職業(yè)社交網(wǎng)站領(lǐng)英網(wǎng)日前發(fā)布“全球100家最受歡迎雇主”年度報告，谷歌公司連續(xù)第三年高居榜首,。這是谷歌堅持自由開放的企業(yè)文化,、特有的時間和項目管理模式以及公平合理的激勵模式和考核機制的結(jié)果。
領(lǐng)英網(wǎng)發(fā)布的這份報告分析了網(wǎng)站用戶和公司之間的100多億個數(shù)據(jù)點,，并對數(shù)以千計的用戶進行了調(diào)查,，最終確定某家公司在員工親和度和工作參與等方面的得分。作為市值近3700億美元的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭,，谷歌公司采取了有別于傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式,，為員工提供優(yōu)越的工作環(huán)境、豐厚的薪酬待遇和福利以及個性化的工作安排,，獨特的管理方式使得谷歌能夠吸引各領(lǐng)域的人才集聚,，從而保證企業(yè)的創(chuàng)新活力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展,。
自由開放的企業(yè)文化
谷歌是以研發(fā)人員為中心的公司,，以提供最佳的用戶體驗為核心任務(wù)，谷歌有所謂的谷歌十誡——即最核心的十個價值觀,，其中第一誡就是“一切以用戶為中心,，其他一切紛至沓來”。這使其倡導(dǎo)并鼓勵一種創(chuàng)新,、民主的企業(yè)文化,，并注重員工的工作體驗以保障員工的創(chuàng)造力。具體而言，這種企業(yè)文化滲透在工作環(huán)境,、員工交流和人才觀等諸多方面,。
近年來，谷歌不斷購置土地,、建設(shè)或優(yōu)化辦公場所,，改善員工工作環(huán)境。2006年谷歌曾斥資3.19億美元買下山景城總部所在地97.8萬平方英尺的土地用于建設(shè)總部,。2013年2月,，谷歌又宣布采用綠色建筑設(shè)計風(fēng)格，對總部進行大規(guī)模擴建,。谷歌還在辦公樓內(nèi)配置了健身設(shè)施,、按摩椅、臺球桌,、帳篷,，裝修風(fēng)格很人性化，且每名新員工還可獲贈100美元用于裝飾自己的辦公室,。
同時,，谷歌的企業(yè)文化倡導(dǎo)員工間的自由溝通交流。公司創(chuàng)始人會和員工共進午餐,，并滿足員工私人化的需求,，自由的辦公模式和暢所欲言的環(huán)境激勵出創(chuàng)新和效率，新的創(chuàng)意在成員間迅速交流并投入實際應(yīng)用,。每位員工每周還向其所在工作組發(fā)送電子郵件,，匯報上周工作成績，以便每個人都能簡單地跟蹤其他成員的工作進度并同步工作流程,。同時,，谷歌還成立了谷歌文化委員會，在督導(dǎo)文化推廣的同時,，也倡導(dǎo)一些活動主題,，由員工來組織社區(qū)活動、環(huán)�,；顒雍唾Y助殘疾人活動等,。
此前在接受媒體采訪時，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO拉里·佩奇表示,，公司要像家一樣,，讓員工覺得自己是公司的一部分。如果公司能這樣對待員工,，員工的生產(chǎn)效率就會得到提高,�,！拔覀儾粦�(yīng)該只關(guān)心工作時間的長短，而更應(yīng)該關(guān)心工作的成果,。我們應(yīng)該發(fā)揮創(chuàng)意,，不斷創(chuàng)新公司與員工之間的互動關(guān)系，找出最符合員工利益的事情,。我們始終關(guān)心員工的健康,，如確保能幫助他們成功戒煙。正因為如此,，我們在醫(yī)療保健開支方面的增長幅度比其他公司都要高,。但是我們的員工心情更舒暢,，生產(chǎn)效率更高,，而這才是最重要的�,！�
此外,，在人才觀方面，谷歌一直秉承“只雇用最聰明的人”的人才宗旨,，吸收所有領(lǐng)域的人才而不是僅局限于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,，現(xiàn)在谷歌員工中就包含有火箭領(lǐng)域的科學(xué)家和腦外科醫(yī)生。通過自由開放的企業(yè)文化,，谷歌團隊形成了一種非框架,、非結(jié)構(gòu)、非固定,、高效率的團隊,，并且實現(xiàn)了高度的穩(wěn)定。
在全球眾多企業(yè)中,，谷歌在人力資源工作方面是最為依賴數(shù)據(jù)分析技術(shù)的,。通常來說，谷歌的大部分決定都是基于數(shù)據(jù)分析完成的,。在谷歌,，有一個團隊專門致力于人才分析，而這方面的工作標(biāo)準(zhǔn)跟搜索引擎方面沒有任何的不同,。這個團隊的負(fù)責(zé)人凱瑟琳·德卡表示,，谷歌把這個標(biāo)準(zhǔn)要求做到了極致，所有人事相關(guān)的工作都要有數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),。
通過數(shù)據(jù)分析的手段,，而不是人為決定的方法，谷歌已經(jīng)能夠分析出傳統(tǒng)方法中的問題,，并生成一個新的團隊建設(shè)的方法,。以谷歌選聘新員工為例，目前谷歌已經(jīng)積累了上萬份的候選人面試記錄，通過對這些數(shù)據(jù)統(tǒng)一進行分析,，應(yīng)聘者面試的表現(xiàn)和入職后的工作表現(xiàn)之間的關(guān)系就會很清晰地顯現(xiàn)出來,。
公平合理的激勵模式與績效管理
谷歌的薪酬體系是吸引人才的重要因素。在谷歌,，員工享有豐厚的年薪且都持有公司的股票,。據(jù)美國著名雇主評價網(wǎng)站Glassdoor調(diào)查顯示，谷歌軟件工程師當(dāng)前的平均基本年薪為12.8萬美元,，位居美國公司2014年度薪酬和福利待遇榜單首位,。
同時，谷歌還為所有正式員工發(fā)放股票期權(quán),，并且每年都會根據(jù)員工上一年度的業(yè)績表現(xiàn)再授予股票期權(quán),。業(yè)績表現(xiàn)越好的員工，會得到更高的工資,、獎金和股票期權(quán),，從而保障員工的收入與績效充分接軌。
在獎金體系方面,，公司的獎金并不根據(jù)工作量分配,，而是依賴于項目的重要程度。員工即使負(fù)責(zé)一個很小的產(chǎn)品,，甚至?xí)簾o應(yīng)用前景,，但是只要能證明自我的想法正確，同樣能夠獲得不菲的獎金,，這保障了員工開發(fā)新項目的利益,，避免了員工的經(jīng)濟損失。
在經(jīng)濟收益激勵的同時,，谷歌還實行了一套特有的獎勵機制,。每個季度末，公司會將每一個項目向所有員工公示,，并貼上每個人的名字和照片,，以尊重肯定員工的工作價值，激發(fā)員工的積極性,。此外,，公司還為員工提供多樣、豐厚的福利,，表現(xiàn)在：對員工供應(yīng)免費美食,，24小時開放的健身房，享受醫(yī)療服務(wù)以及瑜伽課,，安排演講,、咨詢營養(yǎng)師,，提供干衣機、按摩服務(wù),、游泳池和溫泉水療,，為員工提供班車等。
據(jù)介紹,，谷歌員工還能享受到公司提供的“遺屬福利”,。谷歌公司首席人力官拉茲洛·博克此前在接受媒體采訪時表示，谷歌公司的員工如果在職期間死亡,，其配偶或伴侶將在接下去的十年中,，獲得此人原本薪水的50％。除了去世員工十年薪水的50％,，配偶還可以獲得該員工在公司里的股份,。如果他們有孩子，這些孩子將每月獲得1000美元,，直至19歲,。如果孩子是全日制的學(xué)生,，則可以一直領(lǐng)到23歲,。
“我們意識到，雖然這個事實很殘酷,，但是不可避免的是,，我們中絕大多數(shù)人都可能會遭遇到伴侶離世的情況。對于符合某些條件的人,，比如有年邁的父母要贍養(yǎng),，或者有子女或者孫輩需要撫養(yǎng)，無論他們的需求是什么,，我們都會盡力找出最好的福利方案來滿足他們,。”博克在采訪時說道,。
谷歌多樣化的福利體系充分保證了員工的積極性和創(chuàng)造力,，使得每位員工所在團隊的業(yè)績更加出色，從而提高公司的整體收益,。來自美國的一份調(diào)查數(shù)據(jù)就顯示,，在員工福利計劃中每投入1美元，就能促進公司經(jīng)濟效益增長6美元,，這從數(shù)據(jù)角度說明了員工福利和企業(yè)效益之間存在的相關(guān)聯(lián)系。
特有的時間和項目管理預(yù)防“大企業(yè)病”
在谷歌最初發(fā)展的那幾年，其公司創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林就開始探索在谷歌公司實行組織管理模式,。通過取消工程師管理者的職位,，營造類似于大學(xué)氛圍的企業(yè)環(huán)境等舉措,，來嘗試消除級別障礙，提升員工創(chuàng)造力,。
但這也帶來了一些問題,，很多員工會針對一些諸如項目開支或個人矛盾之類的小事，來直接向佩奇匯報情況,，這既增加了管理者額外的工作負(fù)擔(dān),，又影響了公司運行效率。隨著公司不斷壯大,，創(chuàng)始人很快意識到管理者在谷歌的多方面重要性,，例如，戰(zhàn)略溝通,、幫助員工確定優(yōu)先項目,、促進協(xié)作、為員工職業(yè)發(fā)展提供支持以及制定符合公司發(fā)展目標(biāo)的流程和體制,。
作為一家擁有逾4萬余名員工的大公司,，谷歌已經(jīng)開始有了一些組織層級，公司經(jīng)理,、主管,、總裁等管理層人數(shù)數(shù)量并不多，但一位工程師經(jīng)理手下有30名直接下屬,。谷歌軟件工程師福萊特表示,，這是為了防止過度管理而專門設(shè)計的�,！爱�(dāng)你的團隊有30個人時,，你所擁有的干預(yù)空間并不多，因此為確保團隊正常運轉(zhuǎn),，你必須想方設(shè)法為工程師們創(chuàng)造最佳工作環(huán)境,。”福萊特說,。
對于工作時間,，谷歌采取彈性工作制，并沒有對員工的時間進行明確的規(guī)定,，工作時間的掌控權(quán)交由員工,，由員工根據(jù)自己的喜好自由安排時間，保障員工自覺自律高效的工作,。
谷歌員工在上班時也不用統(tǒng)一制服,，而且可以帶孩子或者寵物來上班，并配有高檔的員工子女托管中心,。因編寫程序等工作很辛苦,，員工可隨時安排休息,，在辦公樓打臺球或到按摩休息室按摩，抑或到戶外公園散步,、到游泳池游游泳,，選擇多樣。此外,，谷歌還建有豪華餐館,，并有免費美食可隨意取用。
在項目管理方面,，鼓勵創(chuàng)新,、允許犯錯是谷歌管理的一大特點。谷歌希望創(chuàng)造一個百家爭鳴的氛圍,，使大家能夠和敢于發(fā)表自己的看法,，給各種創(chuàng)意一個去試驗的機會。
創(chuàng)辦了在線視頻租房網(wǎng)站“真租網(wǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者王立強就表示,，谷歌的這種管理特點值得借鑒并給了自己很多啟示,，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品須聚焦客戶多樣化,、個性化的需求,，這就要求公司不能形成“領(lǐng)導(dǎo)說不可以就不可以”的項目管理氛圍，要鼓勵員工去嘗試,、允許他們犯錯并給他們以實現(xiàn)自己想法的資源,。
英國《經(jīng)濟學(xué)人》雜志網(wǎng)絡(luò)版近日撰文稱，谷歌最看重的是有野心的想法,，在硅谷，這被稱作“登月”,。谷歌領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會努力糾正員工的方向,，讓他們不再糾結(jié)于10％的提升，轉(zhuǎn)而把目光放到10倍的改善上去——這就需要他們采取全新的模式,，而不只是對現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化,。多數(shù)“10倍”項目都會失敗，但這種概率完全可以接受,。
同時,，在谷歌的發(fā)展過程中，其“自由時間”的管理方式也給公司帶來諸多益處,。該管理方式允許員工使用20％的工作時間自由發(fā)揮,、自由創(chuàng)造。而不是要求員工將所有工作時間都投入到自己手頭的任務(wù)中,。谷歌許多優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),，如谷歌廣告,、谷歌郵箱、谷歌新聞等,，都是員工利用20％的個人時間設(shè)計完成的,，這些產(chǎn)品都非常成功。
“我們鼓勵員工,，在常規(guī)項目之外,，能花20％時間去從事他們認(rèn)為對谷歌最有益的事。這將帶來更多的創(chuàng)造性和創(chuàng)新,。我們許多重要成就都將以這種方式實現(xiàn),。”谷歌創(chuàng)始人此前在致潛在投資者的郵件中強調(diào)了這一管理方式的重要性,。
隨著市場環(huán)境的變化和企業(yè)規(guī)模的擴大,，谷歌也適時調(diào)整管理方式以適應(yīng)新的發(fā)展趨勢，使企業(yè)業(yè)務(wù)運營更流暢,，適時停止“自由時間”管理規(guī)定也是其中的一部分,。據(jù)媒體此前報道，在谷歌這種工程師數(shù)量過萬的超大型公司中,，“20％時間”這類寬松的政策在上萬工程師中繼續(xù)實施,，容易造成員工精力和資源的浪費，大量項目不了了之,。由此可見,，管理制度的適時變化也是防止“大企業(yè)病”的重要舉措。
如今,，谷歌業(yè)務(wù)已經(jīng)由之前的搜索,、在線廣告等逐步擴展到移動終端、通信,、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等諸多領(lǐng)域,，這需要公司提供更規(guī)范化的工作環(huán)境來保證員工的工作精力和工作效率。在谷歌,，公司遵循“70／20／10法則”,，即投入70％的工程資源用于基本業(yè)務(wù)的增長，20％集中于與公司核心相關(guān)的業(yè)務(wù),，剩下10％分配給一些邊緣創(chuàng)意,。相關(guān)人士表示，包括互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的諸多企業(yè)都可以從中借鑒管理經(jīng)驗,，以實現(xiàn)“他山之石,，可以攻玉”的效果。
[延伸閱讀]
谷歌：“偏執(zhí)狂”的無限野心
谷歌是一家美國的跨國科技企業(yè),，總部位于加利福尼亞山景城,。業(yè)務(wù)范圍涵蓋互聯(lián)網(wǎng)搜索,、云計算、廣告技術(shù)等領(lǐng)域,，開發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務(wù),，其主要利潤來自于廣告服務(wù)。
Google公司于1998年9月7日以私有股份公司的形式創(chuàng)立,，其始于還在斯坦福大學(xué)攻讀理工博士的拉里·佩奇和謝爾蓋·布林在斯坦福大學(xué)的學(xué)生宿舍內(nèi)共同開發(fā)出的全新互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎,，谷歌網(wǎng)站于1999年下半年正式啟用。
谷歌的使命是整合全球信息,，使人人皆可訪問并從中受益,。谷歌是第一個被公認(rèn)為全球最大的搜索引擎，在全球范圍內(nèi)擁有大量的用戶,。隨著雅虎,、國內(nèi)百度等搜索引擎的相繼出現(xiàn)，現(xiàn)代人已經(jīng)成為“搜一代”,。
2004年8月19日,，谷歌公司的股票在納斯達(dá)克上市，如今市值已經(jīng)接近3700億美元,，目前現(xiàn)金儲備以及等價物達(dá)到約620億美元,，全球雇員4萬余人。有分析稱,，到2016年末,，谷歌將擁有超過1000億美元的現(xiàn)金以及有價證券。
據(jù)估計,，谷歌在全世界的數(shù)據(jù)中心內(nèi)運營著超過百萬臺的服務(wù)器,，每天處理數(shù)以億計的搜索請求和約二十四PB用戶生成的數(shù)據(jù)。谷歌自創(chuàng)立起開始的快速成長同時也帶動了一系列的產(chǎn)品研發(fā),、并購事項與合作關(guān)系,，而不僅僅是公司核心的網(wǎng)絡(luò)搜索業(yè)務(wù)。
谷歌公司提供豐富的線上軟件服務(wù),，如云硬盤、Gmail電子郵件,，包括Google Buzz以及Google+在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。谷歌的產(chǎn)品同時也以應(yīng)用軟件的形式進入用戶桌面，例如谷歌 Chrome網(wǎng)頁瀏覽器,、Picasa圖片整理與編輯軟件,、GTalk即時通訊工具等。另外,，谷歌還進行了移動設(shè)備的Android操作系統(tǒng)以及上網(wǎng)本的谷歌 Chrome OS操作系統(tǒng)的開發(fā),。
谷歌公司一直以其輕松隨意的企業(yè)文化著稱于世,，多次在《財富》雜志及領(lǐng)英網(wǎng)等發(fā)布的“全球最適合工作的企業(yè)”排行榜中位列榜首。同時,，谷歌在Universum的通信人才的吸引力指數(shù)中被列為“世界上大學(xué)畢業(yè)生最向往的雇主”,。
為滿足全球用戶的需求，谷歌公司在美國及世界各地創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心,。目前,，谷歌公司已在美國、智利,、比利時,、愛爾蘭、芬蘭,、新加坡及臺灣等地設(shè)置了十多個數(shù)據(jù)中心,，另還有其他數(shù)據(jù)中心在籌建中。其中位于臺灣的數(shù)據(jù)中心是谷歌在亞洲最大的數(shù)據(jù)中心,，以進軍亞洲的云產(chǎn)業(yè),。
2014年11月14日，美國《財富》雜志發(fā)布消息,，谷歌CEO拉里·佩奇擊敗了蘋果CEO蒂姆·庫克,，成為美國《財富》雜志評選的“2014年度商業(yè)人物”�,！敦敻弧冯s志的評語是：“在將近4年的任期內(nèi),，佩奇向世界證明，他是全球最有膽識的CEO,。他倡導(dǎo)的‘登月’項目如今已經(jīng)形成規(guī)律,。其中的任何一項都可以改變數(shù)十億人的生活，并幫助谷歌繼續(xù)穩(wěn)坐科技之巔,。不可思議的是,，佩奇在建設(shè)這座未來工廠的同時，依然令體量龐大的谷歌高奏凱歌,，令該公司在可穿戴設(shè)備,、聯(lián)網(wǎng)汽車和聯(lián)網(wǎng)家居領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)。在這樣一個只有偏執(zhí)狂才能生存的時代,，佩奇重新定義了偏執(zhí)狂的無限野心,。” (徐海濤 鐘泉盛)
