近日,，《經(jīng)銷商“設(shè)局”套利 超四成消費(fèi)者遇“汽車陷阱”》一文在《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》刊發(fā)后,，引起眾多網(wǎng)友的共鳴與熱議,。許多博友表示,，汽車消費(fèi)潛規(guī)則繁多,，被迫花各種冤枉錢,，苦不堪言,。有博友認(rèn)為,，汽車是一種專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的消費(fèi)品,，并不是所有的消費(fèi)者都有時(shí)間和精力去做功課,，政府應(yīng)為普通消費(fèi)者利益建立保障機(jī)制。
消費(fèi)陷阱遭吐槽
汽車消費(fèi)陷阱繁多,，引發(fā)眾多博友吐槽,。
在銷售方面，浙江舟山博友“真實(shí)的大浪淘沙”說,，在舟山4s店買途觀要30000元加急費(fèi),，不然就買不到車。四川德陽博友“斑牛999”說,，途觀在西南地區(qū)不僅是提車費(fèi)的問題,，廠家制定了一個西南地區(qū)價(jià),，比其他地區(qū)要高3萬左右，純屬地區(qū)歧視,。
博友“土豆超人強(qiáng)強(qiáng)”說,，一位朋友在一家汽車4S店看中一輛14萬元的汽車，銷售人員告訴他當(dāng)時(shí)沒有現(xiàn)車,，可以先付3000元訂車,。他交了錢，并簽協(xié)議約定了車型,、價(jià)格,、取車時(shí)間等。等取車時(shí)卻被告知沒有該車型,，要他選擇另一款車,。當(dāng)他表示要退訂金時(shí)，車行卻告知：只能退回他所交款項(xiàng)的一半,。
一位博友表示,，他的車在一次行駛中空氣懸掛故障燈突然亮起。在4S店修了幾次也沒能修好,，于是換了一家4S店修,，結(jié)果也沒修好。而原賣車4S店卻稱,，“這車在別的4S店修過,，能不能最終修好，自己不負(fù)責(zé)任”,。
許多博友都表示,，有在4S店內(nèi)被強(qiáng)行上保險(xiǎn)的經(jīng)歷，且服務(wù)還得不到保障,。博友“孫倩”表示,，如果要貸款購車，就必須在4S店辦理商業(yè)保險(xiǎn),，妨害了消費(fèi)者的公平交易權(quán),。
4S店模式受質(zhì)疑
4S店存在的諸多消費(fèi)陷阱，使消費(fèi)者逐漸對4S店模式產(chǎn)生質(zhì)疑,。
有博友表示,，作為銷售、維修,、配件和信息服務(wù)四位一體的汽車特許銷售店,，4S店本是廠家和消費(fèi)者之間的潤滑劑，可在現(xiàn)實(shí)中,，卻經(jīng)常出現(xiàn)摩擦�,，F(xiàn)行4S店經(jīng)營模式應(yīng)該改革了,。
還有博友反映，被4S店宣稱不外賣的各種品牌汽車配件,，在各大汽配城都能買到,，而且價(jià)格比4S店便宜的多。消費(fèi)者在4S店修車保養(yǎng),，往往當(dāng)了“冤大頭”,。而且，很多4S店都規(guī)定,，如果在別的地方修了車,，4S店就不再給予保修了。
博友“張開誠”認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)銷售的出現(xiàn)，勢不可當(dāng),，汽車銷售市場將進(jìn)一步細(xì)分,。因此，未來汽車銷售將有幾種形態(tài)：汽車4S店,、汽車大賣場,、網(wǎng)絡(luò)模式。
制度保障是關(guān)鍵
有博友認(rèn)為,，我國相關(guān)法律制度在汽車產(chǎn)品消費(fèi)領(lǐng)域不完善,、不合理，相關(guān)部門執(zhí)法力度不夠,，涉事商家違法成本過低,，都造成了汽車消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則繁多的現(xiàn)狀。
博友“葉弘”說,，汽車產(chǎn)品本身以及汽車產(chǎn)品消費(fèi)行為都具有顯著的特殊性,。近年來我國汽車產(chǎn)品消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益遭受侵害案件數(shù)量不斷攀升，暴露了相關(guān)法律制度在汽車產(chǎn)品消費(fèi)這一專門領(lǐng)域的不完善,、不合理,，造成消費(fèi)者維權(quán)途徑匱乏、維權(quán)成本過高,、維權(quán)過程中舉證能力低下等消費(fèi)者群體利益受損現(xiàn)象,。
葉弘建議，汽車產(chǎn)品消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)當(dāng)健全制度保障,，比如健全法律法規(guī),、完善多種救濟(jì)途徑以及消費(fèi)者保護(hù)組織。
博友“方舟”則表示,，希望有關(guān)部門對汽車消費(fèi)行業(yè)來一次整頓,，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，規(guī)范市場。博友“月光燕燕”建議,，利用網(wǎng)絡(luò)將信息透明化,，接受市場監(jiān)督。
有博友還認(rèn)為,，增加違法成本才能使不法商家聞風(fēng)喪膽,，建議給侵犯消費(fèi)者利益的行為開天價(jià)罰單。博友“jiapeiming196_b42177”說,，特別要嚴(yán)格執(zhí)行處罰措施,，增加違規(guī)成本，讓這些銷售企業(yè)不敢侵害消費(fèi)者利益,。
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