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金融消費(fèi)維權(quán)難暴露監(jiān)管漏洞
2015-03-16    作者:記者 王玉/整理    來源:經(jīng)濟(jì)參考報
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  又到一年國際消費(fèi)者權(quán)益日(3·15),消費(fèi)者維權(quán)話題再度成為各方關(guān)注焦點,。據(jù)報道,,2014年我國消費(fèi)者投訴量大幅上升,數(shù)量和增幅均創(chuàng)五年來最高,。值得注意的是,近年來金融消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán),、違規(guī)和詐騙現(xiàn)象屢見不鮮,,已成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)。
  博友認(rèn)為,,為維護(hù)自身合法權(quán)益,,金融消費(fèi)者有必要了解金融方面的基本常識,提高防范和維權(quán)意識,,學(xué)會運(yùn)用法律武器來維權(quán),;與此同時,有關(guān)部門必須創(chuàng)新市場監(jiān)管機(jī)制,,加強(qiáng)事中事后監(jiān)管,,讓金融消費(fèi)者有地方維權(quán),讓維權(quán)變得不再難,。

  金融消費(fèi)陷阱多

  存款被盜刷,、儲蓄變保險、網(wǎng)貸平臺跑路……在今年的微博“3·15曝光臺”上,,這些都是金融消費(fèi)者投訴的常見案例,。
  博友“TheWangs2012”投訴稱,聽力失聰?shù)耐跖咳ャy行存款,,被誤導(dǎo)買了10年期保險,,若強(qiáng)行取出只能拿回部分本金。據(jù)許多博友反映,,銷售誤導(dǎo),、夸大收益、理賠難是當(dāng)前保險行業(yè)的三大頑疾,,老人,、農(nóng)民工等弱勢群體最容易被忽悠。
  除了銀行,、保險,、券商等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)外,P2P網(wǎng)貸平臺等新興互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域也是博友的投訴熱點,。博友“雙魚座的溫柔一刀”表示,,P2P網(wǎng)貸藏有太多騙子,想要投資的朋友們千萬要謹(jǐn)慎,,一旦被騙都找不到報案的地方,。

  維權(quán)意識亟待加強(qiáng)

  博友“一片光明在眼前”指出,,消費(fèi)者屢屢受害,維權(quán)意識差是重要原因之一,。要想解決這個問題,,必須“提高公民的維權(quán)意識,用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益”,。
  發(fā)生金融消費(fèi)糾紛后,,該怎么維權(quán)?有博友支招:與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決,;向金融機(jī)構(gòu)或其上級機(jī)構(gòu)投訴,;請求依法設(shè)立的第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解;向金融機(jī)構(gòu)所在地的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴,;根據(jù)與金融機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁,;向人民法院提起訴訟。

  加大監(jiān)管力度

  博友“BandSoul_E9”表示,,我國金融監(jiān)管體系還存在較大的漏洞,。不少博友認(rèn)為,金融消費(fèi)領(lǐng)域投訴多,、維權(quán)難,,與監(jiān)管不力有很大關(guān)系,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融方面,。
  以備受關(guān)注的P2P網(wǎng)貸平臺為例,,博友“愛上海-彪彪哥”稱,“相關(guān)部門監(jiān)管不到位,,是騙子騙術(shù)得逞的重要原因之一,。”
  博友“劉碩”認(rèn)為,,維權(quán)機(jī)構(gòu)的缺失與互聯(lián)網(wǎng)金融投訴處理機(jī)制的不完善,,讓眾多消費(fèi)者始終處在一個高風(fēng)險的境地,長期以往,,監(jiān)管成本會隨著時間的推移變得更加沉重,,期待監(jiān)管當(dāng)局能及時出臺相應(yīng)規(guī)章制度來加強(qiáng)監(jiān)管。

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