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近日，在蘇寧云商召開的“2013年年度股東大會暨2014年投資者交流會”上，物流作為關(guān)鍵詞被多次重點提及,。蘇寧董事長張近東重申“用戶體驗為王”這一核心準則,，強調(diào)蘇寧物流建設(shè)將在后臺“內(nèi)功修煉”與前臺“招式演變”方面雙線突擊,，打造用戶滿意度更高的戰(zhàn)略執(zhí)行年,。
物流,、IT,、金融作為拉動零售業(yè)發(fā)展的三駕馬車,，一直都是零售企業(yè)重點發(fā)展的領(lǐng)域,，蘇寧在今年更是將物流業(yè)務成立獨立公司。在“物流服務”專題分組交流會上,，蘇寧云商副總裁,、物流公司負責人侯恩龍闡述了蘇寧物流圍繞“用戶體驗為王”所做的內(nèi)容，他表示：“4月份,，我們在北上廣深等12個一線城市的妥投率已達到98.6%,。而這只是我們的階段性指標，我們更關(guān)注全網(wǎng)完成率,�,！彼裕K寧物流年內(nèi)要實現(xiàn)本地倉出貨城市主城區(qū)全部半日達,，12個一線城市異地出貨主城區(qū)全部次日達,。“從今年9月份開始,，我們還將在北上廣深等重點城市推行一日三送和特色產(chǎn)品‘易速達’,，給消費者提供多樣化選擇�,！�
要完成上述布局,，首先需要打造高效迅捷的供應鏈體系。侯恩龍透露,，蘇寧正積極轉(zhuǎn)型用戶驅(qū)動型供應鏈合作模式,，今年將重點優(yōu)先實施“預測補貨、提前鋪貨”的策略,，“我們將對于重點城市在暢銷品,、促銷品方面，實行提前預測補貨機制,，將這些商品提前發(fā)往目標城市DC倉,，以縮短后期運輸時間，從而能夠為消費者大大縮短物流等待時間,�,！�
不僅如此，蘇寧還將大力推進門店自提點建設(shè),。侯恩龍介紹,，今年蘇寧計劃在1600家門店建設(shè)自提點,，并將在今年三季度結(jié)束前全部完成，自提點建設(shè)將納入門店功能區(qū)整合項目中,，將與門店服務臺,、收銀臺、易購服務區(qū)和3C體驗服務區(qū)等功能區(qū)融合優(yōu)化,，既有助于提高門店經(jīng)營坪效,，還將為消費者提供更加集約豐富的服務體驗。
“這些前端措施是大家能夠直觀感受到的,，而在大家看不到的網(wǎng)絡(luò)布局,、運營能力等后臺方面，我們一直都堅持著持續(xù)地提升,�,！焙疃鼾埍硎尽＝刂聊壳�,，蘇寧在全國擁有的大小件倉庫總面積達到180萬平方米,，14年底將達到207萬平方米。南京自動化二期,，作為行業(yè)最先進的物流基地項目,，目標作業(yè)量為100萬件/天，目前已進入加速籌建階段,，并將很快投入使用,。
蘇寧董事長張近東在股東大會上，明確14年的重點是聚焦項目與產(chǎn)品,，并將戰(zhàn)略執(zhí)行階段比作大樓內(nèi)部裝修階段,，雖然外面看不到什么變化，但是施工一旦結(jié)束,，就會帶來賞心悅目的體驗,。蘇寧物流負責人侯恩龍在交流會上，也誠摯邀請股東多體驗,、多提建議,，共同見證蘇寧物流的發(fā)展。
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