在11月10日，蘇寧董事長張近東發(fā)布內(nèi)部動(dòng)員令,，號(hào)召18萬蘇寧人為O2O購物節(jié)沖刺,，打破傳統(tǒng)的純線上網(wǎng)購模式，把“O2O模式變成消費(fèi)者看得見,、摸得著的生活方式”,。
張近東高度評(píng)價(jià)O2O購物節(jié)的重要意義，認(rèn)為這“不是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)購狂歡,，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，重新定義了的O2O融合購物”,，在行業(yè)喊O2O口號(hào)的時(shí)候，蘇寧要把O2O落地,，“充分發(fā)揮獨(dú)有的門店端,、PC端、手機(jī)端,、TV端全渠道融合的優(yōu)勢(shì),，為消費(fèi)者提供充足的產(chǎn)品信息，隨時(shí)隨地的購物場(chǎng)景,，自由流暢的購物體驗(yàn),。把全流程打通的商品、價(jià)格,、服務(wù),、物流、付款等變成一個(gè)個(gè)消費(fèi)者可以感知的產(chǎn)品,，比如移動(dòng)端里的身邊蘇寧,、“碼上購”、聲波二維碼等即有趣,、又實(shí)惠的新體驗(yàn),，讓線下實(shí)體店成為普及O2O模式的體驗(yàn)窗口，真正讓消費(fèi)者體驗(yàn)到O2O購物的樂趣,�,！�
對(duì)以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來搞超低價(jià)、爆炸式消費(fèi)的行為,，張近東予以了抨擊,，表示是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，對(duì)社會(huì)資源的極大的浪費(fèi),，要求商品總部響應(yīng)工商總局的號(hào)令,，“確保全網(wǎng)低價(jià)的同時(shí)，堅(jiān)持正品行貨,，堅(jiān)守質(zhì)量底線,。即使是開放平臺(tái)上的商戶，我們也要在行業(yè)中率先推行首問負(fù)責(zé)制,�,！�
同時(shí)，對(duì)行業(yè)中快遞積壓和服務(wù)混亂的現(xiàn)象,，張近東指示蘇寧自有物流公司一定要扛得住,，不僅要有速度，更要有溫度,，打出蘇寧快遞的知名度來,，讓蘇寧“火箭哥”家喻戶曉,。客服部門更要以“體驗(yàn)為王”,，服務(wù)好每一位線上線下的顧客,，并把每一次吐槽都當(dāng)作改善的機(jī)遇。
此次O2O購物節(jié)是蘇寧三季報(bào)之后的首戰(zhàn),，三季度蘇寧取得同比15.9%的高速增長,，以及線上超過52%的爆發(fā)式增長，因此在張近東看來,，O2O購物節(jié)不是一次簡單的大型促銷活動(dòng),，而是O2O模式全方位落地,、普及體驗(yàn)的標(biāo)志性事件,，將進(jìn)一步加速蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
