在11月10日,，蘇寧董事長張近東發(fā)布內(nèi)部動員令，號召18萬蘇寧人為O2O購物節(jié)沖刺,，打破傳統(tǒng)的純線上網(wǎng)購模式,，把“O2O模式變成消費(fèi)者看得見,、摸得著的生活方式”。
張近東高度評價O2O購物節(jié)的重要意義,，認(rèn)為這“不是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)購狂歡，而是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，重新定義了的O2O融合購物”,，在行業(yè)喊O2O口號的時候，蘇寧要把O2O落地,，“充分發(fā)揮獨(dú)有的門店端、PC端,、手機(jī)端,、TV端全渠道融合的優(yōu)勢,，為消費(fèi)者提供充足的產(chǎn)品信息，隨時隨地的購物場景,，自由流暢的購物體驗。把全流程打通的商品,、價格、服務(wù),、物流、付款等變成一個個消費(fèi)者可以感知的產(chǎn)品,，比如移動端里的身邊蘇寧,、“碼上購”、聲波二維碼等即有趣,、又實惠的新體驗,，讓線下實體店成為普及O2O模式的體驗窗口,，真正讓消費(fèi)者體驗到O2O購物的樂趣,。”
對以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來搞超低價,、爆炸式消費(fèi)的行為,，張近東予以了抨擊，表示是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任,，對社會資源的極大的浪費(fèi),，要求商品總部響應(yīng)工商總局的號令，“確保全網(wǎng)低價的同時,，堅持正品行貨,，堅守質(zhì)量底線。即使是開放平臺上的商戶,，我們也要在行業(yè)中率先推行首問負(fù)責(zé)制�,！�
同時,，對行業(yè)中快遞積壓和服務(wù)混亂的現(xiàn)象,，張近東指示蘇寧自有物流公司一定要扛得住,，不僅要有速度，更要有溫度,，打出蘇寧快遞的知名度來,，讓蘇寧“火箭哥”家喻戶曉,�,？头块T更要以“體驗為王”,，服務(wù)好每一位線上線下的顧客,，并把每一次吐槽都當(dāng)作改善的機(jī)遇。
此次O2O購物節(jié)是蘇寧三季報之后的首戰(zhàn),，三季度蘇寧取得同比15.9%的高速增長,，以及線上超過52%的爆發(fā)式增長,，因此在張近東看來，O2O購物節(jié)不是一次簡單的大型促銷活動,，而是O2O模式全方位落地,、普及體驗的標(biāo)志性事件，將進(jìn)一步加速蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,。
