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購買了團(tuán)購券,，興沖沖到商家消費(fèi),，卻發(fā)現(xiàn)商家已停業(yè)或倒閉。最近,，中國消費(fèi)網(wǎng)四川頻道接到多名消費(fèi)者對大眾點(diǎn)評網(wǎng)的投訴,，稱該網(wǎng)站團(tuán)購消費(fèi)信息虛假。對此,，本報記者進(jìn)行了調(diào)查,。
四川省成都市的高女士于2014年11月12日投訴稱，今年4月11日,，她在大眾點(diǎn)評網(wǎng)團(tuán)購了10張“張鍋友會養(yǎng)生食府”的29.9元抵扣100元代金券，有效期至今年12月9日,，已消費(fèi)7張,，剩余3張。10月20日早上,，她帶朋友再次去消費(fèi),，發(fā)現(xiàn)該店已倒閉。當(dāng)日下午打電話給大眾點(diǎn)評網(wǎng)客服,，要求退款并賠償,，但網(wǎng)站只愿意補(bǔ)償10元。今年8月12日晚,，高女士也是在大眾點(diǎn)評網(wǎng)團(tuán)購了心覓甜品店的甜品“楊枝甘露”10份,、“白雪黑糯米”甜品4份,。8月14日去消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)此店已關(guān)門�,，F(xiàn)場打電話給大眾點(diǎn)評網(wǎng)客服,，要求每張團(tuán)購券賠償10元，共計140元,。第二天,，客服回復(fù)她，是網(wǎng)站內(nèi)部問題,，“只愿意補(bǔ)償15元”,。
和高女士一樣遭遇的還有李先生，今年6月的一天,，他也在大眾點(diǎn)評網(wǎng)“秒殺”了心覓甜品店的“楊枝甘露”和“白雪黑糯米”甜品各6張團(tuán)購券,，有效期至“2014年8月26日”，他同時還團(tuán)購了“慶林和記榮昌黃涼粉”1張,，有效期至“2014年10月1日”,。7月4日下午，李先生去心覓甜品店消費(fèi),，發(fā)現(xiàn)店家已關(guān)門,。隨后到“慶林和記榮昌黃涼粉”店消費(fèi)，也發(fā)現(xiàn)“沒有這個店鋪”,，撥打商家電話發(fā)現(xiàn)已停機(jī),。
李先生說，他向大眾點(diǎn)評網(wǎng)客服反映后,，7月11日,，大眾點(diǎn)評網(wǎng)站售后服務(wù)人員承認(rèn)心覓甜品、慶林和記榮昌黃涼粉店已經(jīng)關(guān)閉,，但和李先生的賠償要求無法達(dá)成一致,，售后服務(wù)人員提出1張“慶林和記榮昌黃涼粉”團(tuán)購券賠償10元，心覓甜品12張團(tuán)購券共計賠償10元,。李先生認(rèn)為,，大眾點(diǎn)評網(wǎng)賣著倒閉的兩家商戶的團(tuán)購券，實(shí)屬欺詐行為,，應(yīng)該根據(jù)《消法》規(guī)定三倍賠償,，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500百元,。中國消費(fèi)網(wǎng)四川頻道介入?yún)f(xié)調(diào)后,，大眾點(diǎn)評網(wǎng)回復(fù)“給李先生退了130元并返還到他的點(diǎn)評賬號”。
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