飛機延誤險再陷“假保險門”,。央視報道稱,，去哪兒網(wǎng)上銷售的太平洋保險公司承保的航班延誤險為假保險。昨天，去哪兒網(wǎng)和太平洋保險聯(lián)合發(fā)布聲明,，稱保單號在太平洋保險官網(wǎng)查不到、保單號出現(xiàn)26位錯誤號碼均為太平洋保險網(wǎng)絡系統(tǒng)故障所致,。去哪兒網(wǎng)表示,，對不實報道保留依法追究的權利。
根據(jù)央視的報道,，經(jīng)常出差的王諍在今年10月通過去哪兒網(wǎng)買了一張深圳去杭州的機票,，并花20元購買了航班延誤險，保單上寫著太平洋保險公司,。根據(jù)保單號,，王先生登錄太平洋保險官網(wǎng)查詢，卻發(fā)現(xiàn)保險公司根本沒這張保單,。
據(jù)央視報道,，王先生購買的延誤險保單號為26位，但太平洋保險客服人員表示,，其保單號最多只有20位,。對此，去哪兒網(wǎng)的答復是,，理賠是通過去哪兒網(wǎng)進行,，不經(jīng)過保險公司，其與保險公司的關系是內(nèi)部流程關系,。
“去哪兒網(wǎng)不是保險公司,，沒有理賠權。這樣做是以某家保險公司的名義銷售保險,，實際上是自己直接經(jīng)營,。沒有經(jīng)過監(jiān)管部門批準擅自經(jīng)營保險業(yè)務，根據(jù)保險法是不可以的,�,！毖胍暡稍L中，中國保險學會常務理事王緒瑾[微博]這樣說,。
■回應
去哪兒網(wǎng)：太保系統(tǒng)故障所致
去哪兒網(wǎng)與太平洋保險昨天發(fā)布聯(lián)合聲明稱,，王諍購買的航班延誤險保單號之所以在太平洋保險系統(tǒng)中無法查詢，是因太平洋保險方面網(wǎng)絡系統(tǒng)故障造成的,，但其保險已經(jīng)正常承保,，后續(xù)理賠服務不受影響,。
同時，太平洋保險已經(jīng)對網(wǎng)絡故障問題展開緊急修復,，并開通了緊急服務專線4008310066,，為通過去哪兒網(wǎng)購買太平洋保險延誤險的消費者提供咨詢服務。
針對央視所質(zhì)疑的去哪兒網(wǎng)以保險公司的名義違法銷售保險一事,，去哪兒網(wǎng)方面表示,，其是一家在線旅游平臺，擁有合法合規(guī)的保險銷售資質(zhì),。去哪兒網(wǎng)與太平洋保險合作,，太平洋保險通過去哪兒網(wǎng)平臺銷售其航空延誤險，屬于合法合規(guī)的保險產(chǎn)品,，消費者通過去哪兒網(wǎng)購買該保險后,，即可享受保險服務�,！拔覀冎皇翘峁┝艘粋�通道,。”去哪兒網(wǎng)內(nèi)部負責人告訴記者,。
太平洋保險：用戶保單真實有效
對于此次事件,，太平洋保險昨天晚間發(fā)表聲明表示：“與去哪兒網(wǎng)合作銷售的航班延誤保險是真實、有效的”,。太保方面同時表示,，針對近期有客戶反映保單無法驗真的問題，正積極與去哪兒網(wǎng)溝通,，盡快解決,，由此給客戶帶來的不便深表歉意。
記者從熟悉太保的相關人士處了解到,，保單號碼位數(shù)問題,，主要因為太保方面網(wǎng)上系統(tǒng)問題所致，與去哪兒網(wǎng)的合作屬真實有效,。據(jù)悉，太保不僅與去哪兒網(wǎng)一家合作,，與攜程網(wǎng)也有類似航班延誤險合作,。
目前，包括太保,、平安,、人保等多家保險公司均有相關產(chǎn)品推出，除了在保險公司直接購買以外,，不少保險公司與航空公司或機票代理公司合作,，銷售航班延誤險，航班意外險等產(chǎn)品。航班延誤險主要保險責任包括因航班延誤,、航班取消,、行李延誤對被保險人造成損失等，保險期限分短期,、長期兩種,，市場價格由20元到350元不等。
