|
發(fā)卡銀行對(duì)持卡人的資信資料負(fù)有保密的責(zé)任。銀行在沒(méi)有征得客戶(hù)同意的情況下,，擅自將客戶(hù)信息透露給第三方用于盈利,，銀行方面應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。
“如果讓保險(xiǎn)公司人員像《潛伏》中的余則成一樣打入銀行內(nèi)部,，拿到客戶(hù)的個(gè)人資料，推銷(xiāo)保險(xiǎn)豈不是更方便,？”這么做顯然不合適,。但是，銀行客戶(hù)資料泄露卻屢見(jiàn)不鮮,。工銀亞洲8月23日晚發(fā)布公告承認(rèn),，該行曾向一家保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移該行信用卡客戶(hù)個(gè)人資料用作保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣。香港金管局早前披露了6家香港零售銀行涉嫌泄露客戶(hù)資料,，至此全部浮出水面,。
銀保“資源共享”
此前,，富邦香港,、永隆銀行、永亨銀行,、中信銀行國(guó)際和花旗已相繼承認(rèn)曾轉(zhuǎn)移客戶(hù)資料給非關(guān)聯(lián)的商業(yè)伙伴,。
工銀亞洲稱(chēng)，轉(zhuǎn)移的客戶(hù)資料僅限于相關(guān)推廣活動(dòng),，并嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司將客戶(hù)個(gè)人資料轉(zhuǎn)移至任何第三方,，而保險(xiǎn)公司在首次使用客戶(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)也會(huì)向客戶(hù)提供“拒絕服務(wù)”選擇。公告稱(chēng),，鑒于公眾關(guān)注個(gè)人資料隱私問(wèn)題,，該行已終止上述推廣活動(dòng)，而保險(xiǎn)公司已向該行確認(rèn)已銷(xiāo)毀有關(guān)客戶(hù)資料,。但工銀亞洲沒(méi)有透露是否在轉(zhuǎn)移客戶(hù)資料事件中獲得經(jīng)濟(jì)利益,。
此前，花旗銀行也給客戶(hù)發(fā)去電郵，承認(rèn)過(guò)去曾轉(zhuǎn)移部分資料給合作伙伴推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品,，強(qiáng)調(diào)當(dāng)中過(guò)程嚴(yán)守條款要求,，并且合法，但因公眾關(guān)注現(xiàn)已終止有關(guān)業(yè)務(wù),。
記者注意到,，在一些銀行的信用卡申請(qǐng)表格內(nèi)，有條款明確表示個(gè)人資料可能會(huì)被轉(zhuǎn)移,，但是其中并不設(shè)有“拒絕接收推廣信息”的選項(xiàng),，以至于客戶(hù)只能被迫“同意”有關(guān)條款。
日前,，香港金管局副總裁阮國(guó)恒表示,，確有多家銀行將客戶(hù)個(gè)人資料，包括姓名,、身份證號(hào)碼,、聯(lián)絡(luò)方式及地址等轉(zhuǎn)移至第三方用作推廣。涉及的銀行除了為報(bào)酬而出售客戶(hù)資料外,，也有銀行與保險(xiǎn)公司合作獨(dú)家經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,，為推銷(xiāo)業(yè)務(wù)而將資料轉(zhuǎn)移。不過(guò),，他指出,，當(dāng)前已經(jīng)沒(méi)有銀行再出售客戶(hù)資料。
上把“安全鎖”
昨日,，記者在某銀行信用卡論壇上看到,，不少持卡人牢騷滿(mǎn)腹：自己莫名其妙接到一個(gè)電話，對(duì)方聲稱(chēng)是保險(xiǎn)公司的,，并且姓名,、手機(jī)號(hào)碼、家庭地址樣樣清楚,，而且對(duì)方認(rèn)定自己接受投保,，自作主張地從信用卡中扣除保險(xiǎn)費(fèi)用。
為此,，記者撥通了該銀行的客服電話,，工作人員表示，銀行會(huì)與保險(xiǎn)公司合作一些業(yè)務(wù),，只要客戶(hù)同意,，保費(fèi)會(huì)直接從信用卡中扣除，隨后保單也會(huì)寄給客戶(hù),。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的資料從何而來(lái)時(shí),，該工作人員說(shuō),，資料是銀行提供的，屬于內(nèi)部資源共享,。
業(yè)內(nèi)人士表示,，目前，有些銀行會(huì)將客戶(hù)資料轉(zhuǎn)移到聯(lián)營(yíng)公司,，趁著目前相關(guān)監(jiān)管條例的空缺,，用作市場(chǎng)推廣，以獲得盈利,。
上海經(jīng)宗律師事務(wù)所律師鄭鑫接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，保險(xiǎn)公司與信用卡持卡人之間是否存在有效的合同關(guān)系是關(guān)鍵所在�,！吨腥A人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第56條規(guī)定：以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同,，未經(jīng)被保險(xiǎn)人書(shū)面同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的，合同無(wú)效,。一旦推銷(xiāo)產(chǎn)品涉及定期壽險(xiǎn),、航意險(xiǎn)等含有“以死亡為給付保險(xiǎn)金條件”的款項(xiàng)，合同必須得客戶(hù)書(shū)面簽字,，即便電話口頭答應(yīng),，也不算數(shù)。
至于銀行泄露客戶(hù)的資料,，鄭鑫說(shuō)，發(fā)卡銀行有義務(wù)對(duì)客戶(hù)的資料保密,。雖然有部分銀行在信用卡申請(qǐng)條款中明確,，可以將客戶(hù)個(gè)人資料轉(zhuǎn)移給第三方，但《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》第52條規(guī)定：發(fā)卡銀行對(duì)持卡人的資信資料負(fù)有保密的責(zé)任,。銀行在沒(méi)有征得客戶(hù)同意的情況下,，擅自將客戶(hù)信息透露給第三方用于盈利，銀行方面應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任,。
“保險(xiǎn)公司與客戶(hù)之間沒(méi)有有效的合同關(guān)系,，客戶(hù)也沒(méi)有給付的義務(wù)，銀行不能隨便扣除信用卡的錢(qián),。哪怕雙方有合同約定,，也得客戶(hù)書(shū)面授權(quán)才能劃款�,！编嶖沃赋�,，一旦市民遇到此類(lèi)情況，可向相關(guān)部門(mén)投訴,，并追究保險(xiǎn)公司和銀行的民事責(zé)任,。
|