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東航乘客信息泄露再度引發(fā)乘客焦慮,。12月2日,，國內(nèi)最大的漏洞發(fā)布平臺(tái)烏云網(wǎng)發(fā)布“關(guān)于東方航空大量乘客訂單信息泄露”的漏洞。隨后,，東航回應(yīng)稱,，烏云網(wǎng)所發(fā)現(xiàn)的漏洞源于某機(jī)票代理人系統(tǒng)服務(wù)器受到不明計(jì)算機(jī)連續(xù)惡意攻擊,，只有少數(shù)幾位乘客的退票信息被識(shí)別到,，系統(tǒng)自身無信息泄漏現(xiàn)象,。對(duì)于這樣的回答，多數(shù)乘客顯然不買賬,。
12月2日晚間,，烏云網(wǎng)白帽子（網(wǎng)絡(luò)安全術(shù)語,，指可以識(shí)別計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中安全漏洞的人,，但這類人不會(huì)惡意利用漏洞，而是發(fā)布漏洞信息,，幫助當(dāng)事方及時(shí)修復(fù)漏洞）“路人甲”公開了一個(gè)關(guān)于東方航空大量乘客訂單信息泄露的漏洞,，該漏洞類型為重要敏感信息泄露，危害等級(jí)為高,。業(yè)內(nèi)人士稱,，這個(gè)漏洞會(huì)導(dǎo)致旅客姓名、手機(jī)號(hào)以及航班信息等資料外泄,。
12月3日,，東航稱已經(jīng)確認(rèn)漏洞，并向?yàn)踉凭W(wǎng)反饋,。東航方面給烏云網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果為：“非東航信息系統(tǒng)地址已移交公司保衛(wèi)部及公安進(jìn)行排查,，涉及賬號(hào)及對(duì)端地址已通知中航信予以關(guān)閉”。東航方面隨后介紹,，經(jīng)過調(diào)查,，東航的系統(tǒng)并未出現(xiàn)漏洞，而是某機(jī)票代理人系統(tǒng)服務(wù)器受到不明計(jì)算機(jī)連續(xù)攻擊,，有少數(shù)幾位乘客的退票信息被識(shí)別到,，系統(tǒng)自身無信息泄漏現(xiàn)象。
“我們目前已經(jīng)查到具體是哪一家代理系統(tǒng)受到攻擊,，并限制了該代理商的訪問行為,。這種攻擊是惡意的，目的是要讀取其中的數(shù)據(jù),，我們已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，要找到攻擊源,。”東航方面表示,。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，此次東航事件并非個(gè)案，此前包括山東航空等在內(nèi)的國內(nèi)多家航空公司也可能出現(xiàn)少數(shù)乘客信息泄漏的情況,。而國外航空公司也出現(xiàn)過乘客信息泄露事件,。例如，今年9月,，日本航空公司就宣布,，公司因受電腦病毒感染，約75萬乘客信息丟失,。這些信息包括日本航空公司會(huì)員的姓名,、出生日期、住址,、單位,、職位、郵件等重要個(gè)人信息,。
安全領(lǐng)域人士介紹,，一旦這些信息被不法之徒所得，可以根據(jù)這些重要信息對(duì)乘客進(jìn)行詐騙,。目前,，我國國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了相關(guān)的詐騙方式。一般情況下詐騙人員會(huì)以航空公司的名義給乘客發(fā)短信,，宣稱因?yàn)闄C(jī)械或者天氣原因,，乘客乘坐的航班被取消，為了彌補(bǔ)乘客損失,，在為乘客辦理退改簽的同時(shí),，會(huì)對(duì)乘客進(jìn)行一定數(shù)額的賠償。隨后詐騙人員會(huì)要求乘客首先提供銀行賬戶信息,，一旦乘客提供了銀行賬戶信息,，詐騙人員就會(huì)利用各種技術(shù)手段，對(duì)乘客的銀行賬戶進(jìn)行“洗劫”,。由于詐騙人員通過漏洞獲得了乘客信息,，在與乘客的溝通中，可以準(zhǔn)確說出包括乘客身份證,、電話,、地址等多個(gè)重要信息，可以輕易獲得乘客的信任，進(jìn)而獲得乘客的銀行賬戶信息,。
在此次東航信息泄露事件后,，就有乘客通過微博表示，收到詐騙短信和電話,。還有乘客表示,，由于對(duì)方可以準(zhǔn)確說出自己的關(guān)鍵身份信息，因此誤認(rèn)為對(duì)方是東航工作人員,，并被對(duì)方騙取了銀行賬戶信息,。
多數(shù)乘客表示，對(duì)于此次事件,，東航的回應(yīng)不能令人滿意,，作為一家負(fù)責(zé)任的公司，東航應(yīng)快速修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞,，確保乘客信息安全,，并對(duì)這一事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并對(duì)外界公開調(diào)查結(jié)果,。如果有乘客因此遭受損失,，東航還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
事實(shí)上,，早在今年8月,，烏云平臺(tái)就曾曝出東航系統(tǒng)存在SQL注入漏洞,，造成大量乘客信息泄露,。而這一漏洞隨后也得到了東航的確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)這一漏洞“白帽子”曾這樣表述：“乘客信息慘不忍睹地暴露無遺,。包括姓名,、出生日期、護(hù)照ID,、地址等等,！望引起重視盡快修復(fù)！”但這一漏洞似乎并未引起東航的重視,，時(shí)隔不到四個(gè)月,，東航再次出現(xiàn)類似問題，也使得乘客對(duì)東航的系統(tǒng)安全性和事后處理產(chǎn)生焦慮,。
對(duì)于東航的回應(yīng),，烏云聯(lián)合創(chuàng)始人孟卓就表示：“我們的確看到有乘客的敏感信息泄漏，且此類數(shù)據(jù)正是黑色產(chǎn)業(yè),、網(wǎng)絡(luò)詐騙組織所關(guān)注的,。從媒體、白帽子和周圍人的反饋來看，這種利用信息泄漏詐騙的事件已經(jīng)多如牛毛,，屢禁不止,，但一直未能得到航空企業(yè)與代理銷售渠道的重視，詐騙現(xiàn)狀愈發(fā)嚴(yán)重,�,！�
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