“這是華生醫(yī)生,，這是夏洛克?福爾摩斯先生,。”
“你好,，我看得出,，你去過阿富汗�,！�
“你怎么會知道的?”
“這沒什么,。”
——《福爾摩斯探案全集》
對于偵探小說迷,，這是一次歷史性的會面,，甚至有點火星撞地球的味道。福爾摩斯漫不經(jīng)心間準確指出素未謀面的華生來自阿富汗,，這個橋段也幾乎定調(diào)了福爾摩斯系列,，因此在不同版本的福爾摩斯影視中演繹升華，無論是熱門的英倫“卷�,！边�是劉玉玲的女版“華生”,。
當華生初見福爾摩斯，其實也就是一個普通人遭遇一個洞察一切的人——或者說,，另一種物種,？福爾摩斯們的洞察力，從何而來,？
回到現(xiàn)實,，福爾摩斯的洞察力顯然少不了柯南·道爾的文學夸張。洞察力在我們生活中其實無處不在,，只是程度有別,。比如新聞中出現(xiàn)過不少類似案例：看似平靜如常的一天，兩名警察在車中做例行巡查,。途中等紅燈時，他們前方有一輛全新的寶馬車,，司機的動作偶然間引發(fā)一個警察的注意：只見他深吸了一口香煙,，然后煙灰直接彈在了車內(nèi),。警察覺得這一舉動不可思議，什么人會這樣對一輛新車,？肯定不是車主,，也不是車主的朋友，最大的可能是偷車賊,。故事的結尾如他們所判斷,，自然壞人遭遇了懲罰。
美國心理學家加里·克萊因（Gary
Klein）很喜歡這種類型的故事,，這甚至促使他研究洞察力,。他的新著《洞察力的秘密》中有不少類似案例。從普通人到天才人物,，從揭穿金融危機騙局的局外人到無意間發(fā)現(xiàn)重大突破的科學家,，“故事的主角都是聰明人，他們能夠注意到一般人所忽視的東西……這些獲得了洞察力的人的故事,，仿佛是一劑新鮮的解藥,。當我整理類似這位年輕的警察作出敏銳判斷的故事的時候，心情總是特別愉快,�,！�
克萊因是誰？國內(nèi)對其人其事引入介紹不多,，但他其實值得關注,，無論暢銷書作家馬爾科姆·格拉德威爾還是諾貝爾經(jīng)濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼，都曾引用克萊因的研究,。他1944年出生于紐約,，擁有認知心理學博士學位，不僅是備受重視的心理學家,，更在決策研究領域享有盛名,。他在數(shù)十年的職業(yè)生涯中有很多開創(chuàng)性研究，主張“自然決策”,，發(fā)明“事先驗尸”等決策工具與方法,，據(jù)說還曾領導重新設計白宮戰(zhàn)情室。他此前出版《權力的源泉》,、《直覺的力量》,、《街燈與影》等著作，反響都很不錯,。
在一個選擇太多的時代,，洞察力尤其重要。有人甚至將如何在現(xiàn)代社會獲得更好表現(xiàn)總結為一個公式,，也就是：表現(xiàn)提高=減少錯誤+增加洞察力,。洞察力對于工作和生活,、個人以及組織，都非常有意義,，它一方面有助于過濾無用信息,，另一方面促使人們關注要務。但是人類對于洞察力的了解,，可謂“毫無洞察力”：洞察力如何產(chǎn)生,？什么因素在阻礙洞察力的發(fā)揮?有沒有辦法能夠增加洞察力?目前并沒有得到全面解答。
克萊因?qū)⑸鲜鋈齻�問題視為“三團迷霧”,，他從2009年開始著手研究,，最終成果就是《洞察力的秘密》。全書顧名思義,，關注洞察力,，對洞察力的產(chǎn)生方式以及阻礙因素、提升方式都有涉及,。
數(shù)據(jù)與文獻的盲區(qū)
有趣的是,，克萊因自己的研究，一路也遭遇墻角,，一方面案例之間有時候看起來毫無聯(lián)系,，有時候又彼此矛盾；另一方面,，相關文獻也難以全面揭示其秘密,。于是他的“洞察力研究”也亟待提升洞察力。他曾用三種途徑來接近真相,，也就是從數(shù)據(jù)出發(fā),、從科研文獻出發(fā)、從故事出發(fā),。
先看數(shù)據(jù),，這對任何研究都是基礎。數(shù)據(jù)顯示,，洞察力可能并不如人們設想的茅塞頓開那么簡單輕巧,。根據(jù)克萊因的觀察與分類，洞察力之源有五個可選的解釋：觸類旁通,、巧合事件,、好奇心驅(qū)使、自相矛盾,、急中生智,。在他收集的120個案例之中，觸類旁通的題材最為常見，急中生智則與科研人員對洞察力的研究吻合,，“82%的案例中用到了觸類旁通的辦法,；38%的案例中,，用到了自相矛盾的辦法,；10%的案例中，巧合事件的辦法起到了一定的作用,；7.5%的案例中,，用到了好奇心驅(qū)使的方法；25%的案例中,，用到了打破僵局,、急中生智的辦法�,！敝档锰嵝训氖�,，往往不是單一模式在起作用，不少案例中不止一種模式彼此協(xié)作,。
其次,，克萊因閱讀很多科學文獻，這些文獻提供不少幫助,，但也帶來新的困惑,。任何研究都是累積的進步，洞察力研究也有前人,，其中以英國人格雷厄姆·華萊士最為出名,。華萊士曾經(jīng)與經(jīng)濟學家哈耶克同事，在《哈耶克傳》之類讀物中,，屬于哈耶克那幾個難得露面的同事之一,，戲份類似路人乙角色。和克萊因一樣,，他同樣屬于國內(nèi)了解不多但非常重要的學者,，甚至被克萊因評價為“現(xiàn)代英國思想自由的知識分子的典型代表人物”。更為重要的是,，雖然當時有不少大家對創(chuàng)造性思維感興趣（如威廉·詹姆士和亨利·柏格森）,，但華萊士研究得更早、更全面,，他在1926年就出版了“第一本現(xiàn)代意義上關于創(chuàng)造性思維的專著”——《思維術》,。
華萊士對于創(chuàng)造性思維給出了清晰的結論，他提出了創(chuàng)造性思維的四個階段:準備階段,、醞釀階段,、頓悟階段以及驗證階段。這一四階段論迄今仍舊被引用傳播�,？巳R因也不得不承認華萊士的影響,，“時至今日，這一模型仍然是該領域應用最廣泛的模型,�,？梢哉f，如果你在洞察力這個領域做研究,，那么你是繞不開華萊士的,。”但是如果華萊士80多年前就曾系統(tǒng)深入研究洞察力,，后人如克萊因還能貢獻什么,？
克萊因認為，華萊士的理論確實有一定可信度與說服力,，卻經(jīng)不起細致的推敲,。比如華萊士認為，洞察力的產(chǎn)生必須經(jīng)過準備階段,，但案例顯示并非如此,。比如開篇所談年輕警察偶然被堵在路上，也不在準備的狀態(tài),，而且也談不上有豐富經(jīng)驗,。
尋找故事的新錨點
聰明的讀者可以看出，無論數(shù)據(jù)和文獻的結論,，很多對洞察力的預先假設都經(jīng)不起推敲和檢驗,，“與其說數(shù)據(jù)幫我們找到了好的洞察力，倒不如說很多幻想因此破滅”,�,？巳R因在瓶頸期靈光一閃，拋棄了原有劇本,，重新走向了故事,，反復研讀案例，希望屏蔽偏見,。他在不同案例自相矛盾的路徑中找到最后的殊途同歸,，就是人根據(jù)新的信息，會在意識中增添一個新的錨點或者拋棄原有的脆弱錨點,，換言之,，獲得洞察力之后，人們的“錨點”也會改變,。這對于克萊因也一樣,，這本《洞察力的秘密》的成型,，本身就是一個尋找洞察力的故事。當他拋棄他對于數(shù)據(jù)以及文獻的原有劇本,，他也獲得了理解洞察力的新錨點,。
當我們了解是什么因素在阻礙洞察力，我們也開始獲得提高洞察力的可能,，而在不同的道路上,，應該采取不同的策略，“自相矛盾的道路需要我們對意外事件保持開放的心態(tài),，就算這個意外事件與我們之前的知識和想法完全相悖,，還是應當認真地思考它,。在相互聯(lián)系的道路上,，我們需要對陌生的可能性進行大膽猜想。急中生智的道路則要求我們批判性地分析假設前提,，找出任何局限我們思維的陷阱,。”
換言之,，洞察力的獲得往往要根據(jù)路徑?jīng)Q定,，何時應該迂回、何時應該放棄,，都有技巧,。對于機構和個人，阻礙洞察力的因素不同,，革新難度也大為不同,。對于個人，同理心與傾聽都很重要,，但在組織之中,，扼殺洞察力往往是為了減少錯誤，這就是一個系統(tǒng)因素,。
洞察力絕不僅僅是運氣,，而是一項可以追求的修煉，也是一種激發(fā)人類好奇心與創(chuàng)造動力的“魔力”,�,？巳R因的研究揭示，我們都有洞察的潛能與提升空間,，因為“這種魔力就隱藏在我們的大腦里,，并持續(xù)地迸發(fā)”。
不知道克萊因為什么沒有提到福爾摩斯,，也許因為他不是真實人物,，但是福爾摩斯的觀念其實有借鑒意義,。他的這段話倒可以深入揭示洞察力的本質(zhì)，“由一滴水,，一個邏輯家可以推論出一片大西洋或一條尼加拉河,，即使他從沒看過或聽過這兩個地方。因此,，所有生命是一個大鏈條,，只要看到其中一個環(huán)節(jié)，就能知道整個生命的特性,�,！�
