戰(zhàn)略是大競爭時代的商業(yè)生存之道,，也就是在我所指的“選擇暴力”中如何生存。
最初,，選擇不是問題,。當我們的祖先考慮“今天吃什么”時，答案不太復雜,，他在附近能追捕,、獵殺并拖回洞穴的任何動物就是他的食物。但如今,，人們生活在商業(yè)社會,，而商業(yè)步入了大競爭時代。走進巨大的超級市場,，你將看到大量種類豐富的肉制品,，它們由別人追捕、獵殺,、清洗并包裝好,。你的問題不再是捕獵，而是要從貨架上擺放的成百上千種肉制品中做出選擇：你該買紅肉還是白肉,？何種白肉,，或是人造肉？
這僅僅是問題的開始,，接下來你必須決定自己要買動物身上哪個部位的肉：腰,，排骨，肋骨,，腿肉還是臀肉,？
此外,，要是你的家人不吃肉,，那你為他們買點什么回去？
釣魚進餐,？
對我們祖先而言,，捕魚很簡單。只要削個矛,，然后等待好運降臨就行了,。
今天，當你步入BassPro,、比恩郵購公司（L.L.Bean）,、Cabela誷，或者Orvis商店,，你會被一大堆漁竿,、卷線器,、魚餌、服裝和小船搞得眼花繚亂,，遲遲做不了決定,。
在BassPro的旗艦店里，你可以獲得更多個性化服務(wù),，店員甚至會給你理發(fā),，然后用你剪下的頭發(fā)給你做個魚餌,。
從我們的祖先削尖長矛到今天,，事情已發(fā)生了翻天覆地的變化。
外出用餐,？
今天,，很多人覺得聽別人介紹來決定吃什么是個更好的方法,。
但在有些城市，比如紐約,，要決定去哪家餐館吃飯可并不容易,。因此在1979年，尼娜（Nina）和迪姆?查格（TimZagat）首創(chuàng)了第一份紐約餐廳指南,，幫助我們解決這個選擇難題,。
今天，口袋大小的《查格餐廳指南》（ZagatSurvey）已成為暢銷書,，它整理了10萬人對美國和國外逾40個城市的餐廳的打分和評價,。
選擇的爆炸式增長最近幾十年里，商業(yè)發(fā)生了巨變,，幾乎每個類別可選擇的產(chǎn)品種類都出人意料地增長,。據(jù)估計，在美國有100萬個標準存貨單位（SKU）,，普通超市有4萬個標準存貨單位,，但一個普通家庭有150個標準存貨單位就能滿足80%～85%的需求。也就是說,，我們會忽略超市里的39850種貨品,。
在20世紀50年代，買小汽車就是在通用汽車,、福特,、克萊斯勒等美國汽車廠商提供的車型中挑選。而今天,，你要從通用汽車,、福特、克萊斯勒、豐田,、本田,、大眾、菲亞特,、日產(chǎn),、三菱、雷諾,、鈴木,、大發(fā)、寶馬,、奔馳,、現(xiàn)代、大宇,、馬自達,、五十鈴、起亞和沃爾沃等中挑選,。在20世紀70年代早期,，市場上有140種汽車型號可供選擇，而今天則多達260種,。
甚至在售價175000美元的法拉利所在的小規(guī)模跑車市場,，競爭也在加劇。現(xiàn)在有蘭博基尼,、賓利跑車,、阿斯頓?馬丁和叫做VisionSLR的奔馳新車型供我們選擇。
30年前,，大多數(shù)汽車生產(chǎn)商只提供6種車型,。今天市場上有運動型多功能車、跑車,、掀背式轎車,、雙門轎跑車、多用途旅行車,、旅行車,、皮卡和跨界車,，這么多車型迫使各家企業(yè)把生產(chǎn)外包,。有一家奧地利汽車生產(chǎn)商，如今同時生產(chǎn)寶馬,、吉普,、奔馳和薩博汽車。尊敬的亨利?福特先生，可能正頗有興致地在天堂俯瞰這一場景,，他當初的概念可是所有車都應(yīng)該一模一樣并且還都被漆成黑色,。
如今，汽車輪胎品牌的迅猛增加,，讓選擇變得更加困難,。一開始只有固特異、凡士通,、將軍和西爾斯等少數(shù)品牌,，而現(xiàn)在則有固特異、普利司通,、Cordovan,、米其林、固鉑,、代頓,、凡士通、Kelly,、鄧祿普,、西爾斯、Multi-Mile,、倍耐力,、將軍、阿姆斯特朗,、Sentry,、優(yōu)耐陸以及其他22個品牌。
最大的變化是,，以前本土企業(yè)在國內(nèi)市場搶生意,，現(xiàn)在則變成了所有企業(yè)在全球市場的每個角落搶生意。商業(yè)進入全球化的大競爭時代,。
保健服務(wù)的選擇讓我們看看醫(yī)療保健類基本需求情況的變化,。過去，你有自己的保健醫(yī)生和保健醫(yī)院,、藍十字保險,，還可能有美國安泰醫(yī)保、醫(yī)療保險或醫(yī)療補助�,，F(xiàn)在你必須同新的品牌和概念打交道,，比如Medpartner、Cigna,、Prucare,、Columbia,、Kaiser、Wellpoint,、Quorum,、Oxford、Americare及Multiplan,，以及健康保健組織（HMO）,、皮爾評估組織（PRO）、內(nèi)科醫(yī)生醫(yī)院組織（PHO）和受歡迎供應(yīng)者組織（PPO）,。選擇風暴的蔓延
前面僅描述了美國市場的情況,，中國是正在崛起的國家，它的情況如何呢,？
曾經(jīng)在一段時間里,，中國的消費者只能購買國有企業(yè)生產(chǎn)的大同小異的食品。現(xiàn)在,，購物時的選擇范圍正不斷擴大,，他們既可以選國內(nèi)品牌，也可以選國外品牌的產(chǎn)品,。最近的一個調(diào)查顯示,，一個由品牌食品構(gòu)成的國內(nèi)市場開始成形，中國已經(jīng)有135個國內(nèi)食品品牌供消費者選擇,。雖然這些品牌已走過了很長的路,，但如今它們正在遭受選擇暴力的沖擊。
當然有些國家的市場則遠沒有成形,，它們是如此貧窮和動蕩,，選擇僅僅是人們心中的期望而已。
分化定律
分化定律推動了選擇的增長,，我在《22條商規(guī)》一書中提到過這點,。
就如今天的計算機市場，從單一產(chǎn)品發(fā)展到種類繁多,，包括大型機,、小型機、服務(wù)器,、工作站,、PC機、筆記本,、掌上電腦,、超級電腦、游戲電腦等等,。與計算機一樣,，汽車一開始也是單一品類,，三大品牌（雪佛蘭,、福特和普利茅斯）控制了汽車市場,，隨后這個品類也分化了。
今天,，一個接入了有線電視的家庭,，有超過150個頻道可以選擇。更讓我們不安的是,，“視頻流”輕易讓有線電視實現(xiàn)500個頻道的夢想,。有了這么多頻道，如果你調(diào)換頻道想看某個節(jié)目,，估計當你找到時,，它都已經(jīng)快結(jié)束了。
“選擇”行業(yè)
選擇的爆炸性增長,，促成了一個幫助人們做選擇的全新行業(yè)的誕生,。前面已經(jīng)提到過，就像《查格餐廳指南》和保健報告卡,。
無論你到哪里,，都有人向你就各種事項提供建議。比如告訴你在8000個共同基金中買哪個,，在圣路易斯如何找到合適的牙醫(yī),，還有如何在成百上千的管理學院中挑選合適的MBA課程（這個課程可以滿足你在華爾街找份工作的目的）。
《消費者雜志》（ConsumerReports）和《消費者文摘》（ConsumerDigest）這些雜志,，通過不斷輪換報道產(chǎn)品類別,，來幫助人們應(yīng)對過多產(chǎn)品和選擇所帶來的沖擊�,？蓡栴}是,，這些雜志涉及太多的細節(jié)，以至于讓人們比剛開始更加迷惘,。
消費心理學家說,，過量的選擇正把我們逼瘋。想想卡羅爾·穆格（CarolMoog）博士對此的觀點：“可以立即得到太多的選擇,，讓人們不再關(guān)注和思考,，變得如同肥鵝一樣肥胖和疲憊，并喪失決策的能力……人們退卻并麻木于過度刺激,，他們厭倦了,。”
選擇的暴力在字典里,，暴力被定義為：苛刻和殘酷的絕對力量,。
選擇也是一樣,，現(xiàn)在的市場競爭殘酷，是選擇造成的結(jié)果,。消費者有如此多的好的選擇,，以至于企業(yè)要為錯誤的行為付出慘痛的代價，稍不留神競爭對手就會搶走你的生意,，而想要奪回來卻甚為艱難,。企業(yè)若不懂得這一點，將無法生存,，現(xiàn)實就是這么殘酷,。
讓我們回顧一些“逝去”的品牌吧：美國汽車、BurgerChef,、CarteBlanche,、東方航空公司、Gainesburgers,、Gimbel誷,、Hathaway襯衫、Horn&Hardart,、Mr.Salty脆餅,、Philco、TrumpShuttle,、VisiCalc,、Woolworth誷……以上品牌，僅僅是不復存在的品牌中的一小部分,。
形勢只會更糟
你可別指望形勢會轉(zhuǎn)好,，我感覺情況會更糟。原因很簡單,，選擇會制造更多選擇,。
在一本叫《更快》（Faster）的書中，作者描繪的未來令人更無所適從,。他寫道,，幾乎所有事物都在加速。以下是他書中的片段：
選擇的擴張會陷入一個惡性循環(huán)：轟炸你的信息越多,，因特網(wǎng)的入口就越多,，也就會產(chǎn)生更多向你傾倒信息的搜索引擎和自動應(yīng)答程序；你擁有的電話線路越多,，你的需求也越多,；專利越多，專利權(quán)律師和專利搜索服務(wù)也越多,；你購買或閱讀的烹飪書越多,，你越會感到要為客人提供新式的菜肴,，從而你需要的烹飪書也越多。
復雜產(chǎn)生選擇,，選擇激發(fā)新技術(shù),，新技術(shù)又創(chuàng)造復雜。若沒有現(xiàn)代社會高效率的經(jīng)營和生產(chǎn),，沒有免費電話,、快遞,、條形碼,、掃描儀和占首要地位的電腦，選擇不會如此快速增長,。
真正有效的東西
有三位紳士進行的一項研究,，被《哈佛商業(yè)評論》（HarvardBusinessReview）雜志描述為“目前為止所進行的最嚴謹?shù)墓芾韺嵺`研究”。他們指出,，商業(yè)中真正有效的不是CRM（客戶關(guān)系管理）,、TQM（全面質(zhì)量管理）、BPR（業(yè)務(wù)流程重組）和其他工具,，以及任何流行的東西,。企業(yè)要在這個競爭世界中獲得卓越表現(xiàn)，就必須掌握商業(yè)的基本規(guī)律,。借用綠灣包裝工橄欖球隊教練文斯?隆巴底的說法,，就是出色的阻截和擒抱。
綠灣隊的第一條基本原則,，是“設(shè)計并保持一個陳述清晰,、焦點明確的戰(zhàn)略”。要在戰(zhàn)略上表現(xiàn)卓越,，就是要清楚地知道戰(zhàn)略是什么,，并且不斷地把戰(zhàn)略傳播給客戶、員工和股東,。
戰(zhàn)略是一個簡單,、焦點明確的價值定位，換句話說,，戰(zhàn)略就是買你的產(chǎn)品而不是選擇你競爭對手產(chǎn)品的理由,。
戰(zhàn)略的定義
如果說戰(zhàn)略是企業(yè)在大競爭時代中的生存之道，是企業(yè)如何進入顧客心智而被選擇,，那么讓我們先看看韋氏新世界詞典對戰(zhàn)略的定義：
規(guī)劃,、指揮大型軍事行動的科學，在和敵軍正式交鋒前做出部署,、調(diào)動軍隊進入最具優(yōu)勢的位置,。
誠如你所知,，戰(zhàn)略是個軍事術(shù)語，敵人正在顧客心智中和你競爭容身之地,。如果你想占據(jù)“最具優(yōu)勢的位置”,，你必須首先研究、了解并掌控這個陣地,，陣地即是顧客和潛在顧客的心智,。
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