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發(fā)卡銀行對(duì)持卡人的資信資料負(fù)有保密的責(zé)任,。銀行在沒有征得客戶同意的情況下,，擅自將客戶信息透露給第三方用于盈利,，銀行方面應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任,。
“如果讓保險(xiǎn)公司人員像《潛伏》中的余則成一樣打入銀行內(nèi)部，拿到客戶的個(gè)人資料,，推銷保險(xiǎn)豈不是更方便？”這么做顯然不合適,。但是,，銀行客戶資料泄露卻屢見不鮮。工銀亞洲8月23日晚發(fā)布公告承認(rèn),，該行曾向一家保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移該行信用卡客戶個(gè)人資料用作保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣,。香港金管局早前披露了6家香港零售銀行涉嫌泄露客戶資料，至此全部浮出水面,。
銀�,！百Y源共享”
此前，富邦香港,、永隆銀行,、永亨銀行、中信銀行國(guó)際和花旗已相繼承認(rèn)曾轉(zhuǎn)移客戶資料給非關(guān)聯(lián)的商業(yè)伙伴,。
工銀亞洲稱,，轉(zhuǎn)移的客戶資料僅限于相關(guān)推廣活動(dòng)，并嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司將客戶個(gè)人資料轉(zhuǎn)移至任何第三方,，而保險(xiǎn)公司在首次使用客戶個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)也會(huì)向客戶提供“拒絕服務(wù)”選擇,。公告稱，鑒于公眾關(guān)注個(gè)人資料隱私問題,，該行已終止上述推廣活動(dòng),，而保險(xiǎn)公司已向該行確認(rèn)已銷毀有關(guān)客戶資料,。但工銀亞洲沒有透露是否在轉(zhuǎn)移客戶資料事件中獲得經(jīng)濟(jì)利益。
此前,，花旗銀行也給客戶發(fā)去電郵,，承認(rèn)過去曾轉(zhuǎn)移部分資料給合作伙伴推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)當(dāng)中過程嚴(yán)守條款要求,，并且合法,，但因公眾關(guān)注現(xiàn)已終止有關(guān)業(yè)務(wù)。
記者注意到,，在一些銀行的信用卡申請(qǐng)表格內(nèi),，有條款明確表示個(gè)人資料可能會(huì)被轉(zhuǎn)移，但是其中并不設(shè)有“拒絕接收推廣信息”的選項(xiàng),，以至于客戶只能被迫“同意”有關(guān)條款,。
日前，香港金管局副總裁阮國(guó)恒表示,，確有多家銀行將客戶個(gè)人資料,，包括姓名、身份證號(hào)碼,、聯(lián)絡(luò)方式及地址等轉(zhuǎn)移至第三方用作推廣,。涉及的銀行除了為報(bào)酬而出售客戶資料外，也有銀行與保險(xiǎn)公司合作獨(dú)家經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,，為推銷業(yè)務(wù)而將資料轉(zhuǎn)移,。不過，他指出,，當(dāng)前已經(jīng)沒有銀行再出售客戶資料,。
上把“安全鎖”
昨日，記者在某銀行信用卡論壇上看到,，不少持卡人牢騷滿腹：自己莫名其妙接到一個(gè)電話,，對(duì)方聲稱是保險(xiǎn)公司的，并且姓名,、手機(jī)號(hào)碼,、家庭地址樣樣清楚，而且對(duì)方認(rèn)定自己接受投保,，自作主張地從信用卡中扣除保險(xiǎn)費(fèi)用,。
為此，記者撥通了該銀行的客服電話,，工作人員表示,，銀行會(huì)與保險(xiǎn)公司合作一些業(yè)務(wù)，只要客戶同意,，保費(fèi)會(huì)直接從信用卡中扣除,，隨后保單也會(huì)寄給客戶,。當(dāng)記者詢問客戶的資料從何而來時(shí)，該工作人員說,，資料是銀行提供的,，屬于內(nèi)部資源共享。
業(yè)內(nèi)人士表示,，目前,，有些銀行會(huì)將客戶資料轉(zhuǎn)移到聯(lián)營(yíng)公司，趁著目前相關(guān)監(jiān)管條例的空缺,，用作市場(chǎng)推廣,，以獲得盈利。
上海經(jīng)宗律師事務(wù)所律師鄭鑫接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，保險(xiǎn)公司與信用卡持卡人之間是否存在有效的合同關(guān)系是關(guān)鍵所在,。《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第56條規(guī)定：以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同,，未經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的,，合同無效。一旦推銷產(chǎn)品涉及定期壽險(xiǎn),、航意險(xiǎn)等含有“以死亡為給付保險(xiǎn)金條件”的款項(xiàng),，合同必須得客戶書面簽字，即便電話口頭答應(yīng),，也不算數(shù),。
至于銀行泄露客戶的資料，鄭鑫說,，發(fā)卡銀行有義務(wù)對(duì)客戶的資料保密。雖然有部分銀行在信用卡申請(qǐng)條款中明確,，可以將客戶個(gè)人資料轉(zhuǎn)移給第三方,，但《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》第52條規(guī)定：發(fā)卡銀行對(duì)持卡人的資信資料負(fù)有保密的責(zé)任。銀行在沒有征得客戶同意的情況下,，擅自將客戶信息透露給第三方用于盈利,，銀行方面應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。
“保險(xiǎn)公司與客戶之間沒有有效的合同關(guān)系,，客戶也沒有給付的義務(wù),，銀行不能隨便扣除信用卡的錢。哪怕雙方有合同約定,，也得客戶書面授權(quán)才能劃款,。”鄭鑫指出,，一旦市民遇到此類情況,，可向相關(guān)部門投訴,，并追究保險(xiǎn)公司和銀行的民事責(zé)任。
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