又到兩會,，提案成一番風景,。政協(xié)委員,，蘇寧控股集團董事長張近東提案指向網(wǎng)購假貨,，呼吁在行業(yè)內(nèi)推行“電商平臺首問負責”機制。
與此同時,，在3月5日李克強總理的政府工作報告中,，同樣提出了“建立健全消費品質(zhì)量安全監(jiān)管,、追溯、召回制度,，嚴肅查處制售假冒偽劣行為,，保護消費者合法權(quán)益”的指示，而張近東的提案可以說是恰當?shù)暮魬?yīng)了總理的報告內(nèi)容,。
評價一個提案首要就是看是否符合公共利益,，符合社會大眾與否。很顯然,，假冒偽劣，不管是在線下還是線上,，都是過街老鼠,，人人喊打，難不成線下的假冒偽劣,，到了線上就成了合法的搖錢樹了,？大是大非面前，即使是阿里看到這個提案,，我想它也不至于去反對,，它不會傻到代言假貨的，誰也不敢把消費者利益拋棄去賺錢,。
張近東這樣提,，更多還是站在行業(yè)安全的角度思考的，當前假貨就像霧霾一樣,，如果任假貨泛濫,，毀掉的將是整個電商領(lǐng)域。全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的2014年1-9月的工作報告中顯示,，在我國電子商務(wù)商品銷售中,產(chǎn)品質(zhì)量有問題的不合格率達到了26%,，數(shù)據(jù)之高，超出行業(yè)想象,。
電商的產(chǎn)品質(zhì)量問題如果繼續(xù)惡化,，一方面，用戶對整個電商的質(zhì)量不信任的情緒會傳染,，直至用腳投票,；另一方面是如果不能自律，他律必將加倍到來,，那就是國家監(jiān)管必須加強,，甚至會矯枉過正。一向喜歡掌握主動的張近東,，選擇了主動出擊,，以高姿態(tài)倡導(dǎo)行業(yè)規(guī)范,。規(guī)范自己的同時，也逼競爭對手就范,。
當然,，這樣做需要很大的勇氣�,；ヂ�(lián)網(wǎng)造就新熟人時代,，說過的話，做過的事,，都被記錄在案,。公眾人物如果言行不一，隨時會被“撕逼”,。如果張總話音未落,，蘇寧就因為假貨而被曝光，那么高調(diào)將成笑柄,。張近東應(yīng)該對蘇寧的假貨問題,，做了很深的調(diào)研，有著說話的底氣,。
說起來,，蘇寧是有“正品”的基因的。過去,，蘇寧以家電起家,，整合了家電領(lǐng)域的各大品牌資源，從而擊敗當時多如牛毛的中小賣場,。這些中小專賣最大的問題也就是管理混亂,，貨源良莠不齊。做家電,，做大賣場,，做連鎖，培養(yǎng)了蘇寧對商品品質(zhì)的嚴厲把控,。進化到O2O模式,，蘇寧最初也得益于將在線下積累的優(yōu)質(zhì)廠商資源平移到線上。當然,，基因論決定不了一切,，蘇寧肯定也會遇到到了如何防范假貨的問題。電商平臺打假,，關(guān)鍵在于有多大的決心與動力,。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，除了帶來平臺的繁榮,，也會帶來監(jiān)管技術(shù)的升級,。電商平臺們在宣講網(wǎng)購的時候，都會大力鼓吹互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,，新技術(shù)的偉大與無所不能,，但一旦說到防止假貨，萬能的互聯(lián)網(wǎng)卻一下失去了作用,。
假貨其實一直與商業(yè)如影隨行,，線下線上都存在假貨的問題，但是由于有完善的數(shù)據(jù)記錄,、先進的技術(shù)手段,，網(wǎng)上購物平臺應(yīng)該能夠比網(wǎng)下購物平臺更好解決假貨問題。萬能的大數(shù)據(jù),、云計算,，是可以應(yīng)用到假貨的識別中去的。比如,，很多制假產(chǎn)業(yè)鏈都有地域性特征，通過大數(shù)據(jù)很容易標識出全國重點區(qū)域,。而且現(xiàn)在電商的打假系統(tǒng),，還有很大的改進空間，許多都是流程繁雜,，時間冗長,，效率低下。許多要先把假冒產(chǎn)品買下來,，拍照,，把交易記錄截圖，然后上傳資料申述,。而且制假者代價比較低,，大不了關(guān)店了再重新開一個就行了。
在張近東看來,，切實保障消費者權(quán)益,，需要全面推進網(wǎng)絡(luò)購物平臺首問負責機制，從而在制度層面促進網(wǎng)絡(luò)購物平臺企業(yè)在事前,、事中,、事后全流程防范假冒偽劣，通過系統(tǒng)干預(yù)屏蔽,、快速杜絕網(wǎng)絡(luò)不法經(jīng)營行為,。這種態(tài)度是值得贊賞，張近東很務(wù)實,。
張近東的提案中指出,，當出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時,，電商平臺必須先行賠付，事后再去追溯商戶的責任,。而且電商平臺應(yīng)當保全交易數(shù)據(jù)證據(jù),，不能以平臺模式不參與商品銷售而推卸責任。這樣的做法,，不是流于表面,，力度非常大了。
先賠付,，就會讓平臺疼痛,，也會加快問題的解決。當然,，用戶體驗也很好,，投訴會得到及時解決。過去,，許多電商平臺,，在出現(xiàn)假貨時，會說自己只是出租平臺,。事實上,，電商平臺出租商位外，還提供引流,，導(dǎo)航服務(wù),，非常深入地參與了商品的售賣過程。從責,、權(quán),、利結(jié)合上，實在沒有理由把監(jiān)督的責任推開,。
張近東力推首問負責制,，符合他了一向主動出擊的作風，假貨問題已經(jīng)危及行業(yè)安全,，蘇寧何不先人一步,，提出防假的規(guī)則，定義規(guī)則,，本身就是掌握話語的主動權(quán),，意義重大。
