又到兩會(huì),，提案成一番風(fēng)景,。政協(xié)委員，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東提案指向網(wǎng)購(gòu)假貨,，呼吁在行業(yè)內(nèi)推行“電商平臺(tái)首問負(fù)責(zé)”機(jī)制,。
與此同時(shí),，在3月5日李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中，同樣提出了“建立健全消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)管,、追溯,、召回制度，嚴(yán)肅查處制售假冒偽劣行為,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”的指示,，而張近東的提案可以說是恰當(dāng)?shù)暮魬?yīng)了總理的報(bào)告內(nèi)容。
評(píng)價(jià)一個(gè)提案首要就是看是否符合公共利益,，符合社會(huì)大眾與否,。很顯然，假冒偽劣,，不管是在線下還是線上,，都是過街老鼠，人人喊打,，難不成線下的假冒偽劣,，到了線上就成了合法的搖錢樹了？大是大非面前,，即使是阿里看到這個(gè)提案，我想它也不至于去反對(duì),，它不會(huì)傻到代言假貨的,，誰也不敢把消費(fèi)者利益拋棄去賺錢。
張近東這樣提,，更多還是站在行業(yè)安全的角度思考的,，當(dāng)前假貨就像霧霾一樣，如果任假貨泛濫,，毀掉的將是整個(gè)電商領(lǐng)域,。全國(guó)打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布的2014年1-9月的工作報(bào)告中顯示，在我國(guó)電子商務(wù)商品銷售中,產(chǎn)品質(zhì)量有問題的不合格率達(dá)到了26%,，數(shù)據(jù)之高,，超出行業(yè)想象。
電商的產(chǎn)品質(zhì)量問題如果繼續(xù)惡化,，一方面,，用戶對(duì)整個(gè)電商的質(zhì)量不信任的情緒會(huì)傳染,，直至用腳投票；另一方面是如果不能自律,，他律必將加倍到來,，那就是國(guó)家監(jiān)管必須加強(qiáng)，甚至?xí)C枉過正,。一向喜歡掌握主動(dòng)的張近東,，選擇了主動(dòng)出擊，以高姿態(tài)倡導(dǎo)行業(yè)規(guī)范,。規(guī)范自己的同時(shí),，也逼競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就范。
當(dāng)然,，這樣做需要很大的勇氣,。互聯(lián)網(wǎng)造就新熟人時(shí)代,，說過的話,，做過的事，都被記錄在案,。公眾人物如果言行不一,，隨時(shí)會(huì)被“撕逼”。如果張總話音未落,，蘇寧就因?yàn)榧儇浂黄毓�,，那么高調(diào)將成笑柄。張近東應(yīng)該對(duì)蘇寧的假貨問題,，做了很深的調(diào)研,，有著說話的底氣。
說起來,，蘇寧是有“正品”的基因的,。過去，蘇寧以家電起家,，整合了家電領(lǐng)域的各大品牌資源,，從而擊敗當(dāng)時(shí)多如牛毛的中小賣場(chǎng)。這些中小專賣最大的問題也就是管理混亂,，貨源良莠不齊,。做家電，做大賣場(chǎng),，做連鎖,，培養(yǎng)了蘇寧對(duì)商品品質(zhì)的嚴(yán)厲把控。進(jìn)化到O2O模式,，蘇寧最初也得益于將在線下積累的優(yōu)質(zhì)廠商資源平移到線上,。當(dāng)然,，基因論決定不了一切，蘇寧肯定也會(huì)遇到到了如何防范假貨的問題,。電商平臺(tái)打假,，關(guān)鍵在于有多大的決心與動(dòng)力�,；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù),，除了帶來平臺(tái)的繁榮，也會(huì)帶來監(jiān)管技術(shù)的升級(jí),。電商平臺(tái)們?cè)谛v網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候,，都會(huì)大力鼓吹互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，新技術(shù)的偉大與無所不能,，但一旦說到防止假貨,，萬能的互聯(lián)網(wǎng)卻一下失去了作用。
假貨其實(shí)一直與商業(yè)如影隨行,，線下線上都存在假貨的問題,，但是由于有完善的數(shù)據(jù)記錄、先進(jìn)的技術(shù)手段,，網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)應(yīng)該能夠比網(wǎng)下購(gòu)物平臺(tái)更好解決假貨問題,。萬能的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,，是可以應(yīng)用到假貨的識(shí)別中去的,。比如，很多制假產(chǎn)業(yè)鏈都有地域性特征,，通過大數(shù)據(jù)很容易標(biāo)識(shí)出全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域,。而且現(xiàn)在電商的打假系統(tǒng)，還有很大的改進(jìn)空間,，許多都是流程繁雜,，時(shí)間冗長(zhǎng)，效率低下,。許多要先把假冒產(chǎn)品買下來,，拍照,，把交易記錄截圖,，然后上傳資料申述。而且制假者代價(jià)比較低,，大不了關(guān)店了再重新開一個(gè)就行了,。
在張近東看來，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,，需要全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)首問負(fù)責(zé)機(jī)制,，從而在制度層面促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)企業(yè)在事前,、事中、事后全流程防范假冒偽劣,，通過系統(tǒng)干預(yù)屏蔽,、快速杜絕網(wǎng)絡(luò)不法經(jīng)營(yíng)行為。這種態(tài)度是值得贊賞,，張近東很務(wù)實(shí),。
張近東的提案中指出，當(dāng)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題時(shí),，電商平臺(tái)必須先行賠付,，事后再去追溯商戶的責(zé)任。而且電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)保全交易數(shù)據(jù)證據(jù),，不能以平臺(tái)模式不參與商品銷售而推卸責(zé)任,。這樣的做法，不是流于表面,，力度非常大了,。
先賠付，就會(huì)讓平臺(tái)疼痛,，也會(huì)加快問題的解決,。當(dāng)然，用戶體驗(yàn)也很好,，投訴會(huì)得到及時(shí)解決,。過去，許多電商平臺(tái),，在出現(xiàn)假貨時(shí),，會(huì)說自己只是出租平臺(tái)。事實(shí)上,，電商平臺(tái)出租商位外,，還提供引流，導(dǎo)航服務(wù),，非常深入地參與了商品的售賣過程,。從責(zé)、權(quán),、利結(jié)合上,，實(shí)在沒有理由把監(jiān)督的責(zé)任推開。
張近東力推首問負(fù)責(zé)制,，符合他了一向主動(dòng)出擊的作風(fēng),，假貨問題已經(jīng)危及行業(yè)安全，蘇寧何不先人一步，提出防假的規(guī)則,，定義規(guī)則,，本身就是掌握話語的主動(dòng)權(quán)，意義重大,。
