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中國(guó)企業(yè)界仍然普遍停留在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的思維層面，而鮮有用品牌經(jīng)營(yíng)思維來(lái)統(tǒng)籌企業(yè)的，即便一流的中國(guó)企業(yè)也不例外,。為什么如此多優(yōu)秀的企業(yè)也會(huì)陷入此中呢,？彼得·圣吉解釋說(shuō)緣于“水煮青蛙”原理。當(dāng)我們把青蛙放進(jìn)開(kāi)水中時(shí),，青蛙因劇痛而能奮力跳出,，但如果把青蛙放在常溫的水中然后慢慢加溫，青蛙就會(huì)被活活煮死,。也就是當(dāng)外部的市場(chǎng)環(huán)境,、顧客心理逐漸變遷之后，企業(yè)不能夠感知到這種變化,，往往還在沿用甚至陶醉于以往成功的經(jīng)驗(yàn)和模式,。
彼得·圣吉在他極力倡導(dǎo)的五項(xiàng)修煉中，有一項(xiàng)核心的修煉就是改善心智模式,，不斷探尋與質(zhì)疑我們?cè)诩韧?jīng)驗(yàn)中對(duì)環(huán)境所做出的假設(shè),。不改善這些心智模式，就不可能應(yīng)對(duì)未來(lái),，因?yàn)檎沁@些不合時(shí)宜的假設(shè)指引著我們應(yīng)對(duì)新環(huán)境的決策,。德魯克在90歲高齡的時(shí)候，也曾講到過(guò)這些基本假設(shè),。他說(shuō)在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域存在的基本假設(shè),，其實(shí)比自然科學(xué)領(lǐng)域一些最基本的假設(shè)還要根本。在自然科學(xué)中,，如果愛(ài)因斯坦和牛頓對(duì)宇宙做了一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè),，比如“太陽(yáng)繞著地球轉(zhuǎn)”，那本質(zhì)上改變不了宇宙,。但是社會(huì)科學(xué)不一樣,，我們?nèi)绻僭O(shè)了一個(gè)人，比方說(shuō)“不值得信任”,，那很麻煩,，這個(gè)人對(duì)于你而言就會(huì)變得像你假設(shè)的那樣不可信任，盡管對(duì)別人而言他是值得信任的,。
在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中,，會(huì)有哪些最基本的觀念指引著企業(yè)行動(dòng)呢？我們?cè)谶@里把指引著當(dāng)今中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最根本假設(shè),，即對(duì)于品牌的最根本假設(shè),，大概列出了以下幾條。大家可以對(duì)照著發(fā)現(xiàn),，正是這些最根本的假設(shè),，指引著我們大量的企業(yè)往前推進(jìn),。
假設(shè)一：品牌成功的關(guān)鍵在于滿足顧客需求
企業(yè)最基本的功能是營(yíng)銷。營(yíng)銷就是通過(guò)交換過(guò)程滿足顧客需求的活動(dòng),，這源自菲利普·科特勒教授對(duì)營(yíng)銷所下的基本定義,。實(shí)際上這樣的一個(gè)觀念，在今天的中國(guó)和在20世紀(jì)80年代的美國(guó)一樣,，很難行得通,。
我們不妨看一個(gè)例子。海王藥業(yè)在康泰克的PPA事件之后,，做了全國(guó)性的大規(guī)模市場(chǎng)研究,，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)感冒藥最大的需求在于療效快。既然消費(fèi)者對(duì)于治療感冒最大的需求就是療效快,，海王就去滿足這個(gè)需求,，銀得菲這個(gè)品牌就在這樣的背景下出臺(tái)了。品牌的承諾直接而明顯：治療感冒,，快,！在推廣上的投入量，大家是能夠切身感覺(jué)得到的,，那么這幾個(gè)億的投入會(huì)有效嗎,？
接下來(lái)我們會(huì)詳加分析這個(gè)品牌很難成功的原因，現(xiàn)在不妨再看一些案例,。
大家都知道,，在洗發(fā)水行業(yè)，原來(lái)中國(guó)賴以自豪的是奧妮,，居然能在寶潔的飯碗中搶下第三位,，的確了不起�,？上Ш髞�(lái)奧妮不行了,，武漢絲寶前赴后繼，推出舒蕾和風(fēng)影兩個(gè)品牌,，取得了階段性的成功,。之后絲寶在世界杯期間請(qǐng)了女明星舒淇作代言人，買(mǎi)斷世界杯電視廣告最黃金時(shí)段,，隆重推出新品牌：順?biāo)�,。從順�(biāo)拿c訴求主題可以看出，這個(gè)品牌是為了滿足人們對(duì)頭發(fā)“柔順?biāo)钡男枨蠖O(shè)計(jì)的,，也就是說(shuō),，絲寶同樣也是假設(shè)營(yíng)銷就是滿足消費(fèi)者的需求，所以才會(huì)推出順?biāo)�,。�?wèn)題是,，如果企業(yè)活動(dòng)基于一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)之上,，一旦這個(gè)假設(shè)過(guò)時(shí)或不成立了，那么在這個(gè)基礎(chǔ)上是蓋不起房子的,。
假設(shè)二：更好的產(chǎn)品,、更佳的團(tuán)隊(duì)、更大的投入,，必將勝出
聯(lián)通新時(shí)空就是這樣的思考模式,。更好的產(chǎn)品是CDMA，品牌訴求是更清晰,、更健康、更綠色,。大家知道現(xiàn)在媒體上聯(lián)通是看得比較多了,，但在市場(chǎng)上跟它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)移動(dòng)的差距還是相當(dāng)遠(yuǎn)的。聯(lián)通似乎相信,，產(chǎn)品更好,、投入更大，最終就一定能勝出,！
持有這一信念的還有個(gè)有名的企業(yè),，那就是聯(lián)想。當(dāng)楊元慶總裁回答記者“聯(lián)想進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)”時(shí),，他談到了三大優(yōu)勢(shì)：第一是聯(lián)想的品牌優(yōu)勢(shì),；第二就是聯(lián)想的團(tuán)隊(duì)，管理優(yōu)勢(shì),；第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是資本上的實(shí)力,。這樣的話，有錢(qián)有人又有品牌,，似乎沒(méi)有任何理由做不好,。其實(shí)不然，因?yàn)闆Q策所基于的假設(shè)不能成立,，聯(lián)想手機(jī)的前景很難如愿,。
假設(shè)三：企業(yè)形象與品牌形象是促進(jìn)銷售的核心力量
現(xiàn)在大家都在談塑造良好的品牌形象，塑造良好的企業(yè)形象,，這源自在發(fā)展中市場(chǎng),、新興市場(chǎng)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，良好形象可以帶來(lái)一種品質(zhì)上的保證感以及品牌的喜歡度,。
在這個(gè)假設(shè)之下,，TCL集團(tuán)推出了一個(gè)耗資巨大的形象廣告片《馬語(yǔ)者》。大家或許還有點(diǎn)兒印象,，畫(huà)面是一匹馬在飛奔,，廣告語(yǔ)是“成就天地間”,。這個(gè)廣告我們?cè)谝黄恼轮性敿?xì)分析過(guò)，文章的題目叫《為中央電視臺(tái)十大廣告打分》,。以我們的分析,，TCL這個(gè)形象廣告，80%的廣告費(fèi)是浪費(fèi)掉了,，只得了20分,。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,、消費(fèi)者在不知不覺(jué)中已發(fā)生了改變時(shí),，我們的企業(yè)很難及時(shí)地感知這種變化，最后就容易造成“水煮青蛙”的現(xiàn)象,。
“第五季”也是一個(gè)試圖用形象法打造品牌的案例,。健力寶這一曾經(jīng)被譽(yù)為“中國(guó)魔水”的品牌，今天很可惜地陷入了魔掌之中,，這個(gè)魔掌就是第五季的品牌形象,。在浙江國(guó)投入主健力寶以后，為了給健力寶注入活力,，企業(yè)推出了新品牌第五季,。這是一個(gè)典型的以塑造品牌形象與個(gè)性來(lái)建立品牌的例子，其投入之大,、視覺(jué)沖擊力之強(qiáng)令人震撼,，可惜的是運(yùn)用品牌形象理論與方法在中國(guó)是打造不出品牌的。第五季甫一推出,，我們?cè)瓦@個(gè)案例寫(xiě)過(guò)一篇分析文章《中國(guó)企業(yè)的第五季陷阱》,，希望能給該企業(yè)一些提醒，可惜文章沒(méi)有引起健力寶足夠的警覺(jué),。
假設(shè)四：品牌延伸可以利用現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)在新領(lǐng)域獲得競(jìng)爭(zhēng)力
這幾乎是中國(guó)犯得最多也是危害最大的一種錯(cuò)誤,。比如說(shuō)娃哈哈，看起來(lái)似乎很成功,，我們會(huì)給大家分析,，娃娃哈的品牌競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)非常脆弱，只是一個(gè)泡沫品牌而已,。大家可以看到,，娃哈哈利用現(xiàn)有的品牌在飲用水、酸奶,、鈣奶,、童裝、八寶粥、營(yíng)養(yǎng)液,、感冒液,、綠茶、冰紅茶,、牛奶,、純牛奶、果汁如此眾多領(lǐng)域中發(fā)展,。所幸,，它的可樂(lè)起用了新品牌（非常可樂(lè)）而逃此一劫,。
還有就是茅臺(tái)啤酒,、茅臺(tái)紅酒、茅臺(tái)威士忌,，等等,。當(dāng)然例子太多了，舉不勝舉,。比方說(shuō)格蘭仕微波爐成功了，推出格蘭仕空調(diào),；小天鵝洗衣機(jī)成功了,，推出了小天鵝空調(diào)……
假設(shè)五：做大規(guī)模才能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
這被許多企業(yè)看成是天經(jīng)地義的道理，壯大規(guī)模才能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。特別是加入WTO之后,，中國(guó)企業(yè)將和巨無(wú)霸級(jí)的世界企業(yè)同臺(tái)較量。要想與狼共舞,，首先自己必須變成狼,，于是我們就紛紛擴(kuò)張，希望借此增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,。壯大規(guī)模真能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力嗎,？長(zhǎng)虹與海爾的多領(lǐng)域擴(kuò)張是成功的模式嗎？
假設(shè)六：追求日韓成長(zhǎng)模式,，或用標(biāo)桿法定點(diǎn)趕超
春蘭是一個(gè)典型的模式,，它看起來(lái)就像一個(gè)小三菱或小三星。當(dāng)然還有TCL集團(tuán),，也是如此,。
在中日建交30周年的兩國(guó)企業(yè)家對(duì)話論壇上，李東生總裁對(duì)索尼總裁出井伸之講道,，TCL企業(yè)就是以索尼做標(biāo)桿,，努力趕超。實(shí)際上遠(yuǎn)不止TCL采用標(biāo)桿法，通常大多數(shù)企業(yè)都在自覺(jué)不自覺(jué)地這樣做,，把所處行業(yè)的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)者細(xì)加解剖,，然后量化出各種指標(biāo)作為自己企業(yè)的標(biāo)桿，以此制定縮短距離的計(jì)劃,。
這就好比一個(gè)女孩子想練成施瓦辛格那樣的體形,，怎么練也練不成，因?yàn)樗麄兊幕虿灰粯�,。�?dāng)然,，后面我們還會(huì)為大家逐一地詳細(xì)分析其中的問(wèn)題所在。
假設(shè)七：產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向是走向融合
3C融合已被中國(guó)企業(yè)界公認(rèn)為是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)之一,。為了駕馭這一趨勢(shì),，各大企業(yè)之間開(kāi)始了規(guī)模浩大的大串聯(lián)。TCL作為家電生產(chǎn)商,，毅然先后進(jìn)入電腦與移動(dòng)通信領(lǐng)域,，康佳、海信,、海爾等莫不如此,，聯(lián)想則作為電腦制造商進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域，等等,�,？磥�(lái)這股潮流目前并沒(méi)有要終止的跡象。
然而產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向真的是走向融合嗎,？3C會(huì)走向融合嗎,？
以上所提出的七個(gè)假設(shè)，正指引著我們無(wú)數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),。要詳細(xì)分析它們?yōu)槭裁葱胁煌�,，�?duì)品牌建設(shè)有什么危害，還得回到品牌戰(zhàn)略這個(gè)專業(yè)角度,。下面我們有必要簡(jiǎn)要回顧一下,，歷史上關(guān)于品牌戰(zhàn)略方法的三次演變，從商業(yè)環(huán)境的變遷中我們可以明了上述假設(shè)的錯(cuò)漏之處,。
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