筆者見(jiàn)過(guò)太多關(guān)于電信企業(yè)霸王條款的報(bào)道,，本以為已經(jīng)“免疫”，沒(méi)想到9日赴哈爾濱辦事,，卻遭遇中國(guó)聯(lián)通的“連環(huán)坑”,。“看人百遍不如親歷一遍”,，請(qǐng)看看我的奇葩遭遇,。
先補(bǔ)充個(gè)背景，本人曾在哈爾濱工作,，用過(guò)中國(guó)聯(lián)通兩個(gè)寬帶號(hào)(其中一個(gè)是中國(guó)網(wǎng)通時(shí)期辦理),，一個(gè)3G手機(jī)號(hào)碼。
【“坑”一】包年得包一輩子,？
2013年7月,，我在中國(guó)聯(lián)通哈爾濱松北營(yíng)業(yè)廳辦理了“1080元10M光纖”的包年業(yè)務(wù)，本以為到了今年7月包年期滿自動(dòng)停止服務(wù),，沒(méi)想到松北營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)員卻告知,，已經(jīng)欠費(fèi)400多元。
“不是包年結(jié)束就停止嗎,？這半年我都搬走了�,！蔽覇�(wèn),。
“先生,，你看好，我們這個(gè)套餐是,，1080元包年,，之后按每月100元收費(fèi)�,！睒I(yè)務(wù)員說(shuō),。
“沒(méi)用也要交錢？”我不解地問(wèn),�,！爱�(dāng)然，還有滯納金,�,！彼f(shuō)。
“你們推銷寬帶的時(shí)候,，也沒(méi)說(shuō)過(guò)這事兒�,。 蔽覇�(wèn),�,！澳俏也恢馈,！彼f(shuō),。
我才明白，這分明就是“包年就要包一輩子”的節(jié)奏,。
【“坑”二】未經(jīng)任何告知上了黑名單
對(duì)話時(shí),，這名業(yè)務(wù)員快速在電腦前操作，查詢我在聯(lián)通的消費(fèi)記錄,。幸虧我眼尖,，捕捉到一個(gè)彈出的對(duì)話框，上面帶有“黑名單”字樣,。
“怎么,？我都上黑名單了？”我問(wèn),�,！笆牵皇沁@次,，你以前開(kāi)過(guò)一個(gè)寬帶,，在珠江路，欠費(fèi)太久拆機(jī)了，你就上了黑名單,�,！彼卮稹�
經(jīng)他提醒,，我才想起大約4年前,，在中國(guó)網(wǎng)通也辦過(guò)類似業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)也以為包年期滿服務(wù)停止就結(jié)束了,。網(wǎng)通相關(guān)業(yè)務(wù)并入中國(guó)聯(lián)通后,，自然也能查到。
“上了黑名單,，你們也該通知我一聲吧,。”我開(kāi)始懷疑自己的智商,，顯得底氣不足,。“那我不知道,�,！彼终f(shuō)。
【“坑”三】拆機(jī)要取回設(shè)備當(dāng)天辦不了
我心想,，上了黑名單,，如果再影響到個(gè)人征信記錄，就得不償失了,，趕緊問(wèn)：“那現(xiàn)在怎么辦,？”
“你要是真不用了，就交了欠款之后報(bào)拆機(jī)吧,�,！睒I(yè)務(wù)員說(shuō)。
“我沒(méi)用寬帶,，你可以查到的,，不應(yīng)該交錢。我著急去北京,，現(xiàn)在辦拆機(jī)吧,！”我說(shuō)。
“拆機(jī)�,�,？那你得拿來(lái)家里的‘光纖貓’，而且今天都這么晚了,，辦不了了,�,！彼f(shuō)。
“那我叫別人代辦可以吧,？或者打客服電話,？”我問(wèn)�,！安恍校仨毐救顺稚矸葑C到營(yíng)業(yè)廳辦理,�,！彼f(shuō)。
此刻,，憤怒堆積在心,，我已憋到“內(nèi)傷”。
【“坑”四】停機(jī)保號(hào)每月也要交10元
長(zhǎng)輩們?cè)嬖V我,，遇到不講理的要克制,，再試試別的辦法。
“那除了拆機(jī)總還有別的辦法吧,？”我試著問(wèn),。
“還可以停機(jī)保號(hào)，每月得交10元,，不太合適,。”他說(shuō),。我心想,，這好歹算是為我考慮。
“不過(guò),，你得把400多元欠款和滯納金交上,。”他說(shuō),。
我內(nèi)心已“淚流成河”,。
【“坑”五】名下開(kāi)過(guò)6個(gè)未知手機(jī)號(hào)
我已經(jīng)準(zhǔn)備認(rèn)栽，交了錢息事寧人,�,！澳阍賻臀也椴椋疫�欠你們聯(lián)通什么,，我都還清,！”我站起來(lái)盯著業(yè)務(wù)員的顯示屏說(shuō)。
他快速地操作著,。當(dāng)他將我的身份證號(hào)輸進(jìn)系統(tǒng)時(shí),，我驚呆了,。
除了已經(jīng)停掉的3G手機(jī)號(hào)碼，“欠費(fèi)”的寬帶,，竟然還有至少6個(gè)手機(jī)號(hào)碼,，而且一個(gè)正在使用！
一個(gè)130號(hào)段,，尾號(hào)為8852的號(hào)碼是用我的身份證開(kāi)戶,；點(diǎn)開(kāi)詳情，用戶資料里赫然顯示著我的身份信息,，受理單位是哈爾濱市道外區(qū)某通訊商店,！同時(shí)，一個(gè)131號(hào)段和4個(gè)130號(hào)段的陌生手機(jī)號(hào)碼都使用過(guò)我的身份信息,，只不過(guò)這5個(gè)已經(jīng)是“失蹤”狀態(tài),。
“你們都拿我的身份信息干了什么？為什么有這么多我從未用過(guò)的號(hào)碼,？你們?cè)趺唇忉�,？”我真的忍無(wú)可忍。
“那我不知道,�,！彼终f(shuō)。
【“坑”六】官方答復(fù)踢皮球“不清楚不確定”
我反復(fù)深呼吸告訴自己要冷靜,。雖然有的企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有底線,，但業(yè)務(wù)員自始至終還算“配合”，我不該對(duì)他態(tài)度不好,。
“那你能做什么,？”我冷靜下來(lái)問(wèn)�,！拔�?guī)湍惴从硢?wèn)題吧,。”業(yè)務(wù)員填好了兩個(gè)投訴單,，跟我核對(duì)了內(nèi)容,，通過(guò)系統(tǒng)發(fā)走了。
“幫我把這個(gè)陌生號(hào)碼立刻停機(jī)吧,�,！蔽覠o(wú)力地說(shuō)�,！昂�,。”他照辦了,�,！笆盏酵对V后,，他們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您的�,！�
10日,，一名聯(lián)通公司的工作人員給我回了電話。她說(shuō),，代表哈爾濱道里區(qū)銷售渠道,，向我回復(fù)“有人用我身份信息正在使用手機(jī)號(hào)碼”的問(wèn)題(后來(lái)我反應(yīng)過(guò)來(lái)，號(hào)碼不是道外區(qū)銷售出去的嗎,？),。
“我們正在責(zé)成銷售商查找原因�,！彼f(shuō)�,！笆裁磿r(shí)間能有回復(fù),？”我問(wèn)�,！盁o(wú)法確定,，會(huì)盡快�,！彼f(shuō),。“銷售商出現(xiàn)這種問(wèn)題,，你們不掌握嗎,？”我問(wèn)�,！澳俏也磺宄�,。”她說(shuō),。
【“坑”七】“這么多用戶沒(méi)人關(guān)注某一個(gè)人”
不久,，我又接到了哈爾濱聯(lián)通“長(zhǎng)江局”的工作人員電話，來(lái)解釋“珠江路的那個(gè)寬帶‘欠費(fèi)’使我上了黑名單”的問(wèn)題,。
“你欠費(fèi)140多元,，我可以免去你30多元滯納金。包年不用了都是轉(zhuǎn)為包月資費(fèi),，要下黑名單你還得把100多元交上,。”她說(shuō),。
“我沒(méi)用你們服務(wù),，為什么要交錢�,。俊蔽疫�試圖跟她講理,，“而且上黑名單你總得告訴我一聲吧,？”
“交不交你隨意。這么多用戶,，沒(méi)人關(guān)注某一個(gè)人,。”她說(shuō),。
【“坑”八】欠款沒(méi)人交其實(shí)可以沖抵
后來(lái),，我又接到了哈爾濱聯(lián)通“松北局”的工作人員電話。她態(tài)度很好,，說(shuō)的也很“實(shí)在”,。
“欠費(fèi)和滯納金我都可以給你免掉�,！彼f(shuō),。“拆機(jī)停機(jī)確實(shí)需要本人來(lái)辦理,�,！薄澳阋腔夭粊�(lái)，就這樣,，繼續(xù)欠著,。等欠到一定時(shí)候，公司會(huì)統(tǒng)一自動(dòng)銷號(hào)的,。到時(shí)候你再打客服,，那邊就直接把費(fèi)用給你沖抵了�,！�
“既然這樣,，怎么還要搞這么多復(fù)雜的事兒呢？”我問(wèn),。
“哎,，這錢誰(shuí)愿意交啊，再說(shuō)也沒(méi)人交,�,！彼Φ馈�
我立刻懂了,。決定必須把這段奇遇告訴公眾,。
截至12日中午，中國(guó)聯(lián)通方面未再與我聯(lián)系,。
