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喬布斯并沒(méi)有把演講的成功當(dāng)做想當(dāng)然的事,，事實(shí)上，長(zhǎng)時(shí)間的排練才換來(lái)演講過(guò)程中表面上輕松,、不拘小節(jié)和親和力,。
蘋果粉絲也有不買蘋果帳的時(shí)候。2009年蘋果公司的年度Macworld大會(huì)就遭到粉絲的抗議,，要求退票,，原因是蘋果公司宣布喬布斯將缺席他持續(xù)多年的主題演講。
“我還記得2007年,，有一天我跟外甥打了一下午球,，然后他迫不及待地要回自己家，拒絕了我請(qǐng)他吃飯的邀請(qǐng),。他那時(shí)候剛從高中畢業(yè),，我想他是不是約了朋友要去閑逛。我猜中了一部分,，他的確約了朋友去閑逛,，不過(guò)逛的地方就在蘋果商店門口，他們結(jié)伴在那里排隊(duì)等著iPhone發(fā)售,�,！眴滩妓沟奶O果引爆了全世界擁躉心中持續(xù)的熱情,，而高潮正是從那次被卡邁恩?加洛稱為“最棒的喬布斯演講”開(kāi)始的,。
“如果你想看非凡的演示，那就應(yīng)該看那次iPhone發(fā)布會(huì)上的喬布斯,。我在書中對(duì)這一部分做了很全面的分析,，那次展示的華彩部分在于喬布斯對(duì)iPhone出場(chǎng)的介紹�,！奔勇迮d奮地說(shuō),。在發(fā)布會(huì)上，喬布斯并沒(méi)有草草帶過(guò)開(kāi)場(chǎng)——“現(xiàn)在我們有了一部令人激動(dòng)的電話,，我現(xiàn)在向大家介紹,，這就是？?”——然后直奔iPhone的功能介紹,，而且費(fèi)盡筆墨以取悅聽(tīng)眾,。喬布斯說(shuō)：“我們要向大家介紹三款革命性的產(chǎn)品：一個(gè)新的iPod，一部電話,，還有一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交流設(shè)備,。明白嗎？這是一個(gè)設(shè)備,，我們把它稱之為iPhone,�,！痹趫�(chǎng)的聽(tīng)眾發(fā)出歡呼聲，加洛說(shuō)：“喬布斯?jié)M面笑容,，他徹底贏得了聽(tīng)眾,，這是多么欣慰和自豪的事情�,！�
加洛曾是一名電視新聞工作者,。“在UCLA和西北大學(xué)完成學(xué)業(yè)以后,，我當(dāng)了15年的電視節(jié)目主持人,，之后做了CNN的財(cái)經(jīng)新聞?dòng)浾摺,！奔勇鍩釔?ài)媒體工作,，“但是做媒體不能釋放我所有的熱情，與報(bào)道一家公司相比,，我更想自己去運(yùn)作一家公司,。”作為媒體記者,，加洛發(fā)現(xiàn),，一部分參與節(jié)目錄制的企業(yè)高管和訪談嘉賓總是會(huì)被重復(fù)邀請(qǐng)，“他們的共同點(diǎn)是,，都很善于講故事,，一件事情經(jīng)過(guò)他們的描述往往變得清楚、明白,，能喚起聽(tīng)眾的熱情,。”加洛開(kāi)始了“媒體訓(xùn)練”的實(shí)踐,，開(kāi)始為企業(yè)高管接受媒體訪問(wèn)做培訓(xùn),。“媒體訓(xùn)練是我所從事的工作的很小一部分,，但是其中的很多技巧是適用于所有商務(wù)溝通的,。”
其實(shí)加洛從2005年就開(kāi)始研究喬布斯的演講技巧,�,！�2007年，在他的iPhone演講之后,，我深受震動(dòng),。如果說(shuō)1984年的喬布斯有非凡的號(hào)召力，那么2007年Macworld大會(huì)上的喬布斯已然成為一位完美的演講者。我給《商業(yè)周刊》寫了一篇文章,，后來(lái)又就同一個(gè)話題寫了一系列的文章,，文章反響不錯(cuò)，我發(fā)現(xiàn)人們對(duì)這方面的內(nèi)容很感興趣,，那些明白其意義的人想成為更出色的演講者,，為什么不從做得最好的人那里學(xué)呢？喬布斯是全世界企業(yè)家中最會(huì)講故事的人,。在過(guò)去的30年里,，他已經(jīng)把產(chǎn)品發(fā)布和展示發(fā)展成為一門藝術(shù)。所以我決定在2009年寫一本書,�,！�
演講技巧已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的商務(wù)溝通工具，演講越精彩,，給客戶和同事留下的印象也就越深,。“我記得我曾經(jīng)看過(guò)一本Bill Lane寫的書,，他是前GE
CEO杰克?韋爾奇的講稿寫手,。他說(shuō)在韋爾奇宣布退休之后，最終成為CEO候選人的都是在GE公認(rèn)的演講高手,�,！�
加洛回顧自己的職業(yè)生涯，對(duì)于他自己并沒(méi)有什么印象特別深刻的事情,，哪怕是曾經(jīng)獲得美國(guó)電視艾美獎(jiǎng),，反而是那些曾經(jīng)交流的嘉賓、演講者給他留下了深刻的印象,�,！八麄冎泻芏嗳硕际菧贤ń涣鞯男屑依锸�,，他們所用的詞匯以及組織詞匯的方式都令我激賞,，喬布斯就是他們其中的一位�,！�
“喬布斯的演講像一出戲劇性的表演”
“優(yōu)秀的小說(shuō)家不會(huì)在小說(shuō)開(kāi)始的第一頁(yè)就泄露全部的情節(jié)和結(jié)局,，他會(huì)通過(guò)慢慢堆積素材、催化情緒來(lái)實(shí)現(xiàn),�,！奔勇逭f(shuō)。喬布斯的演講往往是從回顧和評(píng)價(jià)蘋果已經(jīng)創(chuàng)造出的“革命性”產(chǎn)品開(kāi)始,，對(duì)他來(lái)說(shuō),，“革命性的產(chǎn)品總是結(jié)伴同行，相繼到來(lái)。蘋果公司很幸運(yùn),，已經(jīng)為這個(gè)世界創(chuàng)造了它們當(dāng)中的一部分,。”在2001年iPod的發(fā)布會(huì)上,，喬布斯回顧了1984年蘋果推出麥金托什電腦,，它改變了整個(gè)電腦行業(yè)；而iPod的出現(xiàn)則改變整個(gè)音樂(lè)產(chǎn)業(yè),。
在背景的鋪陳之后,，喬布斯用一種戲謔的方式來(lái)吊聽(tīng)眾的胃口�,！熬拖袼诎l(fā)布iPhone時(shí)所做的那樣,，他調(diào)侃聽(tīng)眾，設(shè)置懸念,，最終出現(xiàn)的iPhone徹底顛覆了大家的預(yù)期,�,！碑�(dāng)大屏幕上出現(xiàn)iPhone的圖片,，喬布斯說(shuō),，今天蘋果重新發(fā)明了手機(jī),�,！皢滩妓瓜耨{馭一支交響樂(lè)隊(duì)一樣控制演講的節(jié)奏,，有起伏,，有漸變,，有高潮,，最后為聽(tīng)眾創(chuàng)造一個(gè)意料之外的結(jié)果,。”
不僅是演講的內(nèi)容,，喬布斯通過(guò)自己聲音的抑揚(yáng)頓挫,，掌控著聽(tīng)眾的興奮點(diǎn)�,！斑@是一個(gè)優(yōu)秀的演講者必須具備的技巧,，自如地變化語(yǔ)速，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間提高或者降低聲調(diào),�,！碑�(dāng)他回顧過(guò)去開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，語(yǔ)速慢,，聲音低,，甚至是以一種謙卑的語(yǔ)氣在說(shuō)話，這樣的聲調(diào)一直延續(xù)到他宣告iPhone的誕生,。
“一張幻燈,、一個(gè)觀點(diǎn),，這是最有力的方式�,！奔勇逭f(shuō),。喬布斯在介紹那三款“無(wú)中生有”的產(chǎn)品時(shí)，并沒(méi)有用一張幻燈展示出三種產(chǎn)品,，他為每個(gè)產(chǎn)品都制作了一張幻燈,，寬屏iPod、手機(jī),、網(wǎng)絡(luò)交流設(shè)備,，每張幻燈上出現(xiàn)一種產(chǎn)品的圖片�,！罢嬲行У难葜v幻燈,，每張只傳達(dá)一個(gè)信息。對(duì)于真實(shí)的信息是這樣,，對(duì)于那些有意制造效果,、渲染氣氛的信息也一樣�,！奔勇逭f(shuō),。對(duì)于幻燈片所展示的內(nèi)容，喬布斯也極盡簡(jiǎn)化,，沒(méi)有要點(diǎn)提示,，也不用冗長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，盡可能發(fā)揮圖片的視覺(jué)作用,�,！叭烁朴趫D片記憶，而簡(jiǎn)化的內(nèi)容更容易讓聽(tīng)眾關(guān)注演講者所說(shuō)的話,。太多文本會(huì)分散聽(tīng)眾的注意力,，所以演講者在準(zhǔn)備幻燈片時(shí)應(yīng)該是圖片導(dǎo)向，專注關(guān)鍵點(diǎn),�,！�
在iPhone發(fā)布的時(shí)候，喬布斯使用了大量的形容詞來(lái)描述這一新產(chǎn)品,，包括“非凡的”,、“革命性的”,、“酷的”,，對(duì)觸屏技術(shù)，他甚至使用了“魔幻之作”的說(shuō)法,。加洛說(shuō)：“如果你相信你的獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)改變世界,，那就直接說(shuō)出來(lái),。很多演講者都害怕在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候太夸張，變成自吹自擂,，于是他們走到了另一個(gè)極端,，讓演講非常無(wú)趣。你為你的產(chǎn)品,、服務(wù),、企業(yè)激動(dòng)興奮，那就直接告訴你的聽(tīng)眾,。你要允許自己釋放這樣的熱情,，表達(dá)出來(lái)為自己找樂(lè)�,！�
“喬布斯也是練出來(lái)的”
喬布斯并沒(méi)有把演講的成功當(dāng)做想當(dāng)然的事,，事實(shí)上，長(zhǎng)時(shí)間的排練才換來(lái)演講過(guò)程中表面上輕松,、不拘小節(jié)和親和力,。喬布斯通常提前幾個(gè)星期就開(kāi)始為演講做準(zhǔn)備，檢查要展示的產(chǎn)品和技術(shù),�,！耙粋�(gè)原蘋果公司的員工曾經(jīng)回憶說(shuō)，這些演講看上去只是一個(gè)身穿黑色上衣和藍(lán)色牛仔褲的人在談?wù)撔碌募夹g(shù)產(chǎn)品,，真實(shí)情況是每場(chǎng)演講都包含了一整套復(fù)雜,、精細(xì)的商品宣傳、產(chǎn)品展示,。為了5分鐘的舞臺(tái)演示,，他的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)花了數(shù)百個(gè)小時(shí)做準(zhǔn)備�,！奔勇逭f(shuō),。演講前，喬布斯用整整兩天的時(shí)間反復(fù)彩排,，咨詢?cè)趫?chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的意見(jiàn),。在幻燈片制作方面，他親自撰寫并設(shè)計(jì)了大部分內(nèi)容,。相反地,，“我能列舉出一大堆企業(yè)CEO、高管,，他們青睞即興演講,。這讓我很奇怪，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者花費(fèi)大量的金錢來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品發(fā)布,、技術(shù)演示,，但是在臨門一腳的時(shí)候,，他們卻沒(méi)有時(shí)間彩排�,！�
當(dāng)年喬布斯正在為發(fā)布iMac進(jìn)行彩排，按照設(shè)計(jì),，他話音一落,，新款的iMac從一塊黑色幕布后面滑出。喬布斯對(duì)當(dāng)時(shí)的照明狀況不滿意,，他希望光線更亮一些，出現(xiàn)得更快一點(diǎn),。照明演示的工作人員一遍又一遍調(diào)試，始終不能讓喬布斯?jié)M意,，而他的情緒也越來(lái)越糟。最后終于調(diào)試好了,，喬布斯在禮堂里興奮得狂叫�,！叭缤瑔滩妓沟呐笥阉f(shuō)，他追求品質(zhì)的態(tài)度近乎神經(jīng)質(zhì),。我們應(yīng)該想一想,，最后一次為準(zhǔn)備演講進(jìn)行筋疲力盡的排練是什么時(shí)候？答案也許是,，從來(lái)沒(méi)有�,！奔勇逭f(shuō),。
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