近日,，長(zhǎng)沙曾女士向本網(wǎng)反映，去年12月她在湖南申湘別克4S店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)別克昂科拉SUV,。當(dāng)時(shí)和負(fù)責(zé)接待的銷(xiāo)售人員有過(guò)協(xié)議，自己要購(gòu)買(mǎi)的昂科拉為2015款自動(dòng)兩驅(qū)都市精英型,，談定的價(jià)格為14.09萬(wàn)元加送導(dǎo)航。按正常流程從4S店提車(chē)數(shù)日后，曾女士偶然想起查看下車(chē)架號(hào)，發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買(mǎi)的昂科拉為2014款自動(dòng)兩驅(qū)都市精英型,，車(chē)輛生產(chǎn)日期為2014年2月。
記者從汽車(chē)之家網(wǎng)站的車(chē)型對(duì)比了解到,，昂科拉自動(dòng)兩驅(qū)都市精英型15款與14款從外形上基本無(wú)法辨別,，最大的區(qū)別是配置，15款多了發(fā)動(dòng)機(jī)啟停技術(shù),。曾女士向記者表示，“這是貨不對(duì)版,，最大的擔(dān)心還是怕庫(kù)存太久的車(chē)是問(wèn)題車(chē),，現(xiàn)在每天開(kāi)車(chē)時(shí)都不安心�,！�
曾女士還告訴記者,，購(gòu)車(chē)時(shí)4S店有5臺(tái)昂科拉特惠車(chē)，價(jià)格為13.69萬(wàn)元,，并出示了每輛車(chē)的車(chē)架號(hào),。她向銷(xiāo)售人員明確提出過(guò)不要特惠車(chē)，要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型為15款自動(dòng)兩驅(qū)都市精英型,。曾女士認(rèn)為,，別克昂科拉是暢銷(xiāo)車(chē)型，不存在滯銷(xiāo),，去年12月購(gòu)買(mǎi)的車(chē)不應(yīng)該是去年2月份生產(chǎn)的產(chǎn)品,，她因此懷疑會(huì)不會(huì)是買(mǎi)到了庫(kù)存太久的問(wèn)題車(chē)。
多數(shù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，與新車(chē)相比,，放置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的“庫(kù)存車(chē)”出現(xiàn)故障的幾率要高些。也有4S店技術(shù)人員表示,，現(xiàn)在汽車(chē)質(zhì)量都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格把關(guān),，放置過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間也不會(huì)有大的影響，畢竟汽車(chē)不是很脆弱的商品,。
記者還了解到,，業(yè)界較為認(rèn)可的關(guān)于庫(kù)存車(chē)的定義分為兩個(gè)層次，一是商家的正常存貨量,，即車(chē)商為讓顧客有現(xiàn)車(chē)可以提保證的合理庫(kù)存,。另一種庫(kù)存車(chē)相當(dāng)于滯銷(xiāo)車(chē)輛,，一般是指制造完成出廠后超過(guò)3個(gè)月還沒(méi)有銷(xiāo)售出去的車(chē)輛。如果庫(kù)存超過(guò)一年,，理論上就應(yīng)該歸為降級(jí)車(chē)處理(具體汽車(chē)品牌規(guī)定不一定相同),，這種車(chē)輛往往被“指定車(chē)架號(hào)”特惠銷(xiāo)售。
記者撥打長(zhǎng)沙工商12315熱線咨詢得知,，目前工商部門(mén)對(duì)存放多久的新車(chē)為庫(kù)存車(chē)還沒(méi)有界定,，如果車(chē)輛有質(zhì)量問(wèn)題可投訴。也有汽車(chē)市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)部門(mén)工作人員認(rèn)為,，所謂的“庫(kù)存車(chē)”可以銷(xiāo)售,，但商家應(yīng)履行具體的告知義務(wù)。
3月30日,，記者再次致電曾女士,，她表示4S店銷(xiāo)售經(jīng)理愿意幫助解決問(wèn)題，并同意將所購(gòu)車(chē)輛換為15款昂科拉,，希望記者暫時(shí)不要介入,。
為了將情況進(jìn)一步核實(shí)清楚，記者于4月8日來(lái)到申湘別克4S店,。展廳經(jīng)理文杰告訴記者,，曾女士的事情她未經(jīng)手，但有所了解,，當(dāng)時(shí)對(duì)接的銷(xiāo)售員已休產(chǎn)假,，現(xiàn)在是由4S店銷(xiāo)售經(jīng)理處理。文杰表示,，工作人員應(yīng)該不是故意將14款當(dāng)做15款車(chē)型來(lái)銷(xiāo)售,。當(dāng)問(wèn)及昂科拉銷(xiāo)售情況時(shí)，她表示有淡季也有旺季,，與廠家的貨源有關(guān),。關(guān)于記者提出的買(mǎi)車(chē)時(shí)間與生產(chǎn)日期間隔過(guò)久的疑問(wèn)，她認(rèn)為這種現(xiàn)象在豪華品牌車(chē)型中出現(xiàn)較多,。還有一種情況是,，在參加車(chē)展之前，4S店會(huì)囤一批車(chē),，保證車(chē)展促銷(xiāo)時(shí)有充足的現(xiàn)車(chē),。
離開(kāi)申湘別克4S店后，記者再次致電曾女士詢問(wèn)處理情況,。她告訴記者,，已與相關(guān)負(fù)責(zé)人約過(guò)多次，換車(chē)事宜尚未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。本網(wǎng)記者將繼續(xù)跟蹤報(bào)道此事件,。
