有關(guān)創(chuàng)業(yè),，人們都聽(tīng)聞過(guò)很多成功案例,。但這些創(chuàng)業(yè)故事的實(shí)質(zhì)，都是天才人物以天才構(gòu)想,，獲得絕佳機(jī)遇后的成功,。中歐國(guó)際工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)教授龔焱分析指出，典型的硅谷創(chuàng)業(yè)思維就是，某個(gè)具有天賦的創(chuàng)業(yè)人物,，有一個(gè)好點(diǎn)子,，風(fēng)險(xiǎn)投資跟入，之后封閉開(kāi)發(fā),，投放市場(chǎng),，最終進(jìn)行大規(guī)模地復(fù)制。之所以是硅谷而非美國(guó)其他地方,、其他國(guó)家,，涌現(xiàn)出如此之多的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，就在于硅谷很好的聚合了風(fēng)險(xiǎn)投資,、創(chuàng)新技術(shù)成果的孵化機(jī)制。
很多中國(guó)創(chuàng)業(yè)者對(duì)硅谷創(chuàng)業(yè)思維感興趣,，還在于這種思維,、方式跟武俠小說(shuō)里邊寫(xiě)的大俠煉成的歷程是相似的：身負(fù)國(guó)仇家恨，墮入絕境,，獲得秘笈或其他奇遇,，還有世外高人指點(diǎn)，刻苦練功后,，神功大成,，稱(chēng)霸武林。
龔焱指出,，人們往往只注意到硅谷創(chuàng)業(yè)思維驅(qū)動(dòng)下最后走向成功的那些個(gè)例,，卻忽視了成功個(gè)例占創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)總數(shù)的比例極低的事實(shí)。他將硅谷創(chuàng)業(yè)思維形象的稱(chēng)之為火箭發(fā)射式創(chuàng)業(yè)思維,，即創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,，缺乏持續(xù)的反饋、試錯(cuò)和驗(yàn)證,，而把所有的賭注都集中在最后按下按鈕的那一刻,。實(shí)際上，很多武俠小說(shuō)也提到過(guò),，修煉神功的絕大多數(shù)人死于登頂之前的走火入魔,。
美國(guó)上世紀(jì)90年代曾出現(xiàn)過(guò)一個(gè)超前的生鮮雜貨電商企業(yè)Webvan。這個(gè)公司使用的是而今很時(shí)髦的O2O模式,，在投放市場(chǎng)之前,，斥巨資在舊金山建立了一個(gè)巨大倉(cāng)庫(kù)，還建立了機(jī)器人的全自動(dòng)配送系統(tǒng),，在開(kāi)始運(yùn)行后還準(zhǔn)備在全美其他城市復(fù)制26個(gè)大型倉(cāng)庫(kù),。這期間Webvan獲得了多輪注資，估值一度高達(dá)85億美元。但這家公司自始至終就沒(méi)有考慮過(guò)以用戶(hù)為核心,，而是根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的喜好,、愿望，基于創(chuàng)業(yè)企業(yè)家自認(rèn)對(duì)未來(lái)形成的準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè),。2001年,，Webvan正式進(jìn)入破產(chǎn)程序。
Webvan的失敗,，引發(fā)了美國(guó)企業(yè)界,、風(fēng)投機(jī)構(gòu)對(duì)硅谷創(chuàng)業(yè)思維的反思，精益創(chuàng)業(yè)逐漸成為新的主流,。龔焱指出,，創(chuàng)業(yè)的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在于，如何去定義用戶(hù)痛點(diǎn)和解決方案,，如何去驗(yàn)證用戶(hù)痛點(diǎn)和解決方案,。無(wú)論是多么精密的創(chuàng)業(yè)方案，都與現(xiàn)實(shí)需求,、用戶(hù)痛點(diǎn)存在距離,。精益創(chuàng)業(yè)模式的核心就是，承認(rèn)創(chuàng)業(yè)者相當(dāng)無(wú)知,，必須謙遜對(duì)待用戶(hù)痛點(diǎn),，無(wú)法前瞻式的設(shè)計(jì)完美無(wú)缺的解決方案，因而需要不斷迭代并不斷積累認(rèn)知,，從而步步逼近真實(shí)的用戶(hù)痛點(diǎn)和有效的解決方案,。
龔焱所著的的《精益創(chuàng)業(yè)方法論》一書(shū)近日由機(jī)械工業(yè)出版社出版。這本書(shū)介紹了硅谷創(chuàng)業(yè)思維的演進(jìn),，分析了精益創(chuàng)業(yè)的邏輯框架,，并就精益創(chuàng)業(yè)第一階段、第二階段（對(duì)應(yīng)創(chuàng)業(yè)兩個(gè)基本問(wèn)題）提出了切實(shí)可行的實(shí)施方法,。值得一提的是,，這本書(shū)加入了多個(gè)近年來(lái)國(guó)內(nèi)外知名創(chuàng)業(yè)案例，作者不僅給予了簡(jiǎn)明扼要的點(diǎn)評(píng),，還開(kāi)發(fā)出案例解讀視頻,，讀者可掃描二維碼觀看，借以加深印象,。
定義用戶(hù)痛點(diǎn)假設(shè),、解決方案假設(shè)，就要進(jìn)行深入的用戶(hù)探索,。以硅谷目前頗具爭(zhēng)議的APP——Snapchat（閱后即焚）為例,，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，用戶(hù)有著分享照片的行為習(xí)慣，卻擔(dān)心很多圖片在經(jīng)多次轉(zhuǎn)發(fā)傳播后泄露隱私,；Snapchat就是針對(duì)這方面的用戶(hù)需求所推出的,，用戶(hù)在分享圖片時(shí)可設(shè)定倒計(jì)時(shí)，接收方收到照片后,，照片會(huì)在限時(shí)內(nèi)永久消失,。很顯然，Snapchat不僅抓住了用戶(hù)痛點(diǎn),，所提供的解決方案與痛點(diǎn)也很好的實(shí)現(xiàn)了匹配,。
書(shū)作者建議，創(chuàng)業(yè)者可考慮通過(guò)頭腦風(fēng)暴,、深度訪談和參與式觀察等方法,，來(lái)找到用戶(hù)痛點(diǎn)及與之匹配的解決方案。需要注意的是,，很多情況下,，用戶(hù)痛點(diǎn)未必是科學(xué)和正確的。比如,，越野車(chē)、跑車(chē)既要具有平穩(wěn)性,，但如果將車(chē)輛帶給身體的震動(dòng)感,、轟鳴感悉數(shù)消除，哪怕車(chē)牌跑得更快,，卻恰恰偏離了用戶(hù)的痛點(diǎn),，用戶(hù)會(huì)覺(jué)得這樣的車(chē)沒(méi)意思。
驗(yàn)證用戶(hù)痛點(diǎn)和解決方案假設(shè),，最關(guān)鍵的工具是MVP（最小可行化產(chǎn)品）,。美國(guó)最大的鞋類(lèi)電商網(wǎng)站Zappos在推出時(shí)，為驗(yàn)證消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)鞋子的意愿程度,，直接在鞋店拍下照片,，當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后，再?gòu)男暝瓋r(jià)買(mǎi)下鞋子寄給顧客,，這種方式雖然意味著虧損,，但總體耗費(fèi)卻相當(dāng)?shù)土appos借此完成了驗(yàn)證,。書(shū)作者提出,，設(shè)計(jì)MVP時(shí)，要首先定位天使用戶(hù),，為痛點(diǎn)（功能）排序,。在此之后,，要收集數(shù)據(jù)，驗(yàn)證MVP的實(shí)際效果,，可采用對(duì)比測(cè)試,、同期群分析、凈推薦值等測(cè)度工具,，最終通過(guò)定量和定性分析,，完成學(xué)習(xí)和迭代的過(guò)程。這本書(shū)還提供一個(gè)完整的精益創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例“今夜酒店特價(jià)”,，為讀者解惑,。
