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近日,，在蘇寧云商召開的“2013年年度股東大會暨2014年投資者交流會”上，物流作為關鍵詞被多次重點提及,。蘇寧董事長張近東重申“用戶體驗為王”這一核心準則，強調蘇寧物流建設將在后臺“內功修煉”與前臺“招式演變”方面雙線突擊,，打造用戶滿意度更高的戰(zhàn)略執(zhí)行年,。
物流、IT,、金融作為拉動零售業(yè)發(fā)展的三駕馬車,，一直都是零售企業(yè)重點發(fā)展的領域，蘇寧在今年更是將物流業(yè)務成立獨立公司,。在“物流服務”專題分組交流會上,，蘇寧云商副總裁、物流公司負責人侯恩龍闡述了蘇寧物流圍繞“用戶體驗為王”所做的內容,，他表示：“4月份,，我們在北上廣深等12個一線城市的妥投率已達到98.6%。而這只是我們的階段性指標,，我們更關注全網(wǎng)完成率,。”所以,，蘇寧物流年內要實現(xiàn)本地倉出貨城市主城區(qū)全部半日達,，12個一線城市異地出貨主城區(qū)全部次日達�,！皬慕衲�9月份開始,，我們還將在北上廣深等重點城市推行一日三送和特色產品‘易速達’，給消費者提供多樣化選擇,�,！�
要完成上述布局,，首先需要打造高效迅捷的供應鏈體系。侯恩龍透露,，蘇寧正積極轉型用戶驅動型供應鏈合作模式,，今年將重點優(yōu)先實施“預測補貨、提前鋪貨”的策略,，“我們將對于重點城市在暢銷品,、促銷品方面，實行提前預測補貨機制,，將這些商品提前發(fā)往目標城市DC倉,，以縮短后期運輸時間，從而能夠為消費者大大縮短物流等待時間,。”
不僅如此,，蘇寧還將大力推進門店自提點建設,。侯恩龍介紹，今年蘇寧計劃在1600家門店建設自提點,，并將在今年三季度結束前全部完成,，自提點建設將納入門店功能區(qū)整合項目中，將與門店服務臺,、收銀臺,、易購服務區(qū)和3C體驗服務區(qū)等功能區(qū)融合優(yōu)化，既有助于提高門店經(jīng)營坪效,，還將為消費者提供更加集約豐富的服務體驗,。
“這些前端措施是大家能夠直觀感受到的，而在大家看不到的網(wǎng)絡布局,、運營能力等后臺方面,，我們一直都堅持著持續(xù)地提升�,！焙疃鼾埍硎�,。截至目前，蘇寧在全國擁有的大小件倉庫總面積達到180萬平方米,，14年底將達到207萬平方米,。南京自動化二期，作為行業(yè)最先進的物流基地項目,，目標作業(yè)量為100萬件/天,，目前已進入加速籌建階段，并將很快投入使用,。
蘇寧董事長張近東在股東大會上,，明確14年的重點是聚焦項目與產品,，并將戰(zhàn)略執(zhí)行階段比作大樓內部裝修階段，雖然外面看不到什么變化,，但是施工一旦結束,，就會帶來賞心悅目的體驗。蘇寧物流負責人侯恩龍在交流會上,，也誠摯邀請股東多體驗,、多提建議，共同見證蘇寧物流的發(fā)展,。
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