在11月10日,，蘇寧董事長張近東發(fā)布內(nèi)部動員令,，號召18萬蘇寧人為O2O購物節(jié)沖刺，打破傳統(tǒng)的純線上網(wǎng)購模式，把“O2O模式變成消費者看得見,、摸得著的生活方式”,。
張近東高度評價O2O購物節(jié)的重要意義,，認(rèn)為這“不是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)購狂歡,，而是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，重新定義了的O2O融合購物”,，在行業(yè)喊O2O口號的時候,，蘇寧要把O2O落地，“充分發(fā)揮獨有的門店端,、PC端,、手機(jī)端、TV端全渠道融合的優(yōu)勢,，為消費者提供充足的產(chǎn)品信息,，隨時隨地的購物場景，自由流暢的購物體驗,。把全流程打通的商品,、價格、服務(wù),、物流,、付款等變成一個個消費者可以感知的產(chǎn)品，比如移動端里的身邊蘇寧,、“碼上購”,、聲波二維碼等即有趣、又實惠的新體驗,，讓線下實體店成為普及O2O模式的體驗窗口,，真正讓消費者體驗到O2O購物的樂趣�,！�
對以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來搞超低價,、爆炸式消費的行為，張近東予以了抨擊,，表示是對消費者的不負(fù)責(zé)任,，對社會資源的極大的浪費，要求商品總部響應(yīng)工商總局的號令,，“確保全網(wǎng)低價的同時,，堅持正品行貨，堅守質(zhì)量底線,。即使是開放平臺上的商戶，我們也要在行業(yè)中率先推行首問負(fù)責(zé)制,�,！�
同時,，對行業(yè)中快遞積壓和服務(wù)混亂的現(xiàn)象，張近東指示蘇寧自有物流公司一定要扛得住,，不僅要有速度,，更要有溫度，打出蘇寧快遞的知名度來,，讓蘇寧“火箭哥”家喻戶曉,。客服部門更要以“體驗為王”,，服務(wù)好每一位線上線下的顧客,，并把每一次吐槽都當(dāng)作改善的機(jī)遇。
此次O2O購物節(jié)是蘇寧三季報之后的首戰(zhàn),，三季度蘇寧取得同比15.9%的高速增長,，以及線上超過52%的爆發(fā)式增長，因此在張近東看來,，O2O購物節(jié)不是一次簡單的大型促銷活動,，而是O2O模式全方位落地、普及體驗的標(biāo)志性事件,，將進(jìn)一步加速蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,。
