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作者：王成 王玥
陳澄波
出版社：機械工業(yè)出版社 |
GE,、麥當勞,、寶潔、西門子,、迪斯尼到聯(lián)想、國航,、華潤,、中糧、中國電信……如果你是像拉姆·查蘭,、湯姆·彼得斯或吉姆·柯林斯一類的管理大師,，當面對這些企業(yè)時，你又會歸納出哪些原則能使公司追求卓越,、基業(yè)長青呢,？
尋找共同點，我的答案也許就是“企業(yè)大學”,。像GE的克勞頓學院,，麥當勞的漢堡大學，西門子大學等,，中國的聯(lián)想大學,、國航大學、華潤培訓中心,、中糧·忠良書院,、中國電信學院，這些優(yōu)秀的公司都無一例外地在企業(yè)內(nèi)部建立起了持續(xù)化的學習,、培訓體系,。盡管在具體表現(xiàn)稱謂上略有不同，有的叫“企業(yè)大學”,，有的叫“商學院”,，有的干脆叫“培訓學院”，但其本質上是對彼得?圣吉“學習型組織”的貫徹與實踐,，其作用在于鍛煉隊伍,、培養(yǎng)人才，從而推動企業(yè)可持續(xù)成長,。
道理說起來很簡單,，一點就通，一挑就明,，但在實際操作中,，卻會遇到許多這樣或那樣的問題。據(jù)國內(nèi)專業(yè)研究“企業(yè)大學”的凱洛格管理咨詢公司的調(diào)研,，有不少企業(yè)籌建大學的目的竟然是為“裝點門面”,、“形象工程”，為的是不讓別人說自己沒文化,；有的企業(yè)（特別是國有企業(yè)）別有私心,、另圖私利,，它建企業(yè)大學的真實動機就是為了規(guī)避相關限制性規(guī)定，能向國家多申請點企業(yè)預算,，“明修棧道,，暗渡陳倉”；還有的企業(yè)“尋榜樣,、學先進”,，借鑒和學習標桿企業(yè)的做法，但本身實力不濟,、水平參差不齊,，結果往往弄得一開始風風火火，到后來不了了之,，盲目跟風,、名無其實；至于那些真心想學,、用心在做,、苦心在建企業(yè)大學的公司,，它們很多也是在沒有搞清楚“企業(yè)大學”本質,、核心的前提下，匆匆上馬,、草草過場,，方式方法也不是很對路，所以也得不到預期的產(chǎn)出和回報,。所以,，在凱洛格看來，盡管目前國內(nèi)宣稱有“企業(yè)大學”的公司不下三百個,，但從質量,、效果和功能的評定標準來說，成熟完善卻沒幾家——對此,，他們的玩笑話是“標準放低一點,，雖然現(xiàn)在還踢不了英超，但是你看他是個職業(yè)球員的樣子了,，至少能踢個中國聯(lián)賽了,，也就15%到20%的樣子”。
建設企業(yè)大學的意義不言而喻,，但國內(nèi)的實務現(xiàn)狀卻又不容樂觀,，在這個意義上，如何更好地理解與實踐企業(yè)大學,、打造學習型組織,，成為了眼下管理界的當務之急,。為此，凱洛格在當初調(diào)研的基礎上順勢推出了《從培訓到學習：人才培養(yǎng)和企業(yè)大學的中國實踐》一書,，首次從管理咨詢的視角為中國企業(yè)培養(yǎng)人才提供了體系化的指引和前沿性的參考,。該書所涉議題極為全面，內(nèi)容也非常豐富,，例如,，什么是企業(yè)大學，什么是企業(yè)大學的功能與目的,，有哪些企業(yè)大學的籌建模式,，如何培訓和訓練發(fā)展內(nèi)部講師，如何突破傳統(tǒng)面授積極創(chuàng)新學習方式,，以及如何把學習作為最有效的管理手段（工具）,，等等。從出版的價值而言,，該書兼具理論與實踐,，既能在高度上指引企業(yè)縱觀全局，也能在底部上指導其務實行動,，是部難得一見的佳作,。
通過閱讀和學習該書，我認為有幾點是需要把握的,，而這些是幫助我們最終有效理解“企業(yè)大學”的關鍵所在,。首先，雖然社會上有不少商學院,、培訓機構,，但單純地引進它們不等于就擁有了一所好的“企業(yè)大學”。原因很簡單,，盡管在管理知識,、團隊訓練、公關技巧等等普遍性的知識技巧方面,，外來的和尚能念經(jīng),，而且念的也都大同小異，但是企業(yè)在其發(fā)展過程中自身的經(jīng)驗與教訓的沉淀和傳承卻是這些“空降兵”沒有辦法（也沒有能力）完成的,，這些東西必須由企業(yè)大學來實現(xiàn),。其次，企業(yè)大學不能僅僅被理解為實現(xiàn)員工培訓的地方,，按照書中的講法,，它完全可以在人才培養(yǎng)之外成為一家企業(yè)組織發(fā)展、創(chuàng)新管理、變革轉型,、戰(zhàn)略增長,、企業(yè)文化的“動力之源”。再次,，企業(yè)大學建立的要點不在于有多大的場所,，有多好的設備，而在于是否有科學的課程體系,，是否有優(yōu)良的師資團隊,，是否有正確的心態(tài)和觀念，是否有合理的運營流程和信息規(guī)劃系統(tǒng)等,。對此,，凱洛格的建議是“三看”，向內(nèi)看——全面評估企業(yè)培訓體系的現(xiàn)狀,，盤點已有的積累,，分析面臨的挑戰(zhàn)；向外看——對標桿企業(yè)大學的研究,，看看別人是怎么做的,；向前看——分析公司的戰(zhàn)略要求，看看哪些核心人群是企業(yè)大學要重點服務的,，公司戰(zhàn)略要求企業(yè)大學承擔什么樣的職責,。最后，企業(yè)大學不是什么面子工程,，切不可玩虛,、夸夸其談，它實際上能決定一個企業(yè)戰(zhàn)略的起點,、高度以及深度。當然,，這也為當前的咨詢服務業(yè)提出了一個更高的業(yè)務要求（其實也是一種挑戰(zhàn)）,，即能否突破原有“培訓事務”的角色局限，轉而成為客戶建立“企業(yè)大學”的發(fā)展顧問,、戰(zhàn)略伙伴和變革推動者,。在此，不妨大膽預言,，未來鑒別一家管理咨詢公司是否足夠出色,，只要看它有沒有籌建企業(yè)大學的相關顧問服務，有沒有幫助建立過有先進水平企業(yè)大學的成功案例,。
雖然中國的企業(yè)大學這一全新理念和形式得益于外資公司的啟發(fā),，1993年摩托羅拉中國區(qū)大學成立，四年后,，西門子管理學院和愛立信中國學院先后成立,。但這些年,，中國式的企業(yè)大學相繼誕生、層出不窮,。盡管在這個過程中,，還是有不少的問題和缺陷發(fā)生，但是它的存在價值已日益得到發(fā)現(xiàn)并廣為認可,。沒錯,，在不久的將來，企業(yè)大學的數(shù)量甚至將會超越傳統(tǒng)的大學,，成為未來成年職場教育及終身學習的主流選擇,。