|
情暖“微心愿”貧困兒童
近日,，河北孟村供電公司黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)到該縣高寨小學(xué),，為二年級(jí)的貧困生嘉豪送去愛(ài)心物品。據(jù)了解，10歲的嘉豪與爺爺奶奶相依為命,，他有個(gè)小小的心愿——想要一個(gè)新書(shū)包,，能在冬天穿上新棉衣,。該公司用溫暖的行動(dòng)幫助他實(shí)現(xiàn)了心愿,。
（董玲）
駐點(diǎn)調(diào)研提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
近日，內(nèi)蒙古莫旗供電公司成立專(zhuān)項(xiàng)治理小組深入轄區(qū)18個(gè)供電所（服務(wù)站）展開(kāi)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作駐點(diǎn)調(diào)研工作,。專(zhuān)項(xiàng)小組對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意單位,、用戶(hù)投訴情況進(jìn)行梳理、整改,，并要求每個(gè)服務(wù)窗口配備評(píng)價(jià)表,，有效提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
（王琳
侯振峰）
不斷強(qiáng)化服務(wù)新途徑
近年來(lái),，內(nèi)蒙古寧城供電公司積極適應(yīng)新形勢(shì),，主動(dòng)調(diào)整繳費(fèi)服務(wù)方式，聯(lián)合郵電,、移動(dòng),、聯(lián)通、銀行等單位,，開(kāi)辟了電子繳費(fèi)服務(wù)通道,。該公司通過(guò)不斷強(qiáng)化服務(wù)途徑,，不僅讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了便捷繳費(fèi)，也提高了公司的服務(wù)質(zhì)量,，避免了繳費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),。
（秦少東）
開(kāi)展集體企業(yè)檢查工作
近日，山東沂源供電公司所屬集體企業(yè)按照市公司要求,，依照“爭(zhēng)四率提升
創(chuàng)六項(xiàng)管理標(biāo)桿”的細(xì)則,，組織各部門(mén)圍繞經(jīng)濟(jì)合同管理、招標(biāo)管理等多個(gè)方面開(kāi)展集體企業(yè)檢查工作,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改,，有效促進(jìn)了集體企業(yè)管理水平提升。
（陶峰）
工器具“體檢”早行動(dòng)
近日,，河北鹽山供電公司組織檢修試驗(yàn)人員對(duì)基層班組安全工器具進(jìn)行全面“體檢”。該公司將工器具管理作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,，健全臺(tái)賬和相關(guān)資料,，封存不合格的工器具并及時(shí)配齊，確保安全工器具“健康”上崗,，為春檢作業(yè)筑牢安全防線(xiàn),。
（馬玉振）
開(kāi)展春灌保電工作
當(dāng)前正值春季灌溉時(shí)期，國(guó)網(wǎng)河北邢臺(tái)供電公司以服務(wù)民生為出發(fā)點(diǎn),，以群眾滿(mǎn)意為落腳點(diǎn),，建立了“‘一把手’負(fù)責(zé)、‘一盤(pán)棋’聯(lián)動(dòng),、‘一條龍’服務(wù)”的春灌保電工作機(jī)制,，全力保障春灌期間安全供電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（趙亮）
進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)大檢查
為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司各個(gè)供電所各項(xiàng)工作的精神細(xì)化管理,，近期,，內(nèi)蒙古奈曼旗供電公司對(duì)各個(gè)供電所進(jìn)行綜合性的業(yè)務(wù)大檢查。
（李金鳳）
讓用電環(huán)境“風(fēng)清氣正”
近日,，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古扎魯特旗供電公司香山供電所接到群眾舉報(bào),，有人用電過(guò)程中存在私拉亂接、違約用電行為,，接到舉報(bào)后立即派人進(jìn)行核實(shí),，對(duì)其違約行為予以制止并拍照取證，為群眾提供了一個(gè)“風(fēng)清氣正”的用電環(huán)境,。
（鐘鳳輝）
提高本質(zhì)安全管理水平
為深入推進(jìn)本質(zhì)安全建設(shè)工作,，近日，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古巴林右旗供電公司以“引進(jìn)來(lái),，走出去”的方式,，提升本質(zhì)安全管理水平,。
（王志國(guó)）
開(kāi)展防線(xiàn)下燒荒專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)
為防止田間燒荒危害到電力設(shè)施，內(nèi)蒙古奈曼旗供電公司青龍山供電所開(kāi)展了“防止線(xiàn)下燒荒,，確保線(xiàn)路安全”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),。（李冬雪）
啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)稽查
為杜絕人為抄表的差錯(cuò)、估抄,、漏抄等情況,，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古巴林右旗供電公司營(yíng)銷(xiāo)部（客服中心）組織對(duì)電能計(jì)量表實(shí)抄率、電價(jià)執(zhí)行等進(jìn)行全面抽查,。
（李天琪）
舉辦青年安全生產(chǎn)辯論賽
近日,，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古巴林左旗供電公司開(kāi)展了青年安全生產(chǎn)主題辯論賽�,；顒�(dòng)主題以辯論賽的形式進(jìn)行安全教育,，在該公司歷史上尚屬首次�,；顒�(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了員工之間的互動(dòng)交流以及對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)問(wèn)題的深入思考,。
(趙凱)
走訪(fǎng)用電客戶(hù)
為了有效加強(qiáng)與用電客戶(hù)的聯(lián)系和溝通，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系,，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古巴林右旗供電公司營(yíng)銷(xiāo)部近期對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)高危及重要用電客戶(hù)開(kāi)展了走訪(fǎng)活動(dòng),。
（趙紅梅）
開(kāi)展人身安全專(zhuān)項(xiàng)檢查
“盡管工程建設(shè)工期緊、任務(wù)重,，但確保安全生產(chǎn)始終是第一位,，大家必須牢記‘安規(guī)’，嚴(yán)格規(guī)范操作,�,！苯眨瑖�(guó)網(wǎng)山東乳山市供電公司安全監(jiān)督員來(lái)到35千伏金瑞站乳山口線(xiàn)拆改工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng),，檢查施工人員的行為規(guī)范,。
（宋小輝
王仁剛）
供電公司推出欠費(fèi)“四不停”
“臨時(shí)出差忘記交電費(fèi),，回來(lái)發(fā)現(xiàn)冰箱,、魚(yú)缸一切如常。欠費(fèi)‘四不�,！⻊�(wù)真是太貼心了,！”近日，遼寧省阜新市祥宇一品小區(qū)的劉女士回到家后,，突然想起半個(gè)月前收到過(guò)欠費(fèi)通知單,，發(fā)現(xiàn)家里供電正常后興奮地在微信朋友圈說(shuō)。
阜新供電公司以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,，實(shí)施欠費(fèi)“四不�,！狈⻊�(wù)舉措,，消除了企業(yè)與客戶(hù)之間的服務(wù)壁壘，有效控制了因停復(fù)電引起的客戶(hù)投訴,。
欠費(fèi)“四不�,！贝胧┘葱☆~欠費(fèi)不停、特殊客戶(hù)不停,、非惡意欠費(fèi)不停,、未有效通知不停。阜新供電公司分析客戶(hù)需求,，響應(yīng)客戶(hù)個(gè)性化要求,，從停復(fù)電目標(biāo)制定、制度流程等方面制定了8項(xiàng)管理措施,，從完善客戶(hù)信息,、通知單送達(dá)、語(yǔ)音催費(fèi),、停電審批,、上門(mén)服務(wù)等方面確定了17項(xiàng)工作措施。
阜新供電公司細(xì)分客戶(hù)群體,，對(duì)欠費(fèi)金額在5元以下的小額欠費(fèi)客戶(hù),，交費(fèi)記錄良好且非長(zhǎng)期欠費(fèi),、習(xí)慣性惡意欠費(fèi)客戶(hù),，對(duì)無(wú)法取得聯(lián)系未能實(shí)現(xiàn)有效通知的客戶(hù)不停電，對(duì)醫(yī)院,、學(xué)校等重要客戶(hù)實(shí)行催費(fèi)不停電,。
（賈楠）
|
