的他在接到維修站的提車通知后未去提車,。另外，考慮到變速箱上沒有明確的生產(chǎn)廠牌及編號(hào),，擔(dān)心變速箱再次出現(xiàn)問題的他希望能夠退車，并賠償維修期間的租車費(fèi)用,。
杭州的張先生也向汽車投訴網(wǎng)反映了他的陸風(fēng)X8油門問題,。在油門加到1500轉(zhuǎn)停止不動(dòng)時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)在10秒鐘內(nèi)把轉(zhuǎn)速提升到2500轉(zhuǎn),，他覺得這是很不正常的現(xiàn)象。
點(diǎn)評(píng)：
曾幾何時(shí),，“千里江鈴一日還”的廣告語(yǔ)紅遍大江南北，而今似乎正在慢慢退出人們的視野,。
陸風(fēng)X8作為陸風(fēng)的戰(zhàn)略產(chǎn)品,，其表現(xiàn)的好壞也直接影響公司的整體表現(xiàn)。為此,，陸風(fēng)汽車營(yíng)銷公司總經(jīng)理蘆衛(wèi)東曾強(qiáng)調(diào)說：“2010年,，我們將會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格控制質(zhì)量，不斷提升產(chǎn)能，力爭(zhēng)使今年陸風(fēng)SUV的銷量比2009年有較大幅度的增長(zhǎng),。”除此之外,，陸風(fēng)汽車從5月份也啟動(dòng)了為期兩個(gè)月的萬里行夏日感恩活動(dòng)，在活動(dòng)期間陸風(fēng)汽車派遣專家組行程萬里親身走訪全國(guó)陸風(fēng)X8客戶,，并安排全國(guó)所有經(jīng)銷商和服務(wù)商開展上門走訪關(guān)懷服務(wù)和邀約來站關(guān)懷服務(wù),，用不同服務(wù)方式全面覆蓋所有陸風(fēng)X8用戶，通過全面免費(fèi)車檢和專家答疑,，讓消費(fèi)者真正做到放心出行,、安心出行。
從上述幾個(gè)車主的投訴來看,，企業(yè)顯然還需要在品質(zhì)控制以及售后服務(wù)方面加大力度,，真正實(shí)現(xiàn)自己所承諾的“讓顧客滿意”,，讓車主買得放心，用得安心,。
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